付款問題3 : 退款延遲

遇到賭場問題了嗎？我們在這裡提供幫助！

玩家获得之前存款的退款或以某种形式的补偿是赌场表达的常见補償方式。然而，不幸的是，有时您的退款可能会被拒绝或延迟，因为赌场“忘记”履行自己的承诺。

賭場拒絕或延遲支付退款，超出合理時間範圍，或超出賭場有關退款的條件規定範圍。

在提交投訴之前：為了成功解決您的投訴，關鍵是要確定導致延遲的主要原因。以下列出了一些問題和答案，可幫助您更好地識別案件，甚至重新考慮是否提交投訴。

您是否仔細閱讀了賭場有關退款的所有條款和條件？

如果您違反了其中一個或幾個條款，網路業者有權根據情況採取行動，並拒絕已發起的付款。

您的驗證過程是否成功完成？

除非賭場安全部門確認了您的個人身份，否則大多數線上賭場都不會向您支付一分錢。驗證是一次性的程序（也稱為KYC - 認識您的客戶），但卻並非易事，需要賭場代表和玩家共同努力，這會稍微延長提款過程。然而，儘管麻煩和耗時，卻是唯一確保您的資金和個人資訊安全。