Waar kun je gokken met Cruksbescherming?

Cruks staat voor centraal register voor de uitsluiting van kansspelen. Het is een organisatie die alle spelers met gokproblemen in een database opneemt. Vanaf het moment dat je bij het Cruks bent ingeschreven kun je voor een bepaalde periode geen inzetten meer plaatsen bij een online casino. Ook tijdens je aanmelding bij een goksite is het casino zelf verplicht om na te kijken of je niet bij het Cruks bent ingeschreven.

Gokken wanneer je ingeschreven bent bij het Cruks

Wat betekent die Cruks-registratie waarover al zoveel te doen geweest is? In deze bespreking proberen we op alle vragen een antwoord te geven.

Beperkingen en gevolgen van de Cruks-registratie

Wanneer je voelt dat verantwoord spelen moeilijker wordt, kun je jezelf laten uitsluiten voor kansspelen. Je kunt in eerste instantie een pauze inlassen bij het casino waar je bent aangemeld. Maar dat is alleen effectief in dat ene casino. Bij alle andere online goksites kun je gewoon nog aanmelden en spelen. Dus het gevaar blijft eigenlijk even groot.

Wanneer je bent ingeschreven bij het Cruks kan dat niet. Je zult bij geen enkel legaal Nederlands casino’s en bookmaker nog kunnen spelen of aanmelden. Je kunt zelf kiezen om te stoppen met gokken door je bij het Cruks in te schrijven. Het kan ook opgelegd worden wanneer je problemen te groot worden. Een inschrijving bij het Cruks varieert van minimaal 6 maanden tot 99 jaar, levenslang dus.

Toegang tot de fysieke casino’s voor spelers die in het Cruks zijn opgenomen

Wanneer je een lopende vermelding bij het Cruks hebt staan, zal je ook de toegang naar onze Nederlandse land-based casino’s en speelhallen ontzegd worden. Doet de casino-uitbater dat niet, hangen hem zware boetes boven het hoofd. Merkur kreeg onlangs nog een boete van € 45.000 omdat ze een speler toegang verleenden, ook al had die een actuele Cruksvermelding.

Online gokken en de Cruks-registratie

Bij het online gokken zul je tijdens je aanmelding gescreend worden. Niet alleen worden je leeftijd, identiteit en je bankgegevens gecontroleerd. Het casino zal ook nakijken of de aanmeldende speler geen vermelding heeft bij het Cruks. Indien dat wel zo is zal het account niet goedgekeurd worden, en wordt de aanmelding afgebroken. Die maatregel geldt bij ieder legaal Nederlands online casino.

Controle en handhaving van het Cruks

Hoe gaat het Cruks te werk, en wat zijn de gevolgen voor de goksites wanneer ze de regels niet naleven?

Verantwoordelijkheid van de kansspelaanbieders

Om een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa) te krijgen moeten de gokbedrijven zich houden aan strikte afspraken over het aanbieden van verantwoord gokken. Een van die regels is dat ze moeten controleren of hun spelers bij het Cruks zijn opgenomen. Dat start al bij de aanmelding. Alle spelers worden gecontroleerd op een vermelding bij het Cruks. Is dat het geval zal die speler zijn aanmelding niet kunnen afmaken.

Boetes en maatregelen voor de handhaving van de Cruks afspraken

Gokbedrijven houden zich maar beter aan de afspraken die de werking van het Cruks moeten ondersteunen. Spelers laten aanmelden zonder controle, of die toch in het Cruks vermeld staan leidt tot zware boetes. Door administratieve beslommeringen kon Bingoal even geen controles bij het Cruks uitvoeren. Vijf spelers met een Cruksvermelding speelden ondertussen bij het casino. Het leverde Bingoal een boete van € 350.000 op.

Samenwerking met andere instanties

Op de eerste plaats is er een nauwe samenwerking tussen het Cruks en de Ksa. Je kunt je bij het Cruks inschrijven via de website van de Ksa. Dat kan zowel met DigiD als met een downloadbare papieren versie.

Maar ook is er een nauwe samenwerking tussen het Cruks en hulporganisaties die Nederlanders met gokproblemen begeleiden. Niet iedere speler met problemen laat zich zomaar in dat register opnemen.

Effectiviteit van het Cruks

Is het Cruks een goede methode om spelers te helpen bij probleemgedrag tijdens het gokken?

De evaluatie van het Cruks als middel tegen de preventie van gokverslaving

Er zijn ondertussen bijna 40.000 spelers opgenomen in het register. En dat aantal lijkt nog steeds in stijgende lijn te gaan. Dit zijn niet allemaal gokverslaafden. Ook spelers die risicogedrag beginnen te vertonen worden opgenomen. Een afkoelingperiode van 6 maanden of een jaar kan het tij soms doen keren, en kunnen deze spelers daarna opnieuw en verantwoord van hun liefhebberij genieten.

Kritiekpunten en mogelijke verbeteringen

Online casino’s zijn nog betrekkelijk nieuw in Nederland. En zeker bij de start in oktober 2021 waren er veel technische problemen. De Ksa, het Cruks en de casino’s moesten met elkaar kunnen communiceren, om zo een veilige speelomgeving te garanderen. Er zijn daarna nog problemen geweest, vooral technisch. Dat is ook een van de redenen dat er in april 2023 een Cruks versie 2.0 is uitgebracht. Die zou ook moeten zorgen voor een vereenvoudigde gokstop en een bezinningsperiode na afloop van de opnameperiode.

Ervaring van spelers met het Cruks

Niet iedereen loopt te koop met het feit dat hij gokproblemen heeft. Daarom zijn er niet heel veel beoordelingen van persoonlijke ervaringen. Maar de algemene tendens was wel dat er problemen waren bij de digitale aanvragen en het feit dat na de periode van inschrijving er geen nazorg was. Die problemen werden in versie 2.0 verholpen.

Wat met de effectiviteit naar de toekomst toe

Omdat de meeste problemen tijdens het verleden gewijd waren aan haperingen in de technologie zijn de recente ontwikkelingen een stap in de goede richting. Er wordt steeds meer gewerkt aan een naadloze samenwerking met de online en land-based casino’s. Het is de bedoeling dat binnenkort de mazen die nu nog wel eens in het net komen worden gedicht.