Bonus Tidak Dikreditkan

Mengapa bonus saya tidak dikreditkan?

Walaupun ia bukan isu yang sangat biasa, akhirnya anda mungkin mengalami situasi, di mana kasino, secara sengaja atau tidak, tidak mengkreditkan akaun anda dengan bonus yang anda cuba gunakan. Ini mungkin berlaku disebabkan oleh gangguan perisian, tetapi lebih kerap sebab bonus anda tidak dikreditkan, ialah anda telah melanggar beberapa terma dan syarat bonus dan sistem kasino telah mengesan pelanggaran tersebut.

Kami faham bahawa keadaan sedemikian mungkin agak tidak menyenangkan dan agak sukar untuk diselesaikan dengan jayanya, dan ia mungkin memerlukan banyak sesi sembang dan pertukaran e-mel, tetapi sekurang-kurangnya dengan melalui proses penyelesaian isu itu, anda mungkin akan mengelakkan isu berkaitan bonus pada peringkat seterusnya.

Atau dengan kata lain, lebih baik luangkan sedikit masa dan lihat apa yang salah dengan bonus anda dan mengapa ia tidak dikreditkan, daripada menangani isu yang lebih serius dan tidak menyenangkan selepas itu, seperti kemenangan dan dana bonus dirampas sebagai contoh.

Bagaimana untuk tahu bonus tidak dikreditkan?

Biasanya apabila kasino, secara sengaja atau tidak, tidak mengkreditkan akaun anda dengan bonus yang anda cuba gunakan.

Sebelum menghantar aduan:

Untuk memastikan aduan anda berjaya diselesaikan, adalah penting untuk mengenal pasti masalah dan/atau kebimbangan utama, yang membawa kepada kelewatan. Terdapat beberapa soalan dan jawapan, yang disenaraikan di bawah, yang boleh membantu anda mengenal pasti kes dengan lebih baik malah mempertimbangkan semula niat anda untuk menyerahkan aduan.