カジノボーナスの削除に関する問題

オンラインカジノ間との問題でお困りですか？このアドバイスを参考にしてください。

苦情の提出まであと一歩です

✔️概要

驚くべきことに、一部のプレイヤーは、ボーナスを使用せずプレイをしています。

ボーナスのデポジットプロセスは、ほとんどのオンラインオペレーターによって完全に自動化されています。

例えば、プレイヤーはウェルカムボーナスをリクエストしてから、はじめてプレイをできる場合があります。リクエストをしなかった故に、プレイができない場合があります。この場合、未使用のボーナスのことをカジノサポートに連絡し、賭けをする前に、ボーナスを使用しない旨を通知してください。カジノはそのようなリクエストを拒否することはできません。もし、リクエストを拒否した場合、プレイヤーはそれに応じた権利を求めることができます。

✔️問題

カジノが意図的であろうとなかろうと、プレイヤーが使用しようとしたボーナスがアカウントに進呈されなかった場合

✔️苦情を提出する前

苦情をうまく解決するには、ボーナスが進呈されなかった主な問題や具体的な原因を特定することが重要です。以下にリストされている質問と回答をもとに、問題を分析し、苦情の提出を再検討するのに役立てください。

ボーナスが進呈されなかった事例によくある質問と解決策

ボーナスに関連するすべてのカジノ利用規約をよく理解しましたか？

オンラインカジノ利用規約とくにボーナスに関連する事項の無知または誤解は残念ながら理由にはなりません。実際にそれらの規約に違反した場合、オンラインカジノのオペレーターは規約に沿った対応をとる権利があり、ボーナス進呈の拒否または延滞という対応がとられることがあります。

希望していないボーナスがアカウントに進呈された後、1回でもそのボーナス資金で賭けを行いましたか？

例え希望していないボーナスだったとしても、そのボーナス資金でプレイをすると、ボーナスに関連するすべての条件を自発的に受け入れたことを意味しますので、カジノはボーナスの削除を拒否することができる権限がカジノに与えられることとなります。

直ちにカジノサポートに連絡して、ボーナスを削除するよう依頼しましたか？ 

カジノボーナスに関連する問題が発生した場合は、できるだけ早くカジノのカスタマーサポートに連絡するようにしてください。ボーナスの多くは時間制限と条件に関係していることを忘れないでください。