Καθυστερήσεις Στις Πληρωμές
Μια καθυστερημένη πληρωμή όσον αφορά τα online casino και τις διαδικτυακές στοιχηματικές εταιρίες συμβαίνει όταν δεν τηρείται η συμφωνημένη περίοδος πληρωμής όπως αναγράφεται στις αντίστοιχες σελίδες συναλλαγών των πλατφορμών.
Στις περισσότερες περιπτώσεις τα διαδικτυακά καζίνο και οι στοιχηματικές εταιρίες που δραστηριοποιούνται νόμιμα στην χώρα μας (έχοντας λάβει άδεια λειτουργίας από την ΕΕΕΠ κατατεθούν στο λογαριασμό σας τα χρήματα σε ένα διάστημα από 1 εώς 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα και με την μέθοδο ηλεκτρονικών συναλλαγών που έχει επιλεγεί. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, πρόκειται για καθυστερημένη πληρωμή.
Δυστυχώς στις περισσότερες περιπτώσεις δεν μπορεί να σας βοηθήσει άμεσα κάποιος υπάλληλος της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών. Σε αυτό το πρόβλημα εμπλέκονται διάφοροι άνθρωποι ή/και τμήματα του καζίνο και των εταιριών συναλλαγής.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, για μια καθυστερημένη πληρωμή ευθύνη φέρει το τραπεζικό ίδρυμα ή κάποιος άλλος τρόπος πληρωμής που επιλέξατε (πχ ηλεκτρονικά πορτοφόλια) και επομένως όχι το διαδικτυακό καζίνο ή η στοιχηματική εταιρία.
Είναι πιθανό επίσης μια καθυστηρημένη πληρωμή να συμβεί κατά την πρώτη σας ανάληψη καθώς η μέθοδος συναλλαγής που επιλέξατε δεν είναι εξοικειωμένη με το διαδικτυακό καζίνο.
Πριν υποβάλετε την διαμαρτυρία σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επικοινωνήσει τόσο με το τμήμα εξυπηρέτησης του online καζίνο, όσο και με την μέθοδο ηλεκτρονικών συναλλαγών η οποία έχει αναλάβει την διεκπεραίωση της ανάληψης.
Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μάθετε πού βρίσκεται η "εμπλοκή", προκειμένου να λύσετε το πρόβλημα γρηγορότερα.
Σε κάθε περίπτωση σε αντίθεση με τις καταθέσεις σας υπενθυμίζουμε ότι για να μπορείς να προσχωρήσεις σε αναλήψεις πρέπει να έχεις ολοκληρώσει την διαδικασία ταυτοποίησης σου.
Γνωρίζετε πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις του online καζίνο στο οποίο παίζετε;
Όπως σε κάθε τομέα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο έτσι και στις μεθόδους και χρόνους πληρωμών θα πρέπει προηγουμένως να έχετε διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις. Εδώ μπορείτε να βρείτε πολλές χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους πληρωμής και το πόσο καιρό μπορείτε να περιμένετε για τα χρήματά σας πριν αρχίσετε να ανησυχείτε και υποβάλετε την διαμαρτυρία σας.
Έχετε ταυτοποιήσει πλήρως τον λογαριασμό σας;
Όλα τα online live καζίνο που λειτουργούν νόμιμα στην Ελλάδα απαιτούν να έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας πριν να μπορέσετε να ολοκληρώσετε τις αναλήψεις σας. Αν δεν το έχετε κάνει ακόμα οι πληρωμές σας δεν θα μπορούν εξ αρχής να πραγματοποιηθούν και θα ενημερωθείτε με αντίστοιχο μήνυμα από το Online καζίνο. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος. Περάστε από τη διαδικασία KYC, αν δεν το έχετε κάνει ακόμα.
Προσπαθείτε να εξαργυρώσετε μια προσφορά*;
Συχνά βλέπουμε ανθρώπους να προσπαθούν να εξαργυρώσουν μια προσφορά*, ενώ δεν πληρούν ακόμη όλες τις απαιτήσεις της προσφοράς*. Ελέγξτε ποιες απαιτήσεις ισχύουν για την προσφορά* που χρησιμοποιείτε. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μάθετε αρκετά σύντομα γιατί η πληρωμή σας έχει καθυστερήσει ή μπλοκαριστεί.