軟體問題4 : 當玩家認為某個賭博軟體產生不公平與不隨機時
遇到賭場問題了嗎？我們在這裡提供幫助！
概述
當涉及到“賭博軟體的公平性”這個組合詞時，因為關於這個主題已經有太多的文字和言論。但即使多年來關於賭場平台實際運作和產生公平、隨機和誠實結果的許多資訊已經被說明和揭示，我們仍然有大量玩家對這些賭博軟體在某種程度上被「操控」持有懷疑。這些懷疑是否合理是完全不同的問題。關於線上賭場是否真正盡其所能消除任何疑慮的問題仍然是開放的，並且肯定尚未找到明確的答案。
症狀
發生在當玩家認為某個賭博軟體是「被操控」的，或產生不公平、不隨機。
在提交投訴之前
為了成功解決您的投訴，關鍵是要確定導致延遲的主要原因。以下列出了一些問題和答案，可幫助您更好地識別案件，甚至重新考慮是否提交投訴。
常見問題
在註冊之前，您是否檢查了賭場是否使用經過合法且可信賴的檢測實驗室認證的軟體？
要確保您所使用的賭博軟體是完全隨機和公平的，唯一方法就是查看它是否經過專門實驗室的認證，這些實驗室具備必要的許可和專業知識，可以對此類軟體進行分析並發放證書。在未經必要證書認證的軟體上進行線上賭博存在風險。
在註冊之前，您是否檢查賭場有無經由合法且受信任的第三方「監督」機構認證和審查的軟體？
當您在賭場網頁的底部看到一個可信的「監督」機構的徽章或印章，例如eCOGRA，這意味著您處於安全的環境中，並且該軟體產生的結果是公平且隨機的。此外，您還有機會查看賭場的最新RTP（返還率）統計數據，無論是整體數值還是按遊戲類型分別列示。在未經必要證書認證的軟體上進行線上賭博有風險，風險需由您自行承擔。
關於RTP、RNG、TRTP、eCOGRA、TST等等的意思，您是否了解所有這些術語和縮寫？
在表達你認為賭場軟體因被控制，而讓你感到憤怒和生氣之前，請花些時間，嘗試理解賭場軟體的公平性和隨機性的基本概念，以及這些條件如何被評估和認證。
我在賭場輸掉了一大筆錢，這軟體一定是不公平的對嗎？
結果可能會讓你失望。您所提到的軟體很可能是絕對公平的，或者至少在99.99%的情況下是公平的，因此，贏得大獎和輸掉大筆錢的機會是相等。
有辦法證明一家賭場使用了某種方式操縱軟體嗎？
或許有，但我們還沒有遇到這樣的情況。即使您成功找到一種方法，也需要堅固的論據，實際上是非常堅固的論據，才能引起軟體提供者的注意。我們不是說您無法懷疑，但對於一個人來說，要證明數百人製作的產品不公平幾乎是困難的，幾乎是不可能的！