Actualmente existen cientos de sitios de apuestas y de juegos de casino funcionando en internet. Esto no significa que todas estas plataformas sean legales, pues por desgracia existen sitios que aparentan ser operadores seguros, pero que simplemente son estafas disfrazadas. Por eso es importante tener en cuenta los parámetros para identificar un casino ilegal, para que de esa manera nuestro dinero y la información personal suministrada al momento del registro no corran ningún peligro.

Conoce a continuación todas las características que comparten los casinos legales para que aprendas a identificar aquellos que pueden representar un riesgo para tu dinero.

El Casino Debe Tener una Licencia Válida

Como primera medida, una licencia es una especie de permiso que emiten ciertas autoridades de juegos de azar a los casinos que cumplen con sus directrices. Hay muchas autoridades del juego en el mundo, pero las más importantes y destacadas se reducen a unas diez. Si un casino online puede demostrar que tiene una licencia válida con una de estas autoridades, se trata entonces de un sitio que se apega a las reglamentaciones.

¿Cuáles son esas autoridades del juego que mencionamos? En la siguiente tabla analizaremos las más importantes y prestigiosas del mundo en este momento. Si el casino de tu preferencia cuenta con una licencia válida de alguna de estas autoridades, puedes confiar plenamente.

LicenciaSiglaAlgunos casinos con esta licencia
Autoridad del Juego de MaltaMGABetsson, Interwetten, Tonybet
Comisión del Juego del Reino UnidoUKGCbet365, William Hill, Betway
Dirección de Ordenación General del Juego de EspañaDGOJLeoVegas, Codere, Gran Madrid
Junta de Control del Juego de CurazaoGCB20Bet, Casino Estrella, 22Bet
Coljuegos
Betsson, Codere, William Hill
Comisión del Juego de ChipreCGCGratorama, Platinum Reels, Lucky Spins
Secretaría de Gobernación de MéxicoSEGOBCaliente, Betcris, NetBet

Aunque existen muchas más licencias de juego en el mundo, hemos podido confirmar que las anteriores son las más reputadas, pues exigen altos estándares de calidad y transparencia a los sitios de apuestas, especialmente la MGA, la UKGC y la DGOJ, cuyo funcionamiento está más enfocado en los operadores que prestan sus servicios en países europeos con estrictas reglas respecto a los juegos de azar por internet.

El Número de Licencia Debe Aparecer en el Sitio Web

No es suficiente que el casino asegure en su página oficial que tiene una licencia: el número de la misma debe aparecer claramente en su sitio web. Los casinos online legales suelen incluir este número justo en la parte inferior de su página de inicio, y esta información debe ir acompañada de la fecha de vigencia de la licencia y de otros aspectos legales que puedan llegar a interesar al cliente.

Para realizar este ejercicio vamos a tomar como referencia el casino William Hill en Colombia. Se trata de una de las casas de apuestas más antiguas del mundo, y por consiguiente siempre ha tenido sus papeles en regla.

Además de tener una licencia expedida por la Comisión del Juego del Reino Unido y de la Dirección de Ordenación del Juego en España, hace algunos años logró obtener la licencia de Coljuegos para operar en territorio colombiano, por lo que si te conectas desde ese país verás claramente su número de licencia y sus fechas de expedición y vencimiento:

William Hill tiene licencia de operación de Coljuegos para funcionar legalmente en Colombia
Como se puede apreciar, la información de la licencia y su fecha de expiración aparecen al final del sitio web del casino.

Para mayor seguridad, puedes dirigirte a la página oficial de la autoridad de juego correspondiente y cotejar si, en efecto, el casino en el que estás registrado tiene una licencia válida allí consignada. Hemos realizado este ejercicio de verificación con William Hill en Colombia ingresando también a la web de Coljuegos. En efecto, allí aparece claramente que William Hill tiene una licencia válida con ellos hasta octubre de 2023.

Esta comprobación es válida para cualquier casino en cualquier país; simplemente debes seguir los mismos pasos y cerciorarte en ambas páginas de la legalidad del operador.

Las Opiniones de los Usuarios Registrados lo Deben Constatar

Al final, la experiencia de los usuarios registrados es lo que realmente cuenta. Si quieres asegurarte mucho más de la legalidad de un casino o casa de apuestas online, revisar las reseñas de los usuarios es una gran idea. Por ejemplo, puedes verificar reseñas de usuarios en nuestra sección de reseñas de casino, la cual recopila opiniones de cientos de casinos online.

Revisa con detalle las opiniones de los clientes acerca del casino en el que quieres registrarte para que te hagas una idea clara de lo que te espera. Es probable que las experiencias de cada persona sean diferentes, pero siempre es bueno tener una especie de opinión general que nos ayude a tomar la mejor decisión.

La Plataforma Debe Trabajar con Proveedores de Software Reconocidos

Cuando hablamos exclusivamente de casinos, queda claro que una buena plataforma debe ofrecer lo mejor a sus clientes en cuanto a juegos de azar se refiere. Y esto viene dado principalmente por las empresas de diseño de software que se encargan de aportar sus juegos al casino.

Hay cientos de proveedores de software en el mercado, algunos con mayor repercusión que otros. Sin embargo, el punto más importante aquí es la transparencia de los juegos que desarrollan: si un estudio de diseño no garantiza la aleatoriedad de los resultados en sus juegos, claramente esto puede incurrir en la pérdida irremediable de dinero del usuario.

Para evitar esto, recurre a casinos online que tengan en su catálogo juegos desarrollados por empresas reconocidas por la calidad de sus creaciones, y que igualmente tengan vigilancia de autoridades internacionales que se encarguen de verificar la aleatoriedad de los juegos que publican. Revisa a continuación los proveedores de software con mejor reputación de la actualidad:

Proveedor de softwareJuegos más reconocidos
Pragmatic PlayWolf Gold, The Dog House Megaways, Gates of Olympus
MGA GamesChiquito, El Cartel, Venecia de la Suerte
Evolution GamingThree Card Poker, Extra Chilli Epic Spins, XXXtreme Lightning Roulette 
NetEntStarburst, Gonzo's Quest, Divine Fortune
MicrogamingBook of Oz, Extra Chilli, Who Wants to Be a Millionaire Megaways
Play N GOBook of Dead, Fire Joker, Legacy of Dead
Red Tiger GamingJackpot Quest, Phoenix, Ocean Fortune
IGT GamesCleopatra, Pharaoh's Fortune, Da Vinci Diamonds
Smartsoft GamingJetX, JetX 3, Magic Garden 10

El Servicio al Cliente Debe Solucionar tus Quejas

Para que sea considerado seguro y legal, un casino online también debe tener un sistema de atención al cliente de primera categoría, conformado por varias alternativas de comunicación con el cliente. Sitios de azar como bet365, Betsson, LeoVegas o William Hill se destacan de su competencia precisamente por tener atención al cliente las 24 horas y por ofrecer atención a través de chat en vivo, línea telefónica o correo electrónico.

Por otra parte, esta atención debe ser rápida y especializada. Hemos podido notar que en los casinos que no cuentan con licencia, en la mayoría de los casos el usuario ni siquiera recibe respuesta, o esta llega incluso horas después de haberse puesto en contacto y al final no resuelve nada. La atención al cliente es un punto esencial de todo buen casino.

Las Condiciones para Reclamar los Bonos Deben ser Realistas

De nada sirve aceptar un bono de casino si las condiciones para cobrarlo representan un riesgo excesivo para tu dinero. Un casino online legal debe establecer condiciones de rollover factibles a sus usuarios y, en caso de que pueda cumplirlas, entregar el dinero del bono en el plazo estipulado.

Algunos casinos con dudosa reputación establecen condiciones de rollover en los que el usuario debe realizar apuestas gigantescas y de gran riesgo, y de paso ofrece solamente algunos pocos días para que pueda cumplirlas. Esta práctica es muy nociva. Por eso te invitamos a revisar muy detenidamente los términos y condiciones de los bonos para evitar que pierdas tu dinero tratando de cobrar una promoción que al final ni siquiera merece la pena.

El Casino Debe Ofrecer Diversos Métodos de Pago y Retiro

Para finalizar esta reseña sobre las características de los casinos legales, haremos énfasis en los métodos de pago que el sitio ofrece a los jugadores. En nuestra experiencia, hemos encontrado casinos que incluso no mencionan sus métodos de pago, sino que se limitan a dar un número de WhatsApp para que el cliente se ponga en contacto y haga una transferencia. Nada más sospechoso que eso.

El casino debe dar información clara y precisa de los métodos de pago y retiro que ofrece, así como de las comisiones que cobra cada uno y de su tiempo de procesamiento. Además, estos sistemas de pago deben gozar de reconocimiento, ser rápidos y seguros.

Un buen ejemplo de un casino con variedad de métodos de pago y retiro sería bet365 en su versión para España, el cual transacciones con pasarelas como PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Maestro, Paysafecard y transferencia bancaria.

Otros Trucos para Reconocer los Casinos Legales

Existen otras características incontestables de los mejores y más seguros casinos del mundo. Conócelas a continuación:

  • Sus plataformas están bellamente diseñadas y sus juegos aparecen ordenados en categorías para que el usuario tenga una navegación más placentera y cómoda.

  • Suelen presentar de forma clara y precisa sus términos y condiciones en una sección especial dedicada para este propósito.

  • Si ofrecen bonos o promociones, se apegan a la normatividad vigente dependiendo del país en el que operen. Por ejemplo, los casinos online legales en España solo ofrecen bonos a los usuarios que lleven más de 30 días registrados en la plataforma y que hayan verificado exitosamente su identidad.

  • Están presentes en varios países y cuentan con variedad de licencias para operar en diferentes lugares del planeta.

  • Integran en una misma plataforma juegos de casino online con apuestas deportivas. En caso de solamente ofrecer alternativas de casino, presentan plataformas muy completas con juegos en vivo y otras opciones de entretenimiento.

  • Son sitios de gran renombre que muy probablemente habrás visto en alguna publicidad de televisión o de internet. De igual forma, son patrocinados por grandes clubes deportivos o tienen fuerte presencia en las redes sociales.

Los Casinos Legales y el Juego Responsable

Finalizaremos esta reseña sobre los casinos online legales haciendo énfasis en un concepto de suma importancia: el juego responsable. Si has logrado encontrar un casino legal siguiendo nuestras recomendaciones, ahora es momento de planificar una experiencia divertida y sana siguiendo estos consejos:

  • No apuestes dinero que no puedes permitirte perder.

  • Si encuentras versiones demo de los juegos de casino, úsalos para aprender el funcionamiento de los mismos antes de hacer apuestas con dinero real.

  • Nunca juegues en estado de embriaguez. Lo ideal es que mantengas la atención y la concentración.

  • Aprovecha las promociones de los casinos sabiamente. Si tienen condiciones muy difíciles de cumplir, es mejor dejarlas pasar.

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si apuesto en un casino sin licencia?

Si apuestas en un casino online sin licencia puedes llegar a perder tu dinero y a poner en riesgo la información personal que suministraste al momento de hacer tu registro en el sitio web.

¿Un casino online puede robarse mi dinero?

Eso puede pasar si te registras en un casino online sin licencia de funcionamiento, pues no tendrás ninguna autoridad que responda por ti si llegas a experimentar la pérdida del dinero en tu cuenta de casino.

¿Puedo confiar en un casino online con licencia?

Un casino online con licencia es, sin duda alguna, un sitio mucho más seguro. Si llegas a tener algún inconveniente durante tu experiencia de juego, tendrás una autoridad que te defienda en caso de no encontrar una solución oportuna al utilizar el servicio al cliente del mismo casino.

¿En España los casinos online son legales?

Son legales aquellos casinos y casas de apuestas online que obtengan la licencia de funcionamiento emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, que es la encargada de controlar y supervisar las actividades de azar en el país ibérico.

Referencias

Iván González
Escritor Iván González verified symbol
Iván conoce de primera mano los mejores casinos online que actualmente prestan sus servicios en países como España, México, Colombia, Argentina, Chile o Perú. Por lo tanto, siempre está enterado de las promociones que van apareciendo en esos operadores, lo que le da la capacidad de analizar con precisión cuáles son las mejores opciones para los apostadores hispanohablantes.
Experto en Licencias de juego Juego seguro Juegos de mesa Apuestas deportivas
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Verificado por Mike Lorente

Editor Español Mantener al día este sitio es una de mis responsabilidades. He trabajado como escritor freelancer, sobretodo escribiendo reseñas y opiniones de casinos online. En estos años he llegado a conocer en profundidad cómo funcionan y en qué fijarse a la hora de elegir casino. Espero poder ayudarte con mi experiencia y conocimientos sobre los casinos online. Leer Más