ZenCasino Erfahrungen

Benutzer Erfahrung 

Zen ist eigentlich die japanische Ausrichtung des Buddhismus. Warum man gerade diesen Namen für ein Online Casino gewählt hat, bleibt ein Geheimnis der Betreiber. Vielleicht liegt der Grund dafür aber auch daran, dass es auf der Startseite relativ ruhig zugeht. Auf flashige Animationen und wilde Grafiken wird komplett verzichtet. Selbst das Werbebanner, das den Willkommensbonus ankündigt ist relativ klein. Etwas können wir auf jeden Fall umgehend feststellen: Hier geht es ums Spielen und nur ums Spielen. Das ist für viele Casinobesucher wohl auch genau das, was sie wollen. Zu viele Betreiber versuchen in den letzten Jahren mit mehr oder weniger Erfolg das Casino neu zu erfinden und haben alle Arten von Gimmicks integriert, nur um dann doch bei den bekannten Casinospielen zu enden. 

Das ZenCasino wird von dunklen roten und violetten Tönen dominiert. Diese sind für das Auge sehr angenehm und bilden einen sehr guten Kontrast. Die Webseite ist perfekt für die mobile Nutzung optimiert. Auch auf dem heimischen PC hat man links nur eine kleine Leiste mit dem Menü. Diese lässt sich mit einem Klick ausklappen. Darüber kommt man zu den einzelnen Abteilungen, wie dem Casino, den Sportwetten oder den Live Dealern. Hier kann man aber dann auch sehen, dass der Betreiber noch ein bisschen bei den deutschen Übersetzungen nachbessern muss.

Das Live Casino steht als „Live – Händler“ im Menü. Von solchen kleinen Fehlern wollen wir uns aber jetzt nicht beeinflussen lassen, denn wenn ein Casino in 10 verschiedenen Sprachen online geht, ist es durchaus verständlich, dass der eine oder andere Fehler übersehen wird. Wichtiger ist die Funktionalität, das ordentliche Design und natürlich die Sicherheit. Die Homepage vom ZenCasino ist sehr kompakt gehalten. Nach dem Banner kommen vier Reihen mit Vorschaubildern zu neuen Spielen, beliebten Spielen und auch der Live Casino Abteilung, bevor man auch schon zum Seitenende kommt. Hier befinden sich wie üblich die Sicherheitshinweise, ein paar informative Links sowie das Kleingedruckte mit den Lizenzinformationen. Da es sich bei RR Investment N.V. um einen komplett neuen Spieler in der Casinoindustrie handelt wollen wir hier auch unseren ZenCasino Test starten

Lizenz und Sicherheit

Das Casino operiert mit einer Lizenz aus Curacao, N.V. LICENSE 8048/JAZ2015-046. Diese hat bei vielen Spielern zwar nicht den hohen Stellenwert wie eine maltesische oder eine Lizenz der UK. Man muss aber auch erwähnen, dass es viele seriöse und bekannte Casinos gibt, die mit dieser Lizenz operieren. Selbst bei den hoch angesehenen Aufsichtsbehörden schleichen sich hier und dann ein paar schwarze Schafe ein, wie die Vergangenheit gezeigt hat. Das ZenCasino benutzt für alle übertragenen Daten Sicherheitsprotokolle mit 128-bit SSL Datenverschlüsselung. Damit wir die gleiche Technik verwendet wie Geldinstitute.

Zusätzlich werden alle Server auf denen Daten und Spielesoftware gespeichert sind von Firewalls geschützt. Wir konnten bei unseren Nachforschungen und Tests zudem herausfinden, dass alle Transaktionen und Übertragungen von Dokumenten in professioneller Manier abgehandelt wurden. Von unserer Seite gibt es keine Kritikpunkte. Ob dies auch langfristig so ist kann natürlich erst gesagt werden, wenn das Casino ein paar Monate alt ist. Wir werden es aber im Auge behalten und unsere ZenCasino Erfahrungen gegebenenfalls anpassen.

Spieleauswahl im ZenCasino

Bei den Casinospielen hat man die Auswahl aus einem über 1.300 Spiele umfassenden Angebot. Was uns sehr gut gefallen hat ist, wie man hier seine Spiele findet. Es gibt natürlich das Standard-Menü wo man zwischen Slots, Tischspielen, Video Poker, Jackpots oder auch den persönlichen Favoriten wählen kann. Über diesem horizontalen Menü gibt es jedoch ein Laufband, welches alle im Casino vertretenen Entwicklerstudios anzeigt. Das ist nicht nur ein informativer und netter Service, denn wenn man auf eines der Studios klickt, bekommt alle Spiele von diesem Anbieter angezeigt. Bei unserem ZenCasino Test haben wir Spiele von Betsoft Gaming, ELK Studios, Endorphina, Evolution Gaming, Ezugi, Habanero, Net Entertainment, NYX Interactive, Playson, Pragmatic Play, Quickspin und Yggdrasil  gefunden. Das ist schon eine tolle Auswahl.

Wir sind davon überzeugt, dass diese in Zukunft sogar noch weiter aufgestockt wird. Hier sollte also jeder Besucher hinreichend Spiele für stundenlangen Casinospaß finden. Auch bei den digitalisierten Tischspielen und Video Poker Automaten ist für viel Abwechslung gesorgt. Alle Spiele lassen sich auch ohne Anmeldung im Funmodus kostenlos testen. 

Live Studio 

Bei den immer beliebter werdenden Live Tischen hat man die Auswahl zwischen den Dealern und Croupiers von NetEnt und denen von Evolution Gaming. Es werden zwar auch noch die Tische von Ezugi angeboten aber dieses Studio ist Ende 2018 von Evolution Gaming übernommen worden. Hier wird es wohl in Kürze ein Re-Branding geben. Auf der Casinoseite werden etwa 50 Spiele angezeigt. Bei einigen Vorschaubildern handelt es sich jedoch um den Zugang zur Lobby des jeweiligen Spiels. Hier hat man dann zum Beispiel weitere 25 Roulette Tische in allen möglichen Variationen zur Auswahl.

BetGames.TV

Ein sehr interessantes Angebot im Live Casino ist BetGames.tv . Hierbei handelt es sich um Live Spiele bei denen man auf den Ausgang Wetten kann. Das alles geschieht im Live-Stream. Hier findet man verschiedene Lotto- und Würfelspiele, aber auch ein Glücksrad, Baccarat oder Wetten auf Pokerspiele. Das Tolle ist, dass man hier auch zum Spaß die Spiele testen kann. Da BetGames.tv nicht sehr häufig in unseren Casinos angeboten wird, ist das kostenlose Testen sicherlich ein feiner Zug.

Willkommensbonus im ZenCasino 

Wer hier bei uns dazu entscheidet sich bei diesem Casino anzumelden hat natürlich einen Anspruch auf einen Willkommensbonus. Insgesamt kann man bis zu 2.000 Euro Neukundenbonus erhalten. Das Bonuspaket wird auf die ersten vier Einzahlungen aufgeteilt.

• 1.Einzahlung: 100% Bonus und 100 Freispiele

• 2.Einzahlung: 50% Bonus und 100 Freispiele

• 3.Einzahlung: 25% Bonus

• 4.Einzahlung: 25% Bonus

Bei den ersten beiden Einzahlungen müssen mindestens 10 Euro eingezahlt werden. Bei der dritten sind es 15 Euro und bei der vierten 20 Euro Minimum. Die Bonusbedingungen sind relativ fair. Der Bonusbetrag muss 45x durchgespielt werden um für eine Auszahlung zu qualifizieren. Hierfür hat man 30 Tage Zeit. Bei vielen Casinos muss die Summe aus Einzahlung und Bonus 30-40-mal durchgespielt werden. Hier schneidet das Zen Casino um einiges besser ab. Allerdings gibt es NUR den Bonusbetrag ausgezahlt. Wer zum Beispiel 100 Euro einzahlt, 100 Euro Bonus erhält und nach dem Erfüllen der Bedingungen 175 Euro auf dem Bonuskonto hat, bekommt nur 100 Euro ausgezahlt. Die 75 Euro verfallen!

Treueprogramm für loyale Spieler

Je mehr man in dem Casino umsetzt, desto hoher steigt man natürlich im Stellenwert. Es gibt ein 8-stufiges Programm, bei dem es immer weitere Vergünstigungen gibt. Jede Stufe hat besondere Boni auf die Verluste. Bis zur achten Stufe wächst dieser auf 10% an. Zudem gibt es schnellere und höhere Auszahlungen und individuelle Angebote, die von einem persönlichen Manager zusammengestellt werden. 

Kundenservice und Support 

Um bei diesem Casino Hilfe zu erhalten ist Englisch ein Muss. Es steht zwar ein Live Chat rund um die Uhr und an 7 Tagen in der Woche Rede und Antwort, aber eben nur auf Englisch. Das gleiche gilt für die Hilfeseiten. Diese sind zudem nicht sehr umfangreich und aussagekräftig. Wer auf Deutsch eine Email an den Support schreibt, wartet vergeblich auf eine Antwort. Allerdings ist die Betreuung auf Englisch sehr gut. Hier wird einem schnell geholfen und die Wartezeiten im Chat sind selbst zu Stoßzeiten im Minutenbereich.

Ein- und Auszahlungen

Neben den Standardmethoden Visa, MasterCard, Neteller, Skrill und dem normalen Banktransfer stehen auch verschiedene Kryptowährungen zur Verfügung. Bevor man Geld von seinem Spielerkonto abheben kann, muss man die übliche Verifizierung durchführen. Sind diese erfolgreich, wird eine Anfrage binnen eines Tages behandelt. Wer mit Kryptowährung einzahlt aber auf eine andere Art Geld abheben möchte muss mit einer Gebühr von 15% rechnen.

Fazit zum Zen Casino

Unsere Erfahrungen mit dem ZenCasino waren durchaus positiv. Das Casino kann durch eine gute Spieleauswahl und einem tollen Live Casino überzeugen. Wer will kann auch bei den Sportwetten aktiv werden. Etwas Abstriche gibt s bei den Umsatzbedingungen. Auch laufende Aktionen und Turniere sind Mangelware. Der Kundenservice ist nur auf Englisch verfügbar. Wer dieser Sprache jedoch mächtig ist findet im ZenCasino nicht nur einen guten Support, sondern auch eine riesige Spieleauswahl mit ein paar sehr interessanten Studios, die sonst kaum in Online Casinos vertreten sind.