Χαμένο Ποντάρισμα Λόγω Λάθους Στο Λογισμικό
Παρά το γεγονός ότι το λογισμικό των online casino και των στοιχηματικών εταιριών είναι πολύ καλά ανεπτυγμένο στις μέρες μας, μπορεί περιστασιακά να συμβεί μια δυσλειτουργία ή ένα σφάλμα.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό θα προκαλέσει ελάχιστα προβλήματα, αλλά στην περίπτωση που μόλις τοποθετήσατε ένα ποντάρισμα/στοίχημα και ενώ το ποσό «τραβήχτηκε» από το χρηματικό σας υπόλοιπο και τα χρήματά σας εξαφανίστηκαν, τότε ενδεχομένως υπάρχει πράγματι πρόβλημα.
Προτού κάνετε κάποια άλλη κίνηση δοκιμάστε να κάνετε refresh την σελίδα σας ή να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας. Ενδέχεται το τεχνικό πρόβλημα να ήταν παροδικό και τα χρήματα σας να φανούν ξανά.
Πριν από την υποβολή επίσημης καταγγελίας θα πρέπει να ανατρέξετε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της εκάστοτε εταιρίας. Κατά πάσα πιθανότητα το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα αναγνωρίσει την δυσλειτουργία και θα προσπαθήσει να την επιλύσει όσο το δυνατόν ταχύτερα. Εξάλλου η επίλυση τέτοιων σοβαρών προβλημάτων εξυπηρετεί και το ίδιο το online καζίνο που θέλει να διασφαλίσει την φήμη, την αξιοπιστία και την λειτουργικότητα του.
Αυτός είναι ένας ακόμα λόγος για τον οποίο θα πρέπει να παίζετε στα online casino και τις στοιχηματικές εταιρίες που έχουν λάβει νόμιμη άδεια λειτουργίας στην Ελλάδα από την Επιτροπή Εποπτείας & Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Στο CasinoTopsOnline αξιολογούμε μόνο τις εταιρείες που έχουν λάβει αυτήν την άδεια και σας παρέχουν ασφάλεια και προστασία καθώς ελέγχονται από έναν κρατικό ανεξάρτητο φορέα.
Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο;
Βεβαιωθείτε ότι θα επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Εάν επικοινωνήσετε μέσω τηλεφώνου ή live chat, φροντίστε να ζητήσετε το όνομα του εκπροσώπου της εξυπηρέτησης πελατών. Εάν επικοινωνείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνομιλίας, κρατήστε ένα αντίγραφο των συνομιλιών.
Είστε 100% σίγουροι ότι το στοίχημά σας έχει χαθεί;
Είστε σίγουροι ότι τα χρήματα έχουν χρεωθεί; Σε κάθε περίπτωση, τα αρχεία καταγραφής της περιόδου παιχνιδιού σας θα πρέπει να δείχνουν αν τα στοιχήματα έχουν πράγματι εξαφανιστεί. Δοκιμάστε να συνδεθείτε αργότερα στο Online καζίνο ή να κάνετε refresh την σελίδα. Υπάρχει πάντα η περίπτωση το τεχνικό πρόβλημα να ήταν παροδικό και όταν συνδεθείτε ξανά τα χρήματα σας να βρίσκονται πίσω στην θέση τους.