Двойная оплата / возврат средств в казино

Внесение депозита в казино — процесс, который не вызывает трудностей: как правило, средства зачисляются мгновенно. Игрок может играть в любимые слоты через несколько минут после пополнения игрового баланса. Но из-за технического сбоя и других причин, иногда клиенты сталкиваются с ситуацией, когда оператор азартных игр быстро обработал запрос, а банк взимает оплату в двойном размере. Почему происходит двойная оплата в казино и как совершить возврат средств? Рассказываем в статье!

Что можно квалифицировать как двойную оплату в казино?

Двойной оплатой можно считать пополнение депозита, которое поступает и засчитывается на игровой баланс, но при этом платежный провайдер или банк взимает сумму в 2 раза больше. Если вы столкнулись с такой ситуацией, перед подачей жалобы в администрацию казино воспользуйтесь советами ниже.

Совет №1: свяжитесь с саппортом и попросите его разобраться

Если произошла двойная оплата, первое, что необходимо сделать перед возвратом средств, обратиться к службе поддержки. Сделать это можно с помощью живого чата, по электронной почте или телефону. Объясните специалистам суть проблемы, они проверят транзакцию и установят причину проблемы, дадут рекомендации касательно ваших дальнейших действий.

Совет №2: обратитесь на горячую линию банка или провайдера платежной системы

Двойная оплата в казино — веская причина незамедлительно обратиться к провайдеру платежной системы или банку. Изложите свою проблему специалистам, они проанализируют активность по счету и объяснят, почему так произошло. Если двойная оплата взималась ошибочно, эти деньги обязательно поступят на карту или электронный кошелек. Поэтому переживать за то, что средства утеряны и возврату не подлежат, не стоит: в случае ошибки со стороны банка или казино финансы обязательно возвращаются владельцу.

Совет №3: вспомните, не делали ли вы еще один или несколько депозитов?

Иногда проблема двойной оплаты в казино таковой не является. Некоторые игроки делают 2 депозита сразу или вообще пополняют игровой баланс несколько раз подряд, так как это необходимо для участия в акции или турнире. Поэтому обязательно проанализируйте свои действия и вспомните, не совершали ли вы несколько оплат сразу. В личном кабинете большинства лицензионных казино есть история транзакций, где можно отслеживать свою финансовую активность. Перед обращением в банк или саппорт, обязательно убедитесь, что дополнительных транзакций с вашей стороны не было.