ボーナスを受け取れない
オンラインカジノ間との問題でお困りですか？このアドバイスを参考にしてください。
苦情の提出まであと一歩です
✔️概要
カジノボーナスがアカウントに進呈されないという事は、それほど一般的な問題ではありません。
しかし原因があって、カジノが意図的にもしくはシステムエラーなどによりボーナスがアカウントに進呈されないことがあります。
カジノソフトウェアの不具合によって進呈されない可能性もありますが、多くの場合は、ボーナス利用規約の一部に違反している、またはカジノシステムが違反を検出したためにボーナスが進呈されないという可能性もあります。このような状況はお互いにとって好ましくない状況で、正常に解決することもとても難しいです。おそらくオンラインカジノとの間で多数のやりとりが必要となることと思います。
しかし、この不正利用の疑惑をしっかり明確化することは、後々の問題を回避することができるため、時間がかかっても解決することをお勧めします。
言い換えれば、賞金やボーナスの没収など、より深刻で不愉快な問題を後ほど対処するよりも、今時間をかけて、このボーナスの問題の原因を追究し、なぜボーナスが進呈されなかったのかを確認した方がよいと言えるでしょう。
✔️問題
カジノが意図的であろうとなかろうと、プレイヤーが使用しようとしたボーナスがアカウントに進呈されなかった場合
✔️苦情を提出する前
苦情をうまく解決するには、ボーナスが進呈されなかった主な問題や具体的な原因を特定することが重要です。以下にリストされている質問と回答をもとに、問題を分析し、苦情の提出を再検討するのに役立てください。
ボーナスが進呈されなかった事例によくある質問と解決策
ボーナスに関連するすべてのカジノ利用規約をよく理解しましたか？。
オンラインカジノ利用規約とくにボーナスに関連する事項の無知または誤解は残念ながら理由にはなりません。実際にそれらの規約に違反した場合、オンラインカジノのオペレーターは規約に沿った対応をとる権利があり、ボーナス進呈の拒否または遅延をいう対応がとられることがあります。
ボーナスが利用できる居住国の制限を確認しましたか？
ほとんどのカジノプレイヤーは登録ができるカジノでゲームプレイすることが許可されている場合、自動的に提供されている各種カジノボーナスの恩恵を受けることができると考えています。しかし、その認識は誤っており、オンラインカジノのオペレーターの多くは、アカウント登録とカジノボーナス・キャンペーンのそれぞれの使用に関する制限国のリストを提示しており、それをもとにボーナスを受益できるか否かを適用します。そのためにもボーナス利用規約に事前に目を通しておくことが大切となります。
同じオンラインカジノで複数のアカウントを作成しましたか？
同一のオンラインカジノで複数のアカウントを持つことは、カジノ利用規約に直接違反することになります。この場合には、カジノの運営側は意図的にボーナスを進呈しないという判断を下した可能性が高いです。つまり、ボーナスを受け取ることは諦めたほうが良く、入金した資金の払い戻しのリクエストをしましょう。
あなたの他に、あなたのコンピューター、IPアドレス、またはEメールや住所などの個人情報を使用してカジノをプレイしている人はいますか？
上記の個人情報の共有は、カジノが複数アカウントを保有していると判断されます。そのことからカジノボーナスがアカウントに進呈されなかった理由として考えられます。友人や家族同士であっても、同じオンラインカジで個人情報を共有することは避けましょう。このような不快な状況を避けたければ、同じオンラインカジノで別のプレイヤーと住所、IPアドレス、またはその他の個人情報を共有しないほうがいいでしょう。