カジノソフトウェアの不具合に関する問題
オンラインカジノ間の問題でお困りですか？私たちのアドバイスを参考にしてください。
苦情提出まであと一歩です
✔️概要
オンラインカジノのソフトウェア（各種スロットゲーム、ライブカジノテーブル、スポーツブックなど）が突然応答しなくなりプレイしていたゲームの接続が途絶えた、スロットの無料機能を見つけたが機能が起動しない、スロットに接続はできるが同じリールがずっと回っていて更新されない、ゲームに突然接続できなくなり奇妙なエラーメッセージだけが表示されるなど、不測の事態に経験したことはありませんか。
これらは、全て「ソフトウェアの不具合」の典型的な例です。
プレイヤーとして知っておくべきことは、カジノゲームのプレイ画面が異常作動をおこしたり、不正または予期しないアウトカム（結果）が生じている場合、ソフトウェアの不具合が起きている可能性があるということです。
他のオンラインゲームと同様、オンラインカジノもインターネットの回線上で行われているため、カジノのソフトウェア（ゲームソフト）も不具合やバグの影響を受けます。したがって、カジノで遊んでいて、プレイ中のゲームが不自然な動作をしていることに気づいたときは、すぐにプレイをやめ、カスタマーサポートに問題を知らせてください。
✔️問題
オンラインカジノのソフトウェアが異常な動作をしている、不正確または予期しないアウトカム（結果）が出てくる。
✔️苦情を提出する前に
このクレームを成功裏に解決するためには、カジノゲームの不具合が生じた主な問題や具体的な原因を特定することが重要です。以下に挙げるいくつかの質問と回答例は、あなたがより良く原因を特定し、クレームを提出する意思を再検討することに役立つ可能性があります。
カジノのソフトウェア不具合に関するよくある質問と解決策
オンラインカジノのカスタマーサポートに連絡して、ソフトウェアの問題点を見つけようとしましたか？
オンラインカジノのゲームをプレイ中に緊急事態が発生した場合、一番先に連絡するべきはカジノのカスタマーサポートです。その問題や不具合が発生した際に、カジノの運営がその原因や正確な理由を知っています。問題が発生したらできるだけ迅速に連絡をし、不具合のスクリーンショットが取れたら、証拠として残しましょう。
インストールのガイドラインに正確に従いましたか？
オンラインカジノのソフトウェアのインストール時にいくつかの手順を飛ばすと、ソフトウェアが異常動作を起こす可能性があります。対象の端末を確認し、不具合のないようにインストールを正しい順序で実行するのはユーザーの責任です。
PC /スマホ/タブレットなどの端末がソフトウェア要件と互換性があるかを確認しましたか？
ソフトウェアの不具合が発生する主な理由は以下のとおりです。ソフトウェア要件を読み、お使いのデバイスが要件を満たしていることを確認してください。そうでなければ、正常に作動しない可能性があるのでソフトウェアをインストールしないでください。
ソフトウェアの不具合のため、賭けをしたゲームプレイの払い戻しがされず、資金を失いました、どうすればいいですか？
直ちにカジノのカスタマーサポートに連絡して、ゲームのソフトウェアの不具合が発生した明確な理由を聞き、問題のセッションの完全なプレイログを取得してください。不具合が確認できた場合には、カジノ管理者はプレイヤーに協力し、プレイヤーの要求に応じて必要な詳細をすべて提供する義務があります。