Cosa Fare in Caso di Vincite non Pagate da Parte di un Casino?

Aggiornato da Stefano Ginex verified symbol il 04 ottobre 2022

Sono varie le motivazioni che muovono le persone a giocare a un casinò. In primis c’è ovviamente il divertimento, poi sicuramente la ricerca di emozioni, e certo anche la voglia di vincere qualcosa. Ma cosa fare se e quando un casinò è insolvente e non si accinge a pagare le nostre vincite? 

Presta Attenzione ai Termini e Condizioni

Facciamo un passo indietro, e proiettiamoci con l’immaginazione al momento in cui scegliamo la piattaforma o casinò online per intrattenerci ai giochi online. Questo è un momento fondamentale non soltanto per scegliere il miglior bonus di benvenuto, la piattaforma con la grafica migliore o con l’assistenza clienti più puntuale e presente. Difatti la scelta del casinò va fatta soprattutto in base all’affidabilità di questo in termini di sicurezza nei pagamenti e di legalità. 

Per questi motivi è fondamentale leggere attentamente Termini e Condizioni, sezione che ogni sito deve avere attiva e su cui vengono pubblicate appunto tutte le condizioni e i requisiti per avere una vincita pagata. Spesso è accaduto che degli utenti si aspettassero un pagamento che poi in realtà non è mai avvenuto, ma in tal caso non per colpa del sito, bensì perché quegli stessi utenti non avevano rispettato i requisiti di scommessa, o di puntata. 

Hai Caricato Tutto Correttamente?

Continuando ad analizzare i motivi per il mancato pagamento da parte di una piattaforma di gioco abbiamo accennato agli errori che possiamo commettere noi giocatori. Infatti questa è una eventualità che è meno rara di quanto si possa pensare. Molto spesso i casinò online propongono dei bonus di benvenuto, quasi sempre alla registrazione. Ebbene per poter usufruire di questi bonus i giocatori devono necessariamente soddisfare dei requisiti, il più delle volte di puntata e di scommessa. 

Invio Documenti

L’invio dei documenti di riconoscimento non è un’opzione per l’utente, è ormai un elemento obbligatorio nelle registrazioni sui siti di scommesse e gioco d’azzardo. Si tratta di un aspetto legale importante sia per associare il conto di gioco a un’identità reale, e sia per ottenere qualsiasi bonus o promozione la piattaforma abbia in serbo. 

Bonus Casino

Avete mai sentito parlare di bonus per le scommesse sportive alla registrazione? Questa è una di quelle promozioni che popolano il mercato italiano delle scommesse, ma anche qui bisogna fare attenzione e leggere bene tutte le informazioni, onde evitare brutte sorprese o errori. 

Requisiti di Scommessa

Le condizioni per accedere a un bonus possono essere diverse da piattaforma a piattaforma, ci sarà chi ci chiederà ad esempio di depositare almeno dieci euro, e scommettere su eventi che abbiano quota di almeno 1,50. Altri tipi di errori possono essere il mancato invio dei documenti per il riconoscimento dell’account. Sincerarsi dunque che è stato tutto inviato e ricevuto correttamente, nel caso sfruttando il servizio clienti che può essere contattato proprio per verificare a che punto è la nostra pratica. 

Metodi di pagamento accettati dai casino

Metodi di Pagamento

Anche i metodi di pagamento possono rappresentare un problema quando si tratta di ricevere una vincita da una piattaforma. Ci sono diverse cose importanti da conoscere relativamente a questo argomento. Ad esempio che non tutti i metodi di pagamento vengono accettati dalle piattaforme online, e anche in tal caso è bene leggere prima tutte le informazioni per evitare di dover poi successivamente aprire un conto bancario in un altro istituto solo per poter ritirare le nostre vincite. 

Ancora, problema differente, ma nello stesso ambito: il nostro metodo di pagamento potrebbe essere accettato dal casinò online, ma soltanto per effettuare depositi, e non per ritirare denaro. Anche in questo caso diventa importante leggere attentamente tutte le condizioni e i requisiti per avere delle vincite pagate. 

Il Casino è Responsabile per il Mancato Pagamento

Abbiamo visto che quando non si riceve il pagamento delle vincite da parte di un casinò, molto spesso parte della colpa (o tutta) è dell’utente, che non si è ben informato, oppure non ha rispettato i requisiti pubblicati in Termini e Condizioni. Però quando è invece responsabile un casinò per un mancato pagamento, ecco i casi: 

  • Errori di software: certo nel secondo millennio ci aspettiamo che le macchine e i programmi funzionino sempre perfettamente, ma non è così, e anche i software dei casinò possono fare degli errori. Bisogna tenere contezza di tutto e contattare immediatamente il servizio clienti comunicando a che gioco si stava giocando quando è avvenuto l’errore;
  • Disputa in corso con il casinò: ci potrebbe essere il caso in cui una certa vincita è oggetto di disputa fra il giocatore e il casinò. In tal caso la vincita resta ovviamente congelata e non viene pagata, e l’utente può rifarsi all’Agenzia Dogane e Monopoli di Stato, ex AAMS, per risolvere la questione. Attenzione perché ciò sarà possibile se e solo se la piattaforma scelta opera con regolare licenza concessa dallo stato italiano;
  • Limiti di prelievo: questo è il caso con la risoluzione più semplice. Difatti spesso vengono posti dei limiti di prelievo predefiniti, e qualora la vincita del giocatore dovesse superare questa somma, il casinò provvederà a versare questo totale in più tranche differenti; 

Conclusioni

In linea di massima quello del mancato pagamento di vincite da parte di un casinò online è un evento molto raro. In generale questi operatori preferiscono propendere sempre per una risoluzione bonaria delle dispute con gli utenti, ma non quando è il giocatore a non aver rispettato le condizioni pubblicamente esposte. Quindi al di là di ogni ragionamento un consiglio da seguire è quello di leggere sempre attentamente i Termini e Condizioni presenti in ogni sito di casinò o scommesse sportive, e soprattutto scegliere sempre operatori con regolare licenza italiana. 

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Stefano Ginex
Autore Stefano Ginex verified symbol
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Originario di un piccolo paesino situato in Piemonte vicino alle pendici del Monte Rosa, Stefano ha iniziato a viaggiare fin da giovanissimo cercando di impare il piú possibile da mondi che fino a quel momento aveva conosciuto poco, come il gioco d’azzardo. Da subito questo settore lo ha riempito di curiositá che lo hanno portato ad immergersi sempre di piú in questa realtá scintillante. É sempre stato appassionato di scrittura e giorno dopo giorno ha imparato sempre piú cose sui casinó online, bonus, recensioni oltre a giochi incredibili. Sente la necessitá di aggiornare i suoi articoli con tutte le novitá che trova. 
Esperto di Casino Slot Giochi Regolamentazione
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Recensito da Giuseppe Faraone

Autore Senior Nuove licenze, nuovi casinò, nuovi bonus e nuovi giochi: c'è sempre qualcosa su cui scrivere, e Giuseppe si occupa di tutto questo. Essendo così vicino all'azione nel settore del gioco d'azzardo, è sempre un passo avanti a qualsiasi nuovo sviluppo nel settore.  Continua