帳戶問題3 : 賭場網站/軟體無法正常運作

概述

在這些情況中，通訊中斷、伺服器故障、硬體問題或人為錯誤都可能是潛在原因之一。有時候，賭場可能會因軟體供應商或賭場之間的財務爭端而停止回應。儘管在某些情況下賭場能夠快速復原，但在其他情況下，恢復正常運作可能需要很長時間。在這段時間內，客戶無法存取賭場網站或使用其軟體，通常兩者都無法存取。回顧一下2012年，當時有五家賭場的軟體突然停止運行，並保持了數週的不正常狀態，可以想像數以萬計的玩家都經歷了什麼。

症狀

賭場網站和/或軟體突然停止回應，無法正常運作，客戶無法存取他們的帳戶和資金。

在提交投訴之前

為了成功解決您的投訴，關鍵是要確定導致延遲的主要問題和/或關切。以下是一些問題和答案，可能有助於您更好地識別情況，甚至重新考慮是否提交投訴。