支払いの拒否について
オンラインカジノとの問題で悩んでいますか？喜んでアドバイス致します！
苦情提出まであと一歩
✔️概要
出金の拒否というものは、オンラインカジノとそのプレイヤーの間で起こりうる最も不愉快な問題といえます。このような事態が生じた際には、オンラインカジノの様々な部署の担当者が関与する必要があり、各部署間で膨大なやりとりが発生するため、解決することは最も複雑で難しいことでもあります。特別な理由や説明がなく、突如オンラインカジノ側から支払いを拒否されることもありますが、これはいわゆるゲーミングライセンスを取得していないような「悪質な」オンラインカジノや「詐欺」オンラインカジノが生き残るために最もよく使う戦略です。ほとんどの場合には、カジノの担当部署からの払い戻しが拒否された理由や証拠が提示されることが多いようです。通常、オンラインオペレーターが支払いを拒否する理由は1つだけで、それは「カジノの利用規約違反」と「ボーナス規約違反」に当てはまる場合のものです。
✔️問題
カジノが説明の有無に関わらず、プレイヤーに支払うべき金銭の支払いを拒否する。
✔️苦情を提出する前に
出金の拒否に関する問題を解決するためには、遅延の原因となった主な問題や懸念を特定することが重要です。以下に挙げるいくつかの質問と回答は、こういったケースをよりよく特定し、苦情を提出する意向を再検討することに役立つ可能性があります。
支払い拒否に関するよくある質問とその解決策
オンラインカジノでプレイを始める前に、すべてのカジノの利用規約をよく読み、理解しましたか？
もしあなたがカジノの利用規約の1つまたはいくつかに違反していた場合、オンラインカジノのオペレーターはその規約に沿って行動し、すでにリクエストされた出金支払いを拒否する権限があります。
出金を要求する前にボーナスを使用しましたか？
もしボーナスを使用して出金を請求したのでしたら、ボーナスに付随する全ての条件が満たされていることを100％確認する必要があります。ボーナスを利用する前に規約を確認することが望ましいですが、万が一ボーナスの利用条件を破ってしまった場合、あなたはその資金を失うことになります。
オンラインカジノのウェブサイトまたは利用規約に記載されている出金に関する条件を確認しましたか？
オンラインカジノは不測の事態により、あなたの出金を処理するために、より多くの時間を必要とすることがあります。これは、アクセスされた国によっても対応が異なり、国のルールに違反する行為の有無を含めて確認する必要があります。そのため、カジノが出金を拒否したからといって、慌ててカジノの担当者を責めるのではなく、まずはカジノに連絡を取り、何が問題であったかを理解するようにしましょう。実際にはそれほど複雑な問題ではなく、瞬時に解決されることが多いようです。
本人確認の認証プロセスはお済みですか？
ほとんどのオンラインカジノは、カジノのセキュリティー部署によってあなたの本人確認のための身分証明の提出が確認されない限り、10円でさえも出金を許すことはありません。しかし、この認証作業は簡単なものではなく、カジノの担当者とプレイヤーの双方が多くの時間と労力を必要とするため、想定しているよりも出金に時間がかかったり、プレイヤーから提出された書類に問題がある場合には出金が拒否されてしまうこともあります。