Häufig gestellte Fragen zu Online Casinos
Wie sicher du spielst, hängt wirklich von jedem einzelnen Spieler ab. Anfänger denken oft, dass die Sicherheit nur etwas ist, um das sich die Online Casinos selbst kümmern müssen, aber das stimmt nicht. Auch wenn ein Online Casino gezeigt hat, dass es sicher ist, ist es das Beste, was ein Spieler tun kann, eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzuzufügen, um unerwartete Situationen zu vermeiden.
Zu den wichtigsten Merkmalen gehören die Zahlungsmethoden, die bereits ihre eigenen Sicherheitsmaßnahmen haben. Einige e-Wallets machen es sich zum Beispiel zur Priorität, ihre Kunden um jeden Preis zu schützen, um ihren eigenen Ruf nicht zu gefährden.
Andere Zahlungsmethoden ermöglichen es dir sogar, ohne Konto zu spielen, wie zum Beispiel bei Trustly. Trustly setzt zum Beispiel eine Technologie namens Bank ID ein, die das Online Casino direkt mit der Bank des Nutzers verbindet. Dadurch wird verhindert, dass deine persönlichen oder finanziellen Daten an den Anbieter weitergegeben werden, was maximale Sicherheit gewährleistet.
Ein weiteres sehr wichtiges Detail ist natürlich nicht nur der Schutz durch Zahlungsmethoden oder Glücksspielbehörden, sondern auch die Einstellung des einzelnen Spielers. Denn um sicher zu spielen, muss jeder Glücksspieler auch seine eigenen Gewohnheiten unter Kontrolle halten.
Beim iGaming besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit von Spielsucht, daher ist es sehr wichtig, dass du deine Einsätze gut zu nutzen weißt und nur so lange spielst, wie du es geplant hast. Wenn du diese Regeln befolgst, kannst du viel sicherer spielen und so viel Spaß haben, wie du geplant hast.
Auch wenn es nicht so aussieht, gibt es Hunderte von Online Casinos, denen du vertrauen kannst. Das eigentliche Vertrauen liegt nicht so sehr in dem, was das Casino anbietet, sondern in der Glücksspielbehörde, mit der es zusammenarbeitet. Die Glücksspielbehörde stellt sicher, dass der Anbieter verantwortungsvoll gegenüber seiner Spielergemeinschaft handelt und verhindert so, dass du in den Spielen oder bei den Aktionen betrogen wirst.
Wenn du also auf der Suche nach einem Online Casino bist, dem du vertrauen kannst, dann musst du nur seine Referenzen überprüfen. Dazu scrollst du auf der Homepage des Casinos nach unten, wo du mehrere Logos siehst. Dazu gehören Zahlungsmittel sowie die Glücksspielbehörde und andere Organisationen.
Natürlich kannst du das! Das kannst du aber erst tun, wenn du die Umsatzbedingungen erfüllt hast. Die Umsatzbedingungen sind Teil der Bonusbedingungen, in denen dir genau gesagt wird, was du tun musst, um einen Bonus in echtes Geld umzuwandeln.
Das klingt auf den ersten Blick einfach, ist aber mit gewissen Einschränkungen verbunden. Einige dieser Einschränkungen sind die verfügbaren Spiele, sowie Limits und Zeit.
Wenn du es schaffst, all diese Bedingungen zu erfüllen, sollte das Online Casino dich nicht daran hindern, den Bonus in echtes Geld umzuwandeln. Allerdings muss der Bonus auch in echtes Geld umgewandelt werden können, denn es gibt einige Anbieter, die dir diese Möglichkeit nicht geben.
Das Wichtigste ist, dass du auf die Anzahl dieser Umsatzbedingungen achtest. Es ist nicht dasselbe, 20x einen Bonus zu spielen als 50x. Je höher sie ist, desto schlechter wird es für dich sein, wenn du echtes Geld erhalten willst. Deshalb ist es auch so ratsam, die kompletten Bonusbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du ein Angebot annimmst.
Und dann ist da noch der Bonus selbst, der sehr unterschiedlich sein kann, wenn es darum geht, ob du Geld verdienen kannst oder nicht. Ein Cashback zum Beispiel ermöglicht es dir, nur Guthaben zu erhalten, und nicht direkt Geld. Das Gleiche kann mit einem Bonus ohne Einzahlung oder Freispiele passieren.
Die beliebteste Option für Spieler, einen Bonus tatsächlich in echtes Geld umzuwandeln, ist der Willkommensbonus, ebenso wie Einzahlungsboni, da sie in der Regel sehr ähnlich funktionieren und darauf basieren, dass sie den Spielern die Möglichkeit bieten, das gewonnene Guthaben in echtes Geld umzuwandeln.
Das hängt von vielen Faktoren ab, aber die kurze Antwort lautet: Ja. Ein Online Casino kann nur Spieler aus den Ländern akzeptieren, in denen es verfügbar ist. Natürlich je nachdem, welche Lizenz das Online Casino hat. Dann kommen auch noch die Gesetze des Landes ins Spiel, die es für die Betreiber noch schwieriger machen können.
Da es derzeit so in Mode ist, VPNs zu nutzen, um auf länderspezifische Seiten zuzugreifen, gibt es natürlich viele Spieler, die versuchen, auf Online Casinos in anderen Ländern zuzugreifen, in denen die Glücksspielgesetze weniger streng sind. Dies verstößt natürlich gegen die Regeln der jeweiligen Glücksspielbehörde, die das Casino zwingt, Spielern, die nicht aus dem Land kommen, in dem sie spielen wollen, den Zugang zu verweigern.
Es stimmt auch, dass einige VPNs es schaffen, die IP Adresse komplett zu verbergen, was es den Online Casinos unmöglich macht, die ursprüngliche Adresse eines Nutzers zu ermitteln.
Wenn ein Spieler versucht, sich aus einem anderen Land einzuloggen, ist das Problem nicht wirklich nur die Sperrung oder der Zugriff auf die Homepage, sondern sobald du ein Konto erstellen oder eine Zahlung vornehmen willst, kann es Probleme mit Adressen oder Zahlungsmethoden geben, die keine internationalen Zahlungen akzeptieren.
Es ist wirklich immer am besten, sich an Online Casinos zu halten, die in deinem eigenen Land verfügbar sind, anstatt grenzüberschreitend zu suchen. Es stimmt zwar, dass bestimmte Boni oder Features interessanter erscheinen, aber Online Casinos sind verpflichtet, dein Konto zu schließen oder dich zu sperren, wenn du versuchst, mit einem VPN auf sie zuzugreifen oder nicht.
Diese Frage ist ziemlich kompliziert, denn du kannst entweder ja oder nein sagen. Es kommt ganz auf das Online Casino selbst an. Das kommt ganz auf das Online Casino selbst an. Wenn ein Casino eine gültige Lizenz von einer Glücksspielbehörde hat, dann ist die Wahrscheinlichkeit, dass seine App manipuliert wird, fast gleich null.
Das liegt daran, dass die Glücksspielbehörde verpflichtet ist, die Aktivitäten und die Authentizität dieses Online Casinos zu überprüfen und zu kontrollieren. Wenn sich herausstellt, dass ein Betreiber versucht, eine App anzubieten, die manipuliert ist, wird die Glücksspielbehörde entsprechende Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass Spielerinnen und Spieler betrogen werden.
Das Gleiche gilt auch für unabhängige Agenturen wie eCOGRA oder iTech Labs, die die Spiele der einzelnen Casinos oder Apps testen. Daher ist es für einen Betreiber fast unmöglich, eine App zu starten, die manipuliert wird, ohne durch die Kontrollen dieser Behörden zu gehen.
Man kann aber auch nicht sagen, dass es in der Welt der Casino Apps keine Manipulationen gibt, denn es gibt mehrere Anbieter auf dem Markt, die auf eine Lizenz verzichtet haben. Damit ist es im Prinzip nicht mehr legal, auf diesen Seiten zu spielen, aber sie werden weiterhin verfügbar sein.
Spieler, die sich bei solchen Casinos oder Apps anmelden, laufen bereits Gefahr, auf eigenes Risiko Geld zu verlieren. Es lässt sich also nicht leugnen, dass einige Apps manipuliert sind, aber die Spielerinnen und Spieler haben die Möglichkeit, solche Apps zu meiden und dort um echtes Geld zu spielen.
Die Seriosität von Online Casinos ist eine der wichtigsten Fragen, die es gibt. Sowohl die Spieler als auch die Glücksspielseiten selbst wollen das Beste, nämlich eine seriöse iGaming Umgebung genießen.
Alles beginnt nämlich mit den Lizenzen, die von nationalen und internationalen Glücksspielbehörden vergeben werden. In Deutschland ist es zum Beispiel der Glücksspielstaatsvertrag, der deutsche Online Casinos überwacht. Diese wurde am 1. Juni 2021 eingeführt und hat seither mehrere Einschränkungen für Online Casinos bedeutet, die in Deutschland registriert sind.
Diejenigen Online Casinos, die keine nationale Lizenz haben, können Lizenzen von anderen Behörden wie der Malta Gaming Authority, Curacao eGaming, UK Gambling Commission und einigen anderen haben. Diese befinden sich in Deutschland laut Gesetz in einer Grauzone, aber kurz gesagt sind sie trotzdem völlig legal und sicher.
Dann ist jedes Online Casino auch verpflichtet, seine eigenen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Diese können SSL 128 Verschlüsselung sowie HTML5 Technologie beinhalten, um sicherzustellen, dass das mobile Erlebnis optimiert ist.
Eine der besten Methoden, um zu überprüfen, ob ein Online Casino seriös ist, ist die Zusammenarbeit mit Organisationen, die dabei helfen, Spielsucht zu verhindern, sowie mit unabhängigen Agenturen wie eCOGRA, die die Spiele testen und sicherstellen, dass es keine Manipulationen jeglicher Art gibt.
Ein Trick, um zu überprüfen, mit welchen Lizenzen oder Organisationen ein Anbieter zusammenarbeitet, ist, direkt in die Fußzeile der Casino Homepage zu gehen und dort die Logos der einzelnen Unternehmen zu sehen.
Das hängt von den Umständen ab, denn eine Auszahlung kann von vielen Faktoren abhängen. Normalerweise sollte eine Auszahlung nach einem gewonnenen Spiel nicht einfach so abgelehnt werden. Es muss immer einen Grund geben, denn das gewonnene Geld muss wie in jeder echten Spielhalle an dich ausgezahlt werden.
Natürlich, sobald die Boni ins Spiel kommen, ändert sich auch die Frage der Auszahlungen. Denn Boni und Aktionen haben Bonusbedingungen, die dazu dienen, dass das Online Casino nicht einfach Geld mit seinen Angeboten verliert.
Wenn wir also von abgelehnten Auszahlungen sprechen, dann sprechen wir in der Regel von Auszahlugnen, die während eines aktiven Bonus beantragt wurden. Denn wenn ein Bonus aktiv ist, kann er nicht einfach in echtes Geld umgewandelt werden, ohne dass zuvor die Umsatzbedingungen oder Limits eingehalten wurden.
Wenn ein Spieler zum Beispiel eine Auszahlung mit aktivem Bonus beantragt, kann es passieren, dass der Bonus komplett gestrichen wird oder die Auszahlung einfach abgelehnt wird.
Ein weiterer Grund für die Ablehnung einer Auszahlung ist die Nichtvorlage der erforderlichen Unterlagen bei der Beantragung der Auszahlung. In Deutschland und vielen anderen Ländern verlangen Online Casinos eine Kontoverifizierung, bevor sie einem Spieler echtes Geld aushändigen können. Dies dient dazu, jegliche Art von Geldwäsche oder die Verwendung von gefälschten Konten zu verhindern.
Ist dies jedoch nicht der Fall, können sich die Spielerinnen und Spieler direkt an die zuständigen Glücksspielbehörden wenden, die als Vermittler zwischen den Spielerinnen und Spielern und den Online Casinos auftreten. Auf diese Weise können Spielerinnen und Spieler sicher sein, dass sie Unterstützung erhalten, wenn sie eine Auszahlung erhalten, die von einem Online Casino nicht ordnungsgemäß ausgezahlt worden ist.
In einem Online Casino riesige Geldbeträge zu gewinnen, ist der Traum von 99% aller Glücksspieler. Nicht nur bei Glücksspielern, sondern bei fast allen Menschen. Es stellt sich heraus, dass Online Casinos diese Möglichkeit bieten, aber nur für die glücklichsten Spieler.
Wenn du zu diesen glücklichen Spielern gehörst, können verschiedene Situationen eintreten. Eine dieser Situationen ist die bequemste, und zwar, dass die Glücksspielseite dir einfach deine Gewinne auszahlt. Dafür musst du in einem Spiel gewinnen, das Geld auf das Casinokonto überwiesen bekommen und dann eine Auszahlung beantragen.
Wenn das Online Casino nichts gegen Auszahlungen für große Gewinne einzuwenden hat, dann kannst du sie genauso wie alle anderen erhalten. Die schlechte Nachricht ist, dass dies heutzutage nicht mehr der häufigste Fall ist, da die meisten Online Casinos besondere Bedingungen für Auszahlungen haben.
Wenn sich zum Beispiel herausstellt, dass du 500.000€ in einem Online Slot gewonnen hast und das Tageslimit bei 10.000€ liegt, ist es klar, dass du nicht alles auf einmal erhalten kannst. Dies gilt nicht für VIP Spieler, da diese in der Regel bessere Bedingungen haben, aber es gilt für andere Spieler, die in diesem Online Casino registriert sind.
Du kannst dich aber jederzeit an den Kundenservice des Online Casinos wenden, um Hilfe zu erhalten. Ein guter Kundenservice sollte bereit sein, diese Auszahlung für dich zu erleichtern, denn es ist auch in seinem Interesse, nett zu dir zu sein und diesen Prozess nicht in die Länge zu ziehen.
Schließlich ist es am besten, immer zuerst die AGB zu prüfen, um zu sehen, wie das Online Casino zu einem bestimmten Zeitpunkt agieren wird. So weißt du schon im Voraus, wie sie vorgehen werden und was dich erwartet, wenn du zu den glücklichen Gewinnern gehörst.
Nein, das ist nicht einmal bei Online Casinos möglich. Es stimmt, dass viele Glücksspieler über die Jahrzehnte hinweg gedacht haben, dass Casinos einen grundlegenden Trick haben, der darin besteht, alle erstmaligen Spieler gewinnen zu lassen. Die Realität sieht ganz anders aus, denn es gibt keine Möglichkeit, Spielerinnen und Spieler gewinnen zu lassen, da die Ergebnisse immer zufällig sind.
In Online Casinos ist das auch der Fall, denn seriöse Anbieter arbeiten mit Organisationen wie eCOGRA und den offiziellen Glücksspielbehörden zusammen, um sicherzustellen, dass es keinerlei Manipulationen gibt. Es ist also egal, ob du zum ersten oder zum tausendsten Mal spielst, denn das Ergebnis hängt allein von deinem Glück oder deinem Können ab.
Dann musst du auch wissen, wie hoch der RTP der einzelnen Spiele ist, denn er gibt an, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass du in jedem Spiel gewinnst. Eine Runde Blackjack kann zum Beispiel einen RTP von 99 % haben, was bedeutet, dass ein Spieler, der 100€ spielt, einen Gewinn von 99€ erhält.
Natürlich verlierst du nicht immer nur 1€ pro gespielte 100€, aber das ist der Durchschnitt für dieses Spiel. Danach haben alle anderen Spiele einen anderen RTP, der meist niedriger ist, aber nie unter 80% liegt.
Ein echter Trick, um mehr Glück zu haben und deine Gewinnchancen sowohl anfangs als auch auf lange Sicht zu erhöhen, ist es, zunächst Demo Spiele im Internet zu spielen. Diese können dir helfen, ein Spiel richtig zu verstehen oder deine Strategie zu perfektionieren. Sobald du dann um echtes Geld spielst, sind deine Gewinnchancen höher.
In einem Casino spielen zu viele Faktoren eine Rolle, um zu wissen, warum jemand gewinnt oder verliert. Casinos sind komplexe Unterhaltungsstätten, in denen sowohl Glück als auch Geschicklichkeit eine Rolle spielen. Deshalb ist es nicht möglich, einfach zu beantworten, warum jemand ständig verliert.
Was einen großen Einfluss auf den Gewinn oder Verlust haben kann, sind die gewählten Spiele, die Spielgewohnheiten und die impulsive Natur des Einzelnen. Denn um vom Verlieren zum Gewinnen zu kommen, musst du als Erstes wissen, wie du deine Spielgewohnheiten in den Griff bekommst.
Als erstes solltest du deine Bankroll kennen, denn du solltest nur das Geld ausgeben, das für die Spiele vorgesehen ist. Das gibt dir eine gewisse Sicherheit, die plötzliche Verluste vermeidet. Dann ist auch die Wahl des jeweiligen Spiels entscheidend, denn Roulette ohne jegliche Kenntnisse zu spielen, kann verheerend sein.
Der Grund, warum man immer verliert, kann also mehrere Faktoren haben. Es liegt an jedem Einzelnen zu wissen, was seine oder ihre Lebensumstände am meisten beeinflusst. Zum Beispiel kann ein Spielautomatenspieler von den Online Spielautomaten betroffen sein, die er auswählt, während Tischspieler von ihren mangelnden Fähigkeiten oder Kenntnissen betroffen sein können.
Studiere immer gut, wie deine Sitzung ablaufen wird und was deine Erwartungen sind. Denke auch daran, dass es das Schlimmste ist, in einem Casino impulsiv zu spielen, denn dadurch werden die Ergebnisse jedes Spiels nur bestraft.
Leider treten Beschwerden oft in Online Casinos auf. Aber das passiert eigentlich in allen Branchen, egal ob online oder offline. Aber es stimmt, dass Beschwerden in Online Casinos häufiger und ernster sind, weil echtes Geld im Spiel ist.
Da Online Casinos in der Regel verantwortungsbewusste Unternehmen sind, haben sie auch einen professionellen Kundenservice, der bereit ist zu helfen, damit diese Probleme so schnell wie möglich gelöst werden können.
Die Aufgabe des Kundenservice besteht in diesem Fall darin, die Spieler über verschiedene Kanäle zu unterstützen, sei es per E Mail, Live Chat oder Hotline. Auf diese Weise können sich die Spielerinnen und Spieler direkt an die Vertreter des Casinos wenden, die sich dann so schnell wie möglich um alle auftretenden Probleme kümmern werden.
Bevor du einen Agenten kontaktierst, empfehlen wir dir, die FAQ zu lesen. Dies ist in der Regel ein weiterer verfügbarer Bereich des Kundenservice, in dem dir die häufigsten Situationen erklärt werden, z.B. wie du einen Bonus bekommst oder eine Auszahlung beantragst.
In der Regel werden Beschwerden schnell gelöst, denn es ist auch im Interesse des Casinos, dass die Spieler mit den angebotenen Leistungen zufrieden sind. Andernfalls könnten Spieler/innen einen Anbieter schnell öffentlich kritisieren, was seinen Ruf und sein Ansehen stark beeinträchtigen würde.
Dann kannst du auch eine Beschwerde über die Glücksspielbehörde einreichen, die das Online Casino lizenziert hat. Dieser sollte als Vermittler zwischen dem Online Casino und dem Spieler fungieren, um Probleme effizient und in Übereinstimmung mit den iGaming Gesetzen des jeweiligen Landes zu lösen.
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geprüft von Andreas Sagel
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