Licencia de Juego DGOJ

En España, la industria de los casinos mejoró notablemente desde el momento en que el gobierno decidió instaurar una legislación. En el Decreto 1614 / 2011 se estableció formalmente la creación de la Dirección General de Ordenación del Juego, así como el régimen de licencias habilitantes para ejercer este tipo de servicios en el país.

Una de las grandes ventajas desde que fue creado es que existe un solo lineamiento para los operadores de casino que son supervisados por la comisión del juego. Es necesario entonces conocer todo lo relacionado a la DGOJ y los mejores casinos que regula, pues esto te permitirá saber qué sitios son los más confiables para realizar tus apuestas.

La Dirección General de Ordenación del Juego

DGOJ es la sigla de esta sección del Ministro de Hacienda Español que entrega cuentas de forma directa a la Secretaría de Estado de Hacienda. Su objetivo principal es proporcionar licencias según las actividades de apuestas, además de recaudar las correspondientes comisiones. También tiene el deber o responsabilidad de generar informes en el caso de que exista dinero de loterías reservadas.

Cabe destacar que la DGOJ no solo otorga licencias a casinos, ya que su jurisdicción abarca también las apuestas ilegales, una vez que se compruebe que se está cometiendo un acto ilegal tiene la autoridad de proceder a restringirlas. En el caso de los establecimientos de casinos que dispongan de licencia, la DGOJ puede proceder con actos disciplinarios en caso de incumplir o de que se rehúsen a acatar las normas.

Por otra parte, se encarga de promover y realizar los debidos estudios sobre los efectos del juego o apuestas en los usuarios o incluso en la sociedad. Esto es posible a través de campañas publicitarias y los medios de comunicación, con el objetivo de concientizar a las personas sobre los efectos del juego, y para ello son necesarios los hábitos de juego responsable.

Cómo Funciona la DGOJ

Aunque antes de que fuera creado este organismo ya existían regulaciones sobre las condiciones de juegos de azar, fue en el año 2012 cuando empezó a operar de forma legal en el país. Es por eso que el funcionamiento de la Dirección General de Ordenación del Juego ha crecido y se ha adaptado a esta época.

Para funcionar eficazmente se ha dividido en tres subdirecciones generales: La Inspección del Juego, la Regulación del Juego y la Gestión y Relaciones Industriales. También posee un Consejo Asesor de Juego Responsable, que está conformado por seis operadores de juegos, con las siguientes características: Uno de concursos y otros juegos, 2 nacionales, 2 extranjeros, y por último, 1 sujeto a reserva de juegos.

Adicionalmente, la DGOJ se ha enfocado en cumplir con las actividades de las páginas que se encargan de ofrecer los servicios de juegos de azar en la modalidad en línea, específicamente en los juegos de máquinas tragamonedas, ruleta, apuestas deportivas y los juegos de cartas, en vista de que estas actividades conforman el atractivo más relevante de estas plataformas.

Protección del Dinero de los Jugadores

Al jugar en un casino se corren ciertos riesgos. Teniendo en cuenta este aspecto, la DGOJ tiene como propósito salvaguardar la privacidad y brindar protección del dinero de los jugadores. Para ello se aseguran de otorgar las licencias sólo a aquellos operadores que cumplan con el debido reglamento de las normas establecidas.

No cualquier establecimiento puede operar libremente en España; solo aquellos casinos que cumplan con los requisitos técnicos y jurídicos, además de circunscribirse en las actividades de juego debidamente reguladas, pueden prestar sus servicios en el país. La DGOJ determina que todo casino debe ofrecer distintas garantías al jugador, al proporcionarle de forma clara las reglas y condiciones, las cuales deben ser accesibles.

Las páginas deben ofrecer pruebas de que su gestión es honesta, al igual que deben proporcionar la seguridad al momento de realizar los pagos. En el caso de los datos personales y financieros, se le debe exigir a cada uno de los usuarios que cumplan con el proceso de identificación, el cual consiste en verificar la identidad con el propósito de evitar que menores ingresen a la página, algún miembro de autoexclusión o que a su vez se evite el robo de identidad.

Cómo Conseguir una Licencia DGOJ

Ante todo es necesario conocer los diferentes tipos de licencias, los cuales son:

• Licencia general o de operador: Es la que habilita a una empresa en particular a desarrollar las actividades de explotación y comercialización de operaciones de juego. Son otorgadas bajo un proceso de convocatoria pública, por lo que se debe cumplir con los requisitos establecidos. Cabe destacar que esta licencia no permite realizar actividades de explotación de juego en las modalidades disponibles, de igual forma se deben licenciar cada una.
• Licencias singulares o de juego: Le permiten al operador o empresa explotar cualquier tipo de juego en concreto, así lo indica la licencia. Estas son otorgadas a las máquinas de azar, ruleta, blackjack, punto y banca y juegos complementarios.

Proceso para Solicitar una Licencia DGOJ

Para las licencias generales se requiere asistir a la convocatoria abierta por la DGOJ o por la previa solicitud de nuevos operadores que deseen ingresar a este mercado. En vista de que no existe un número de licencias límites, sólo se establece como requisito que no haya sido convocado en los 18 meses anteriores. Después de solicitada se debe esperar un plazo de seis meses.

En el caso de las licencias singulares, se debe evaluar que la empresa cumpla con la normativa correspondiente; por su parte la DGOJ concede la licencia y autoriza la explotación de juego determinado. Su duración dependerá del cumplimiento de las obligaciones y el uso efectivo de la misma.

Requisitos para Solicitar una Licencia DGOJ

• Jurídicos: Estar conformado como una sociedad anónima con domicilio establecido en Europa y que el objeto social sea la explotación del juego. De igual manera, se debe contar con registro mercantil en la sección de licencias de juego y no haber sido inhabilitada para la obtención de licencia.
• Económicos: Informes de solvencia, cuentas anuales y declaración de volumen de negocio de los últimos años.
• Técnicos: Declaración de planilla media, sistema del desarrollo del juego, instalación y medidas de calidad y seguridad.

Hacer Reclamaciones con la DGOJ

En el caso de que tengas algún inconveniente o problema con un operador en el que no se te haya reconocido un premio, se te cierra tu cuenta sin consentimiento o cualquier otra situación irregular, la Dirección General de Ordenación del Juego tiene la potestad de interceder como mediador para gestionar y solucionar el caso de forma gratuita y con todas las garantías legales.

Esto se hace a través de la sede electrónica que cuenta con un módulo especial para tramitar las reclamaciones o denuncias de los usuarios. El organismo emite una resolución sobre el tema en un plazo máximo de tres meses desde que se tramita la solicitud. Para hacer la reclamación con la DGOJ será necesario que reúnas toda la información posible en cuanto al tema, lo que implica leer cuidadosamente los términos y condiciones del casino. 

Redacta todo lo ocurrido de forma detallada y envíalo al servicio de atención al cliente del casino. Es importante ser preciso y dejar claro cuál es el problema. Si en el plazo establecido no se obtiene respuesta o no es satisfactoria, deberás pasar tu queja a la DGOJ.

Juegos Sociales

La DGOJ es un ente que se encarga de vigilar de forma constante la industria del juego, por eso está atento a que la delgada línea de los juegos sociales y el juego que está determinado por una licencia traspasada por aquellos operadores que no tienen licencia.

Esto se debe a que toda actividad que no se encuentre regulada y se desarrolle sin su debida licencia, es ilegal, lo que trae como consecuencias multas e inhabilitación de las actividades de juego por un tiempo máximo de cuatro años.

Encontrar un Casino DGOJ Seguro

En vista de la gran cantidad de opciones que se encuentran en la red es necesario contar con las herramientas para encontrar un casino DGOJ seguro. Es importante entonces tener en cuenta los siguientes aspectos para saber cómo detectar un casino seguro aunque indique estar regulado por la DGOJ.

Buscar Comentarios de los Usuarios

En esta sección se encuentra la opinión más transparente sobre un casino DGOJ, esto se debe a que el jugador por lo general transmite de forma detallada y clara la experiencia que ha tenido con el operador. Por lo general, los usuarios que suelen compartir consejos o como ha sido su experiencia en determinado casino, tienen una opinión muy honesta.

Todo esto es de gran ayuda, ya que evita que otro jugador que lea estos comentarios pase un mal momento o peor aún, pierda gran cantidad de dinero. Estos comentarios representan una visión clara y real del casino y transmiten cualquier información adicional que deba evitar o considerar algún otro jugador.

Leer los Términos y Condiciones del Casino

Estos son apartados impuestos por el gobierno, en el que se manifiestan una serie de requisitos legales de los casinos online. Es un contrato en el que se establecen los acuerdos de cómo será la relación entre el casino y el cliente que apostará su dinero, así que es necesario leer los términos y condiciones ya que en caso de tener alguna duda por este medio se pudiera aclarar. Al aceptar los términos, estás aceptando cada uno de los requisitos que aparecen expuestos.

Cabe destacar que la DGOJ exige a los casinos que la redacción de esta sección de la página sea de forma clara y en un lenguaje sencillo que se pueda entender sin ningún tipo de problema, debido a que se trata del marco normativo en el que se regirá el casino respecto a sus clientes.

DGOJ y el Juego Responsable

Parte del compromiso de la Dirección General de Ordenación del Juego es proteger a los jugadores, sobre todo a los más vulnerables. Esto lo hace posible a través de políticas de juego responsable que ayudan a propagar buenas experiencias de juego y así prevenir o incluso compensar los efectos negativos que este puede causar.

La DGOJ pone a la disposición de los interesados en el Juego Responsable un portal temático llamado JugarBIEN, tanto para usuarios nuevos como profesionales.

Casinos Online Regulados por DGOJ en 2024

• 888Casino: Uno de los mejores casinos online del momento con una buena colección de tragamonedas online, así como una gran variedad de métodos de pago. Dispone de chat en vivo sólo para los clientes que se encuentren registrados.
• Codere: Se destaca por sus juegos de ruleta, aunque el RTP de sus tragamonedas es bastante alto. Dispone de diferentes métodos de pago y cuenta con una interesante aplicación móvil.
• Bet365: Es un casino de alta calidad en juegos; cuenta con más de 500 tragamonedas y hasta la fecha son más de 27 mil jugadores los que tiene registrados.
• LeoVegas: Es reconocido como el casino con la mejor app para móvil, además de la variedad de juegos y su sección en directo.
• Gran Casino Madrid: Posee más de mil juegos disponibles, además de la gran cantidad de slots.

Nuestra Opinión sobre la Licencia DGOJ

DGOJ es una de las licencias más completas, pues ofrece un servicio de regulación de juego online basado en la protección del usuario. Es necesario conocer el gran papel que cumple la DGOJ y su funcionamiento, para que de esa manera se puedan aprovechar cada uno de los servicios de protección que ofrece al jugador.