アカウント認証に関する問題
オンラインカジノとの問題でお困りですか？以下のアドバイスを参考にしてください。
苦情提出まであと一歩です
✔️概要
カジノのセキュリティー部署を通じての本人確認の作業は、オンラインカジノでプレイする際に必ず行われる手続きで、通常は一度限りです。登録完了後、すぐにこの手続きを開始するオンラインカジノもありますが、ほとんどのオンラインカジノは、初回の出金リクエストが請求された時点で本人確認の書類提出を求めるでしょう。
一方で、この認証手続きに関連する問題が、入金が予定していた期間よりも遅れたり、拒否されたりする原因となることも知っておく必要があります。カジノはこの本人確認の手続きを真摯に受け止めており、アカウント認証に必要な書類が全て整っていなかったり、偽物であったりした場合、どのカジノも妥協案を検討することはありません。
これは、カジノが詐欺師や不正行為者と対抗するための唯一の方法であり、マネーロンダリングの試みを断ち切り、あなたのお金が他の誰でもなく本人の元にだけ届くことを確実に保証するためなのです。
✔️問題
オンラインカジノが入金を拒否する、または合理的な期間を超えて入金が遅延していること
✔️苦情を提出する前に
苦情を解決するためには、入金が遅延の原因となった主な問題や具体的な原因を特定することが重要です。以下に挙げるいくつかの質問と回答は、この問題をより明確にし、カジノに苦情を提出する意図を再検討するのに役立つ可能性があるますので、参考にしてください。
あなたは、アカウント検証の手順に関するすべてのカジノの利用規約をよく読み、理解しましたか？
もしカジノの規約または条項のひとつでもすえに違反している場合、オンラインカジノのオペレーターはその条約に応じて行動し、あなたの本人確認の検証作業が完全かつ相違なく認証されない限り、すでに開始された入金を拒否または遅延させる権限があります。
あなたは、カジノの本人確認の手続きに正確かつ慎重に従いましたか？
もしカジノがあなたに追加で資金に関連する書類を送ることリクエストしているのであれば、その指示に従ってください。また、もしカジノがより鮮明で読み取り可能な書類のコピーやスキャンを送ることを希望するのであればそうしてください。そういった行為は、あなた自身のアカウントの安全のためでもあることを忘れないでください。
登録時の情報と実際の個人情報に相違はありませんか？
もし仮にそうなら、おそらくあなたの支払いはすでに拒否されているでしょう。私たちの個人的な経験から言わせてもらえば、アカウント情報の不一致を見逃し、妥協案を考えるオンラインオペレーターはあまりいないと言えます。一文字や二文字の情報の打ち間違いであれば、カジノ側を説得することは難しくないかもしれません。しかし、名前や住所、Eメールなど全ての情報が間違っている場合、故意に誤った情報を入力した可能性が考えられ、カジノ側に再考を促すには、かなりの説得力が必要となります。
カジノに複数のアカウントを保有していますか？
もしそうであれば、認証プロセス中にそれが明らかになることを絶対に確認しなければなりません。複数のカジノアカウントの保有を許しているオンラインカジノはありません。複数のアカウントを作成していることは、カジノの利用規約に違反いしている行為であり、詐欺行為を行う可能性があるということです。
複数のアカウントを作成してしまった場合には、出金することは諦めることにし、入金した資金の払い戻しの手続きを最優先で考えましょう。