COME LAMENTARSI O DENUNCIARE I CASINÒ ONLINE?

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Pubblicato da Eva Romano il 14.October.2019 in Big Winners

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È davvero impressionante la quantità di persone che giocano ai casinò online AAMS, in quanto è un modo molto conveniente per fare scommesse sportive, perché in teoria possono essere fatte in qualsiasi momento e ovunque. Tutto ciò che serve è un computer o uno smartphone e – ovviamente – accesso a internet per avere quote aggiornate e sempre attuali.

Inoltre, alcuni casinò online forniscono incredibili bonus e promozioni che li rendono più allettanti per i giocatori d'azzardo, soprattutto in Italia, dove scommettere online è qualcosa di veramente popolare. Qui vi mostreremo come affrontare una delle situazioni peggiori, ovvero il denunciare le proprie lamentele – irrisolte – verso i casinò online.

Con quello che vi diremo in questo breve articolo, sarete in grado di risolvere il vostro problema e rispondere a questa domanda, sperando che il vostro problema possa essere risolto rapidamente.

 

COME PRESENTARE UNA DENUNCIA AD UN CASINO ONLINE

Non dovete perdere la calma e se avete avuto un problema con il vostro casinò online di fiducia, in quanto, tutti i casinò con licenza AAMS, ovvero quelli che trovi nel nostro sito, hanno un servizio clienti pronto a risolvere ogni problematica.

Il primo passo da fare, quindi, è vedere se il problema può essere risolto senza raggiungere istanze più alte. Ci sono situazioni in cui vale la pena di lamentarsi o denunciare i casinò online, quindi dovresti considerare di farlo solamente se una o più di queste circostanze si sono verificate:

  • La vincita non viene pagata. In questo caso, il casinò è tenuto a dirti le ragioni. Se sei sicuro di avere fatto TUTTO in modo legale (nessun abuso del bonus e hai pagato con le tue carte), il casinò non ha diritto di trattenere i tuoi soldi.
  • La scommessa è stata data perdente, nonostante il suo risultato reale era un altro. In molti casi può trattarsi di un errore, quindi contatta prima il supporto.
  • Il tuo conto gioco è stato bloccato senza spiegazioni, con, forse, dei fondi bloccati nel conto gioco. Anche in questo caso il casinò dovrebbe dirti le ragioni del blocco.

Sia come sia, non lasciate da parte nulla e rivendicatelo come è vostro di diritto. Avete due alternative per affrontare questo problema, che può avvenire per via amministrativa o giudiziaria. Si raccomanda di passare dal primo fino ad esaurimento di tutte le possibilità, in quanto è il più semplice e non richiede alcun tipo di consulenza legale.

Quindi è necessario comunicare con il casinò online e informarlo del problema attraverso uno qualsiasi dei suoi mezzi di comunicazione (preferibilmente e-mail, in quanto tutto sarà registrato), e che nel caso in cui neghino la situazione o ignorano il problema può essere presentato come prova se si vuole portare la denuncia in tribunale.

La cosa importante è raccogliere le prove della situazione e si può contare sulla sicurezza che le leggi vigenti proteggono maggiormente il consumatore. Bisognerebbe sempre leggere i termini e condizioni di un casinò prima di giocare, in modo da evitare brutte sorprese lungo il percorso. Quando scriviamo una recensione, noi lo facciamo per te. Scopri i casinò sicuri nel nostro sito e gioca senza pensieri.

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