Προβλήματα Λογισμικού Στα Παιχνίδια Καζίνο Και Στους Κουλοχέρηδες
Σας έχει συμβεί ποτέ να παίζετε ένα online παιχνίδι καζίνο και το παιχνίδι να κλείνει ξαφνικά ή οι τροχοί σε έναν κουλοχέρη (slots) να περιστρέφονται επ' αόριστον; Αρχικά, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα είναι του λογισμικού και όχι δικό σας.
Οπότε πρώτα απ' όλα, θα πρέπει να ελέγξετε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί και δεν είναι ασθενής. Ο ίδιος έλεγχος θα πρέπει να γίνει και στη συσκευή σας. Για παράδειγμα αν παίζετε από το κινητό σας τηλέφωνο υπάρχει το ενδεχόμενο να χρειάζεται κάποια αναβάθμιση του λογισμικού και του app του online καζίνο ή η συσκευή γενικότερα να μην ανταποκρίνεται στις τεχνικές προδιαγραφές του λογισμισκού.
Σε περίπτωση που δεν ισχύει τίποτα από τα παραπάνω, τότε πιθανότατα υπάρχει κάποια δυσλειτουργία στο ίδιο το παιχνίδι. Όπως και άλλα προγράμματα και παιχνίδια υπολογιστών, έτσι και τα φρουτάκια και άλλα online παιχνίδια καζίνο (πχ online ρουλέτα, πόκερ, μπλακτζακ κτλ) δεν είναι απρόσβλητα από προβλήματα λογισμικού.
Φυσικά, όλα αυτά ισχύουν μόνο για τα online casino που έχουν λάβει νόμιμη άδεια λειτουργίας στην Ελλάδα από την Επιτροπή Εποπτείας & Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Στο CasinoTopsOnline αξιολογούμε μόνο τις εταιρίες που έχουν λάβει αυτήν την άδεια και σας παρέχουν ασφάλεια και προστασία.
Έχετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο;
Ελέγξτε αν έχετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Αυτό συμβαίνει επειδή χωρίς καλή σύνδεση στο διαδίκτυο δεν μπορείτε να παίξετε παιχνίδια καζίνο. Παράλληλα υπάρχει το ενδεχόμενο η συσκευή ή το app που χρησιμοποιείτε να χρειάζεται κάποια αναβάθμιση λογισμικού ή να μην ανταποκρίνεται στις τεχνικές προδιαγραφές του λογισμισκού.
Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο;
Τώρα που έχετε διαπιστώσει ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο λειτουργεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το online καζίνο και να τους ενημερώσετε για το πρόβλημα. Έτσι, αν δεν έχετε χάσει χρήματα, τότε μπορείτε τώρα να παίξετε προσωρινά ένα άλλο παιχνίδι για λίγο μέχρι να λειτουργήσει ξανά το λογισμικό.
Έχω χάσει χρήματα λόγω δυσλειτουργίας του λογισμικού στο παιχνίδι του καζίνο, τι πρέπει να κάνω;
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του online καζίνο το συντομότερο δυνατό και βεβαιωθείτε ότι θα αναζητήσουν τα αρχεία καταγραφής του κουλοχέρη/παιχνιδιού από τη συνεδρία σας. Το καζίνο είναι υποχρεωμένο να σας βοηθήσει σε αυτή την περίπτωση, να ελέγξει και να επιλύσει το πρόβλημα.