資金払い戻しの拒否

オンラインカジノとの問題でお困りですか？アドバイスを参考にしてください。

苦情提出まであと一歩です

✔️概要

入金した資金の払い戻しや補償を受けとることは、カジノの運営側が「申し訳ありません、この度の不具合は私たちの問題が原因ですので、責任を取って資金の払い戻しをさせていただきます。」と、その問題が明らかにカジノ運営側に原因があった場合となります。しかし、これは以前の苦情の申し立てを行った結果であり、双方が合意に達した場合の対応となります。残念なことに、カジノがその合意に応じたことを「忘れていた」ために、払い戻しが拒否されたり、遅れたりすることがあります。

✔️問題

オンラインカジノが問題が発生した際の補填の支払いを拒否または遅延が生じていること。

✔️苦情を提出する前に

苦情をうまく解決するためには、支払い遅延の原因となった主な問題や関連事項を特定することが重要です。以下に挙げるいくつかの質問と回答は、このケースをより明確にするため、または苦情を提出する意図を再検討するのに役立つ可能性がありますので参考にしてください。


払い戻し拒否に関するよくある質問と解決策

払い戻しに関するすべてのカジノ利用規約（記載されている場合）をよく理解しましたか？

アカウントを作成したからには、カジノの利用規約を無視したり、誤解していたということは言い訳にはなりません。もしあなたが本当に利用規約の条項のうち1つまたはいくつかを違反していたのであれば、オンラインオペレーターはそれに応じて行動し、払い戻しを拒否したり、遅らせたりする権限を有しています。


本人確認の認証手続きは正常に終了しましたか？

ほとんどのオンラインカジノは、カジノのセキュリティー部署があなたの個人的な身分証明書との一致を認証しない限り、たとえ10円でさえも送金することはありません。本人確認手続きは、KYC（Know Your Customers）とも呼ばれ、身分証明書やパスポートのコピー、入金時に使用したクレジット/デビットカードのコピーや住所証明のための書類など、個人情報の特定に必要な複数の書類をカジノに提出することを求められ、本人であることを確認する一度限りの手続きです。通常、この手続きは迅速に行われますが、その複雑な手続きから、カジノのセキュリティー部門による様々なチェックが行われるため、出金が完了すうまで通常より時間がかかる場合があります。しかし、時間と手間をかける価値があることは間違いありません。なぜなら、それはあなたの資金が赤の他人ではなく、あなたに無事に届くという唯一の保証だからです。

あなたはアメリカからアクセスしているプレイヤーですか？

もしそうなら、2006年違法インターネットギャンブル取締法(UIGEA)の施行により、アメリカのプレイヤーはオンラインギャンブルを実践する際に大きな困難に直面していることを知っておいてください。