Gangguan Perisian

Mengapakah kasino tiba-tiba pelik atau tidak bertindak balas?

Pernahkah anda mengalami situasi apabila tiba-tiba perisian kasino berhenti bertindak balas, anda terputus sambungan dan dibuang daripada permainan semasa; atau apabila anda akhirnya mencapai ciri percuma, tetapi ciri itu tidak bermula; atau apabila gelendong kelihatan berputar selama-lamanya, walaupun sambungan kasino adalah baik; atau apabila anda cuba menyambung tetapi hanya beberapa mesej pelik yang sentiasa muncul...

Anda boleh menganggap semua situasi yang disebutkan di atas sebagai contoh biasa yang dipanggil 'gangguan perisian'. Sudah tentu terdapat lebih banyak situasi yang mungkin, tetapi apa yang benar-benar berbaloi untuk diketahui ialah setiap kali perisian perjudian berkelakuan tidak normal atau menghasilkan keputusan yang salah atau tidak dijangka, dianggap sebagai gangguan perisian.

Sama seperti jenis perisian lain, perisian perjudian tidak terlepas daripada gangguan atau pepijat sedemikian, jadi apabila anda perasan perisian kasino berkelakuan dengan cara yang tidak diingini, lebih baik berhenti bermain serta-merta dan beritahu sokongan tentang isu tersebut.

Bagaimana untuk tahu ada gangguan perisian?

Biasanya apabila perisian perjudian berkelakuan tidak normal atau menghasilkan keputusan yang salah atau tidak dijangka.

Sebelum menghantar aduan:

Untuk memastikan aduan anda berjaya diselesaikan, adalah penting untuk mengenal pasti masalah dan/atau kebimbangan utama, yang membawa kepada kelewatan. Terdapat beberapa soalan dan jawapan, yang disenaraikan di bawah, yang boleh membantu anda mengenal pasti kes dengan lebih baik malah mempertimbangkan semula niat anda untuk menyerahkan aduan.