Бонус не выдан в казино

Иногда казино обещает игроку поощрение, но гемблер не может им воспользоваться. В некоторых случаях это связано с программным сбоем: когда работа азартного сайта будет восстановлена, игрок сможет использовать бонус. Но чаще всего причина в нарушениях, которые ранее совершил клиент. Читайте далее, чтобы узнать, почему бонус не выдан в казино и когда это правомерно.

Что можно считать не выданным бонусом?

Если поощрение не зачисляют на счет игрока, пока он не выполнит все условия для его получения — это нормальная ситуация. Бонус не выдан в казино тогда, когда игрок, казалось бы сделал все для его получения, а активировать поощрение не выходит. Это происходит по разным причинам и перед подачей жалобы важно удостовериться, что правила сайта не нарушались и не было ограничений, о которых вы не знали.

Самые распространенные ситуации, когда казино не выдает бонус

Чтобы не столкнуться с подобной проблемой, важно изучать правила азартного сайта, особенно раздел, который касается выдачи поощрений. Как правило, одноименная вкладка доступна на главной странице или в личном кабинете. Рассмотрим наиболее распространенные причины, по которым бонус не выдан в казино.

Нарушение условий предыдущего бонуса

Поощрения, которые оператор азартных игр предоставляет новым и постоянным клиентам, необходимо отыграть. Они имеют свои правила, обязательные к выполнению. Если игрок их нарушает, ему могут закрыть доступ к последующим акциям или вовсе заблокировать аккаунт. Поэтому всегда внимательно изучайте правила, особенно те, которые касаются бонусной программы.

2 и больше учетных записи

Несколько аккаунтов на азартном сайте — грубое нарушение его правил и условий. Если вы неоднократно проходили регистрацию, не удивительно, что бонус не выдан в казино. Такие действия влекут за собой блокировку учетной записи и счета, о возврате депозита тоже можно забыть.

Проблемы с верификацией

Фактически каждое лицензионное казино просит клиентов пройти процедуру верификации. Они должны заполнить анкету и предоставить фото документов, которые подтверждают их личности. Так азартный сайт отсеивает несовершеннолетних, лудоманов, мошенников. Если бонус не выдан в казино потому, что игрок не прошел верификацию, можно попытаться подтвердить личность повторно. Свяжитесь со службой поддержки и предоставьте необходимую информацию еще раз. Следите, чтобы фото документов были качественными.

Ограничения бонусов в вашей стране

Иногда, когда бонус не выдан в казино, проблема связана с особенностями политики касательно азартных игр в стране, где пребывает игрок. Если ваше государство есть в списке стран с ограничениями относительно регистрации и получения бонусов, воспользоваться поощрениями невозможно. Как правило, подробная информация по теме есть в правилах и условиях казино.

Если ваша ситуация отличается от примеров, описанных в статье, перед подачей жалобы в администрацию обратитесь в службу поддержки. Сотрудники саппорта помогут определить точную причину проблемы и дадут рекомендации касательно ее устранения.