Недостающие средства в казино

Даже самые надежные лицензионные онлайн казино не застрахованы от программных сбоев и аппаратных проблем. С такими ситуациями оператор справляется буквально за несколько часов. Но в результате сбоя ПО игрок может столкнуться с неприятным явлением — недостающими средствами в казино. Читайте далее, чтобы узнать, в чем суть проблемы и как ее можно решить.

Что такое недостающие средства в казино?

Недостающими средствами можно считать уменьшение суммы на игровом балансе гемблера, которую обнаружили после программного сбоя. Эта проблема возникает по причине неисправного софта, который какое-то время работал некорректно. То есть проблема недостающих денег исключительно аппаратная, она не обусловлена действиями казино или игрока. Прежде чем подавать жалобу в администрацию, рекомендуем воспользоваться советами, которые мы привели ниже. Возможно, они помогут решить проблему без подачи жалобы и удостовериться, что проблема недостающих средств в казино связана с техническими неполадками.

Совет №1: обратитесь в службу поддержки казино, чтобы выяснить, почему возникла проблема

Первое, что необходимо сделать, если пришлось столкнуться с недостающими средствами в казино — обратиться в саппорт. Как правило, сделать это можно через живой чат на сайте, который работает в круглосуточном режиме. Альтернативные варианты — написать службе поддержки на электронную почту или позвонить по указанному телефону горячей линии. Всю информацию касательно контактов операторы азартных игр указывают в футере сайта, а чат с саппортом доступен через специальную кнопку, которая находится на видном месте, чаще всего, в правом верхнем или нижнем углу главной страницы.

Сотрудники службы поддержки тщательно изучат запрос и проверят, почему сумма на игровом счету изменилась.  Возможно, вам придется ответить на дополнительные вопросы и предоставить информацию о пополнении баланса. Если недостающие средства в казино наблюдаются по причине программного сбоя, решение проблемы саппортом займет несколько часов или дней. После решения проблемы, сумма на балансе гемблера будет соответствовать той, которая была до программного сбоя.

Совет №2: убедитесь, что не совершали никаких действий, которые могли привести к изменению баланса

Иногда игроки совершают действия, которые приводят к изменению баланса. Поэтому перед обращением в службу поддержки необходимо вспомнить, не использовали ли вы новых бонусов, не делали ли ставок, не подавали ли заявку на участие в турнире. Также рекомендуем внимательно изучать правила бонусов и правила азартного сайта вообще. Вполне возможно, что недостающие средства в казино — результат действий игрока и на деле никакой проблемы нет.

Также обращаем ваше внимание на то, что пытаться использовать технический сбой с целью получения неправомерной наживы недопустимо. Известны случаи, когда игроки подавали жалобу касательно недостающих средств в казино после программного сбоя, но на самом деле с их балансом было все в порядке. Мошенничество обязательно определят, а виновные будут наказаны: администрация заблокирует их учетную запись и игровой счет навсегда.