软件问题 4 : 当玩家认为某个赌博软件产生不公平和不随机时
遇到了赌场问题吗？我们在这里提供帮助！
概述
当涉及到「赌博软件的公平性」这个组合词时，因为关于这个主题已经有太多的文字和言论。但即使多年来关于赌场平台实际运作和产生公平、随机和诚实结果的许多信息已经被说明和揭示，我们仍然有大量玩家对这些赌博软件在某种程度上被「操控」持有怀疑。这些怀疑是否合理是一个完全不同的问题。关于在线赌场是否真正尽其所能消除任何疑虑的问题仍然是开放的，并且肯定尚未找到明确的答案。
症状
发生在当玩家认为某个赌博软件是「被操控」的，或者产生不公平和不随机时。
在提交投诉之前
为了成功解决您的投诉，关键是要确定导致延迟的主因。以下列出了一些问题和答案，可助于您更好地识别案件，甚至重新考虑是否提交投诉。
常见问题及可能适用的解答
于注册之前，您是否检查了赌场是否使用经过合法且可信赖的检测实验室认证的软件？
要确保您所使用的赌博软件是完全随机和公平的，唯一方法就是查看它是否经过专门实验室的认证，这些实验室具备必要的许可和专业知识，可以对此类软件进行分析并发放证书。在未经必要证书认证的软件上进行线上赌博存在风险。
于注册之前，您是否检查赌场有无经由合法且受信任的第三方「监督」机构认证和审查的软体？
当您在赌场网页的底部看到一个可信任的「监督」机构的徽章或印章，例如 eCOGRA，这意味着您处于安全的环境中，并且该软体产生的结果是公平和随机的。此外，您还有机会查看赌场的最新RTP（返还率）统计数据，不论是整体数值还是按游戏类型分别列示。在未经必要证书认证的软体上进行线上赌博存在风险，风险需由您自行承担。
关于RTP、RNG、TRTP、eCOGRA、TST等等的意思，您是否了解所有这些术语和缩写？
在表达你认为赌场软件因被控制，而让你感到愤怒和生气之前，请花些时间，尝试理解赌场软件的公平性和随机性的基本概念，以及这些条件如何被评估和认证。
我在赌场输掉了一大笔钱，这软件一定是不公平的对吗？
结果可能会令你失望。您所提到的软件很可能是绝对公平的，或者至少在99.99%的情况下是公平的，因此，赢得大奖和输掉大笔钱的机会是相等。
有办法证明一家赌场使用了某种方式操纵软件吗？
或许有，但我们还没有遇到这样的情况。即使您成功找到一种方法，也需要坚固的论据，实际上是非常坚固的论据，才能引起软件提供商的关注。我们不是说您无法怀疑，但对于一个人来说，要证明数百人制作的产品不公平几乎是困难的，几乎是不可能的！