オンラインカジノが「オフライン」になってなる問題

オンラインカジノ間の問題でお困りですか？私たちのアドバイスを参考にしてください。

苦情の提出まであと一歩です

✔️概要

こうった状況は極まれですが、インターネットの通信故障、サーバーまたはその他のハードウェア問題、さらには人為的なミスに業界が完全に対応できる訳ではなくゲームのソフトウェアもしくはカジノサイトが完全にダウンしてしまうことがあります。

オンラインカジノから応答（ソフトウェア、カスタマーサービス、サポートチーム）がない理由として、例えば単にゲームプロバイダーとオンラインカジノ間で金銭的な問題が発生している可能性もあります。このようなオフラインの問題を迅速に解決しても、通常のカジノ営業を再開するためには時間がかかることもあります。

そして営業を再開するまでプレイヤーはカジノのウェブサイトやそのソフトウェア、またはその両方にアクセスすることができなくなります。2012年に何万人ものプレイヤーがアクセスが出来なくなった大きな事件がありました。5つのソフトウェアが急にすべてフリーズし、そのまま数週間もゲーム会社、オンラインカジノの運営社も全くプレイヤーに返答がなかったという出来事が再度起こることを想像してみてください。

✔️問題

カジノのウェブサイトやソフトウェアが突然フリーズし、通常モードで作動せず、最悪なことに自分のカジノアカウントや資金にアクセスすることができない。

✔️苦情を提出する前

苦情をうまく解決するには、なぜそのような事態が起きたのか主な問題や具体的な原因を特定することが重要です。以下にリストされている質問と回答をもとに、問題を分析し、苦情の提出を再検討するのに役立てください。

カジノがオフラインになった場合によくある質問とその解決策

カジノのカスタマーサポートに連絡して、問題点を見つけようとしましたか？ 

オンラインカジノで緊急事態が発生した場合、カジノのカスタマーサポート以外にあなたを適切にサポートしてくれる人はいません。カジノのソフトウェアがダウンしたり通信障害が生じた場合、影響を受けるプレイヤーへの必要な情報の提供はサポートチームが対応します。しかし、世界中の多くのプレイヤーに同時に生じている事態の場合には、カスタマーサポートにも問い合わせが殺到しており、なかなか連絡を取ることが難しいということもあります。焦らずメールを送信し、返答を待つことも視野に入れましょう。

カジノはどれくらいの期間オフラインになっていますか？ 

オンラインカジノは技術的な問題により一時的にオフラインになる場合があり、担当部署が優先的に対応すうので通常ですと２から３時間ほどで解決します。

場合によってそれ以上かかる場合もありますが、1日以上かかることは滅多にありません。カジノが問題に対処する間、焦らず情報が更新されるのをお待ちください。パニックになってカスタマーサポートに何度連絡をしても、特別な対応を取ってくれることは稀です。オンラインカジノは誰よりもサイトの復旧に向けて尽力しています。あなたのアカウント内の資金は安全に保持されています。