ZenCasino Erfahrungen

Das ZenCasino gibt es seit 2017 und es wurde 2018  noch einmal komplett umgestalltet. Es wird von RR Investment N.V. auf Curacao betrieben. Das ist ein relativ unbeschriebenes Blatt, denn das ZenCasino ist die erste virtuelle Spielhalle, die von diesem Betreiber online gestellt wurde. Neben Casinospielen gibt es auch Live Tische  im Angebot.

Ich will sicherstellen dass du alle wichtigen Informationen zu dem Casino und dem Betreiber kompakt hier in meinem Zen Casino Test und Erfahrungsbericht geliefert bekommst. Dabei blicke ich nicht nur auf das Spieleangebot und die Boni, sondern vor alle auch auf die Sicherheit, dem Kundenservice und den Zahlungsmethoden. Somit bekommst du einen ordentlichen Überblick, kannst dir deine eigene Meinung bilden und somit entscheiden, ob du dir den Willkommensbonus sichern willst um im Casino deine eigenen Erfahrungen zu machen. Der Willkommensbonus von 2.000€ + 400 Freispielen ist auch durchaus großzügig. Zudem warten über 5.800 Casinospiele, inklusive viele Live Casino Tische.

Willkommensbonus im ZenCasino 

Wer sich dazu entscheidet, ein Konto im Zen Casino zu eröffnen hat auch einen Anspruch auf das Willkommenspacket. Insgesamt kannst du dir bis zu 2.000€ und 400 Freispiele sichern. Das Bonuspaket wird auf die ersten vier Einzahlungen aufgeteilt.

• 1.Einzahlung: 150% bis 300€ + 100 Freispiele bei Gigantoonz

• 2.Einzahlung: 50% bis 300€ + 100 Freispiele bei Serial

• 3.Einzahlung: 50% bis 400€ + 100 Freispiele bei Pirots 2

• 4.Einzahlung: 50% bis 1.000€ + 100 Freispiele bei Ankh of Anubis Awakening

Bonusbedingungen

Egal wie gut ein Bonusangebot ist, es gibt dazu immer Bedingungen, die erfüllt werden müssen, um den Bonus voll auszuschöpfen. Die Anforderungen sind etwas unterschiedlich für die verschiedenen Boni:

• Mindesteinzahlung: 10€ (1. Einzahlung), 20€ (2., 3. und 4. Einzahlung)

• Umsatzfrist: 3 Tage

• Umsatz: 40x (1. Einzahlung), 35x (2. und 3. Einzahlung), 30x (4. Einzahlung)

• Maximaler Wetteinsatz: 2€ (1. Einzahlung), 3€ (2. Einzahlung), 4€ (3. Einzahlung), 5€ (4. Einzahlung)

• Maximaler Auszahlungsbetrag: 10.000€

Es sollte auch beachtet werden, dass nur Slots mit einem RTP (Return-to-player) von weniger als 97,5% mit 100% zu den Umsatzanforderungen beitragen. Aller anderen Spiele tragen 0% bei oder dürfen gar nicht gespielt werden. Es gibt eine Liste dieser Spiele in den AGBs.

Weitere Bonusangebote

Zen Casino beschert dir auch weitere regelmäßige Bonusangebote. Eines davon ist der Friday Special Bonus. Wie der Name andeutet bekommst du jeden Freitag einen Bonus und zwar . Erfreulicherweise bekommst du diesen bonus schon ab einer Einzahlunbg von 10€ und du musst den Bonus 30-Mal binnen 3 Tagen umsetzen. Der maximale Wetteinsatz liegt bei 3€ und du kannst maximal das 20-fache des Bonusbetrags als Gewinn abheben. Fast dasselbe Angebot gilt für den Bonus. Es gi

• Friday Special: 75% bis 300€ + 50 Freispiele bei Mental 2 (Einz. ab 10€, Max. Gewinn: 20x Einzahlung)

• Weekend Adventure: 50% bis 300€ + 100 Freispiele bei Life & Death (Einz. ab 30€, Max. Gewinn: 15x Einzahlung)

• Crypto Bonus: 75% bis 500€ + 50 Freispiele bei Age of Asgard (Einz. ab 50€, Max. Gewinn: 20x Einzahlung)

Für die Boni gilt eine 30-fache Umsatzanforderung binnen 3 Tagen. Es können noch mehr dieser Art Angebote während der Woche auftauchen. Halte ein Auge auf die Rubrik "Werbeaktionen", so verpasst du nichts.

Während diese Bonusaktionen in regelmäßgen Abständen zur Verfügung stehen und einen nette Abwechslung bieten, würde ich gerne auch Turniere mit im Casino Angebot sehen

Treueprogramm

Während es definitiv ein Loyalitätsprogramm im Zen Casino gibt, gibt es leider keine weiteren Angaben, bis auf die Fortschrittsleiste in meinem Spielerkonto. Es gibt keine Erklärungen, wie Fortschritte berechnet werden und was es für Vorteile in den höheren Stufen gibt. Es ist nicht mal klar, wie viel Stufen es gibt. Dennoch ist es gut zu wissen, dass treue Spieler auf alle Fälle zu einem bestimmten Zeitpunkt Belohnungen erhalten.

Spieleauswahl im ZenCasino

Bei den Casinospielen hat man die Auswahl aus einem über 5.800 Spiele umfassenden Angebot. Was uns sehr gut gefallen hat ist, wie man hier seine Spiele findet. Es gibt das linke Standard-Menü wo man u.a. zwischen Slots, Jackpots, Live Casino und Crash Games wählen kann. Dazu befindet sich ein horizontales Menü welches auch gleich als Suchfilter dient, zusammen mit den Spielanbietern. Das ist nicht nur ein informativer und netter Service, denn wenn man auf eines der Studios klickt, bekommt alle Spiele von diesem Anbieter angezeigt.

Bei meinem ZenCasino Test haben ich Spiele von Betsoft Gaming, ELK Studios, ELA Games, Evolution Gaming, Ezugi, Habanero, Hacksaw Gaming, Pragmatic Play, Quickspin und Yggdrasil und 47 weiteren Spielanbeitern gefunden. Das ist schon eine tolle Auswahl.

Slots stellen bei Weitem das Hauptangebot dar und für sie gibt es mehrere Einteilungen wie "Neu", Beliebt", "Feature Buy-In" und "Jackpots" dürfen natürlich auch nicht fehlen.

Crash Spiele wie Aviator haben ihre eigene Rubrik und MiniSpiele wie Bingo oder Mines, sowie Rubbellose sind über die Suchleiste auffindbar.

Die meisten Spiele lassen sich auch ohne Anmeldung im Funmodus kostenlos testen. 

Live Casino 

Bei den immer beliebter werdenden Live Tischen hat man hauptsächlich die Auswahl zwischen Dealern und Croupiers von Ezugi und Evolution Gaming. Auf der Casinoseite werden etwa 150 Spiele angezeigt. Bei einigen Vorschaubildern handelt es sich jedoch um den Zugang zur Lobby des jeweiligen Spiels. Hier hat man dann zum Beispiel weitere 25 Roulette Tische in allen möglichen Variationen zur Auswahl. Es haben sich aber auch Nicht Live Tischspiele in diese Rubrik eingeschlichen, also nicht wundern wenn plötzlich kein Live Dealer im Spiel auftritt.

Lizenz und Sicherheit

Das Casino operiert mit einem Certificate of Operation (OGL/2024/556/0670) während sein Antrag auf Lizenzerneuerung vom Curacao Gaming Control Board läuft. Dieses hat bei vielen Spielern zwar nicht den hohen Stellenwert wie eine maltesische oder eine UKGC Lizenz, aber viele seriöse und bekannte Casinos haben mittlerweile diese Lizenzen. Selbst bei den hoch angesehenen Aufsichtsbehörden schleichen sich hier und dann ein paar schwarze Schafe ein, wie die Vergangenheit gezeigt hat. Das ZenCasino benutzt für alle übertragenen Daten Sicherheitsprotokolle mit 128-Bit SSL Datenverschlüsselung.

Zudem kannst du eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für erhöhten Kontoschutz dazuschalten und für das verantwortungsbewusste Spielen gibt es sogar Einstellungen für Einzahlungsgrenzen und für den Selbstausschluss. Von meiner Seite gibt es keine Kritikpunkte.

Kundenservice und Support 

Um bei diesem Casino Hilfe zu erhalten ist Englisch ein Muss. Es steht zwar ein Live Chat rund um die Uhr und an 7 Tagen in der Woche Rede und Antwort, aber eben nur auf Englisch. Das gleiche gilt für Hilfe über E-Mail: [email protected]. Wer auf Deutsch eine Email an den Support schreibt, wartet vergeblich auf eine Antwort. Allerdings ist die Betreuung auf Englisch sehr gut. Hier wird einem schnell geholfen und die Wartezeiten im Chat sind selbst zu Stoßzeiten im Minutenbereich. Im Spielerkonto kannst du im Bereich "Unterstützung" dein Anliegen über ein Kontaktformular eingeben.

Ein- und Auszahlungen

Neben den Standardmethoden Visa, MasterCard, und dem normalen Banktransfer (für Auszahlungen) stehen auch noch eWallets und 14 verschiedene Kryptowährungen zur Verfügung. Bevor du Geld von deinem Spielerkonto abheben kannst, musst du die übliche Verifizierung durchführen. Sind diese erfolgreich, wird eine Anfrage binnen weniger Stunden behandelt. Was hier noch wichtig zu wissen ist: Wenn du deine Einzahlungen bei Live Casino Spielen einsetzt, musst du das 3-fache der Einzahlung wieder einsetzen bevor du eine Auszahlung beantragen kannst, ansonsten wird 15% von deiner Auszahlung vom Casino einbehalten. Bei allen Nicht-Live Spielen muss du deine Einzahlung nur einmal umsetzten.

Einzahlungsmöglichkeiten 

Zahlungsmethode	Mindesteinzahlung
₿ Kryptowährungen (Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Doge, Binance, DAI, Solana, Cardano, Tether, Litecoin, USDCoin, Tron, MATIC, Ripple)	10€
MiFinity	10€
💳 Visa & Mastercard	10€
blik (PLN)	10€
Jetonbank	10€

Auszahlungsmöglichkeiten und Limits

Zahlungsmethode	Auszahlungsgrenzen	Auszahlungsgeschwindigkeit
₿ Kryptowährungen (Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Doge, Binance, DAI, Solana, Cardano, Tether, Litecoin, USDCoin, Tron, MATIC, Ripple)	50€ - 5.000€	Bis zu 24 Std
MiFinity	20€ - 2.500€	Bis zu 24 Std
💳Visa & Mastercard	20€ - 3.000€	1 - 2 Tage
Jetonbank	20€ - 5.000€	Bis zu 24 Std
🏦 Bank Transfer	50€ - 5.000€	Wird nur an Werktagen bearbeitet plus 3 – 5 Tage

Der maximale Auszahlungsbetrag liegt bei 5.000€ pro Tag, 15.000€ pro Woche und 30.000€ pro Monat. Auszahlungen werden sofort bearbeitet. Lediglich Banküberweisungen werden nur an Werktagen abgeschickt.

Benutzer Erfahrung 

Zen ist eigentlich die japanische Ausrichtung des Buddhismus. Warum man gerade diesen Namen für ein Online Casino gewählt hat, bleibt ein Geheimnis der Betreiber. Vielleicht liegt der Grund dafür aber auch daran, dass es auf der Startseite relativ ruhig zugeht. Etwas können wir auf jeden Fall umgehend feststellen: Hier geht es ums Spielen und nur ums Spielen. Das ist für viele Casinobesucher wohl auch genau das, was sie wollen.

Die Webseite ist perfekt für die mobile Nutzung optimiert. Auf Android kannst du sogar eine Web-App installieren. Auch auf dem heimischen PC hat man links nur eine kleine Leiste mit dem Menü. Diese lässt sich mit einem Klick ausklappen. Darüber kommt man zu den einzelnen Abteilungen, wie dem Casino oder den Live Dealern. Hier kann man aber dann auch sehen, dass der Betreiber noch ein bisschen bei den deutschen Übersetzungen nachbessern muss. Wichtiger ist die Funktionalität, das ordentliche Design und natürlich die Sicherheit.

Fazit zum Zen Casino

Unsere Erfahrungen mit dem ZenCasino waren relativ positiv. Das Casino kann durch eine gute Spieleauswahl, einem guten Live Casino Bereich und regelmäßigen Bonusangeboten überzeugen. Etwas Abstriche gibt es bei den Umsatzbedingungen und Umsatzanforderungen für Einsätze im Live Casino. Auch Turniere sind Mangelware. Der Kundenservice ist nur auf Englisch verfügbar. Wer dieser Sprache jedoch mächtig ist findet im ZenCasino nicht nur einen guten Support, sondern auch eine riesige Spieleauswahl mit ein paar sehr interessanten Spielentwickler.