软件问题 1 : 软件生成不正确或意外的结果或发生异常表现

遇到了赌场问题吗?我们在这里提供帮助!

概述

或许你也曾经经历过以下的情况,您被断开连接并被踢出当前游戏,赌场软件也突然停止响应;或者当您好不容易触发了免费功能,但却发现功能未启动;或者当卷轴似乎无休止地旋转,尽管赌场连接良好;或者当您尝试连接时,只有一些奇怪的错误消息不断弹出⋯⋯ 嗯,以上的情况都是所谓「软件故障」的典型示例。真正值得知道的是,每次赌博软件表现异常或生成不正确或意外的结果时,都被视为软件故障;当然还有很多其他可能的情况。就像其他任何软件一样,赌博软件也不免于此类故障或错误,因此每当您注意到赌场软件表现出意外方式时,最好立即停止游戏并通知客服该问题。

症状

当赌博软件生成不正确或意外的结果或发生异常表现时。

在提交投诉之前

以下列出了几个问题和答案,这将有助于您更容易识别情况,甚至考虑是否要重新提交投诉。为了成功解决您的情况,关键是要确定导致延迟的主要问题和/或担忧。

常见问题及可能适用的解答

您是否试图联系过赌场客服,希望弄清楚软件出了什么问题?

如果想找到正确的人去了解赌场软件发生问题的确切原因,那肯定是赌场客服。在与赌场发生紧急情况时,除了赌场客服,没有其他人可以更好地帮助您。

您是否严格遵循了安装指南?

按照正确的顺序遵循安装规则是相当重要的。有时软件异常运行,很有可能是在安装赌场软件时,不慎跳过了一两个步骤。

您是否有确实检查您的个人电脑/笔记本电脑/移动设备是否符合最低系统要求?

阅读软件要求时要小心,并确保您的设备完全符合要求,如果没有,通常就会是软件故障发生的最常见原因。根本不需要安装软件 - 因为它将无法正常运行。

如果我因为软件的故障而损失了一些钱,我该怎么办?

一旦发生以上状况,请立即联系赌场客服,坚持查究软件故障发生的确切原因,并获取有关该会话的完整系统日志。赌场管理有责任合作,根据玩家的要求提供所有必要的详细信息。