その他のカジノへの苦情

オンラインカジノ間の問題でお困りですか？私たちのアドバイスを参考にしてください。

苦情の提出まであと一歩です

✔️概要

オンラインカジノからの自己排除を要求することは、それが一定期間であれ永久的であっても、プレイヤーにとって最も重要な決断となります。基本的に、カジノからの自己排除の内容とは、アカウントを閉鎖し、プロモーションメール、ニュースレターの受信を停止することを意味します。

この自己排除の最も一般的な理由としては、プレイヤーがギャンブルに熱中しすぎてしまい、依存症の予兆がある、または依存症であることが判明した場合です。オンラインカジノのオペレーターは、可能な限り迅速にアカウント閉鎖の手続きに協力する義務があり、さらにボーナスを提供するといった手段でプレイヤーを思いとどまらせようとすることは許されません。

ほとんどのオンラインカジノは、自己排除の要求を明確に確認するために、Eメールで質問のリストを送ったり、直接電話で手続きをすることを求められる可能性があることを心に留めておいてください。このような措置は非常に重大であり、アカウントを一度閉鎖の手続きをした場合、期間中にアカウントの再開をすることができないので、カジノに要請する前によく考えてから連絡をしてください。

✔️問題

ギャンブル依存症：通常、オンラインカジノはプレイヤーがギャンブル依存症の症状がある場合、自己排除を要求したプレイヤーのリクエストを拒否したり、非協力的であることは許されません。

✔️苦情を提出する前

苦情をうまく解決するには、このような事例の主な問題や具体的な原因を特定することが重要です。以下にリストされている質問と回答をもとに、問題を分析し、苦情の提出を再検討するのに役立てください。

カジノアカウントの永久閉鎖に関するよくある質問とその解決策

オンラインカジノは実際にあなたの自己排除の依頼を迅速に実行しましたか？ 

自己排除のリクエストを対応するまでにカジノに明確な時間枠を設定することは難しいです。しかし永続的な自己排除といっても通常、その手続き自体は数日以上かかることはありません。最も評判がよく信頼できるオペレーターの中には、ほんの数時間でリクエストに反応するオペレーターもいれば、もっと時間がかかるオペレーターもいます。しかし、どのオペレーターでもそのリクエストを拒否することはできません。

自己排除の期間中にも関わらず、オンラインカジノで入金してプレイできましたか？ 

あなたのアカウントが一時停止および閉鎖されているはずのこの期間中に、カジノが入金とカジノプレイを許可した場合は、その案件は基本的な責任あるゲームポリシーに対する重大な違反と見なされる可能性があります。

期間中に資金を失った場合、カジノ側に全額返金を主張する権限があります。

責任あるゲームポリシーに関連するすべての契約や条件をよく読み、理解しましたか？ 

オンラインカジノの利用規約および各規約の無知または誤解はあいにく弁解の理由となりません。実際にそれらの利用規約に違反した場合、オンラインカジノのオペレーターは規約に沿って適宜行動する権利があります。