ベラジョンカジノから出金できない時の原因と解決マニュアル

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投稿者 沢田飛稀 /投稿日 2021年 05月 16日 in カジノ業界ニュース

オンラインカジノ初心者が時々、遭遇する問題の一つに「出金できない」という事態があります。

特に、ベラジョンカジノには日本ユーザーの登録が非常に多いことから、他社のオンラインカジノに比べても「出金できない」問題に困るユーザーが多いのも事実です。初心者のなかには出金できないとなったら焦ってしまい、オンラインカジノ業界そのものを疑ってしまう人もいるかもしれませんが、厳格な運営ライセンスを保有しているオンラインカジノで起こる「出金できない」問題は、ユーザー側に問題があるケースも多いです。

本記事ではベラジョンカジノで出金できない場合の原因と解決策を解説しますが、他社のオンラインカジノでも確認ポイントの多くが共通しているので、是非参考にしてみて下さい。

ベラジョンカジノの「出金できない」問題

ベラジョンカジノの「出金できない」問題は事実か

オンラインカジノから出金するのは簡単ですが、ルールを守らないと出金することができません。オンラインカジノ初心者の方で、そのことをよく知らずに「出金できない」と困るユーザーも多いです。「ベラジョンカジノ 出金できない」と検索すると、実際に下記の参考URLの方のように、出金出来なかったユーザーもいます。

長文失礼いたします。ベラジョンカジノの出金拒否でご助力お願いいたします。先日ベラジョンカジノとインターカジノが同じ会社であることを知らずに登録してしまい、プレイしてる最中突然アカウントを凍結されまして、後日このようなメールが送られてきました。

引用元: Yahoo知恵袋

ここからは出金できない原因と対策についてまとめていきますので、出金できなくて困っている方や、これからベラジョンカジノで遊ぼうとしていて情報を集めている方など是非参考にしてみてくださいね。

ベラジョンカジノで出金できない場合の原因と対策

ベラジョンカジノで出金できない場合の原因と対策

ベラジョンカジノで出金できない場合には、次の7つのポイントをチェックしてみてください。原因を見つけたら適切に対策することで出金できるケースがほとんどです。

【出金できない原因1】アカウント認証が未完了

電話番号認証やメール認証、本人認証などが終わっていないと、出金時に入力情報のエラーとなってしまい、出金することができません。お金を扱うビットコインや証券取引サイトも全て同じように認証が必要です。早く遊びたいから、と認証をせずにプレイすると、出金できないと困ることになります。

ベラジョンカジノからアカウント認証依頼が届いているのに無視していると、アカウントがロックされてしまうこともあるので、アカウントを作成したら早めに認証手続きをしておくと良いでしょう。

解決策

本人確認書類、住所確認書類の2種類をスマートフォンなどのカメラで撮影して送信して、アカウント認証をしてください。

本人確認書類は顔写真、お名前、発効日、有効期限、生年月日が確認できる下記の書類です。パスポートを使用する場合は、機械読取領域 (MRZ)も確認できるようにしてください。

  • 運転免許証 (両面)
  • 写真付き住民基本台帳カード (両面)
  • パスポート (写真付き見開きページ)
  • マイナンバーカード (表面のみ)
  • 在留カード (両面)
  • 特別永住者証明書 (両面 )

住所確認書類は3ヶ月以内の発行日、ご登録者様のお名前、ご住所が確認できる下記の書類です。住所は必ずアカウントの登録住所と一致することを確認してください。

  • 住民票
  • 水道/電気/電信通話の料金請求書
  • クレジットカードの使用明細書

上記の2種類の書類の他に、ベラジョンカジノでクレジットカード決済など利用する方はクレジットカードについても提出する必要があります。カード名義人者様のお名前、有効期限、カード番号、署名(裏面)が確認できる状態で写真を撮ってください。カード番号の初めの6桁と、最後の4桁以外の数字はセキュリティのため隠して撮影してOKです。筆者は免許証と、水道料金の請求書とクレジットカードで認証を行いました!

参照元:ベラジョンカジノのアカウント認証

【出金できない原因2】アカウント情報の登録

ユーザー情報の間違いや架空情報を登録したなど、アカウント情報に誤りがあると出金することができません。特に多いのは個人情報の部分で、氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号の誤り、そして決済情報など全てにおいて最新情報を保つことがユーザーに義務付けられています

参照元:ベラジョンカジノ 利用規約

悪意がある場合にはアカウントがロックされてしまうなどもあり得ます。ご自分のアカウントの情報はきちんと正しいものを登録するようにしましょう。

解決策

マイカジノ→アカウントから自分のアカウントの登録情報を確認することができます。

ベラジョンカジノのアカウント情報の登録

名前以外の項目はここで変更することができるので、正しい情報を入力して「アカウントを設定する」ボタンから変更してください。名前はアカウントからは変更できないので、ライブチャットもしくはメールで問い合わせてください。その際、変更理由とともに、先ほどご紹介した6つの本人確認書類の何れか (運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・マイナンバーカード・在留カード・特別永住者証明書 )が必要です。 改姓の場合は、改姓された事が分かる公的書類のうちどれか1つ (運転免許証・写真付きマイナンバーカード/個人番号カード・パスポートの氏名変更スタンプが押されたページ・戸籍抄本・戸籍謄本) を用意してください。

【出金できない原因3】アカウントの重複登録

厳密には1IPアドレス1ユーザー、ベラジョンのグループカジノの「インターカジノ」アカウントもベラジョンと一緒にカウントされますので、複数のオンラインカジノサイトでプレイをされている方や、これからプレイすることを検討している方は注意してください。

「ベラジョンカジノの「出金できない」問題は事実か!?」で引用したYahoo 知恵袋の事例でもベラジョンカジノインターカジノをプレイしていたユーザーの方がアカウントを凍結されて出金できなくなってしまいました。悪意がなく、知らずに登録していた場合でもアカウント凍結は解除されないようですので、これからプレイされる方は面倒がらずに利用規約にもよく目を通すようにしてください。

解決策

ベラジョンカジノだけではなく、オンラインカジノでは、ゲームでの不正行為を防ぐため1人につき1つのアカウントが基本です。判断基準は、IPアドレス、およびデバイスとなります。ベラジョンカジノがユーザーの違反を発見した場合には、当該ユーザーのアカウント凍結やアカウント資金の差し押さえなどの対策が取られますので、十分気を付けて下さい。

参照元:ベラジョンカジノ 利用規約

同一のIPアドレスであれば同一人物として見なされます。家族などで同じパソコンを使って複数アカウントでベラジョンカジノをプレイすると、規約違反になる可能性があります。各自のスマートフォンなど別のデバイスから利用するのが良いでしょう。やむを得ず同じデバイスを使用する場合は、規約違反にならないか事前にサポートに確認してからプレイするほうが安心です。

【出金できない原因4】入金額を超えるベット額が必要

マネロン対策。1万円入金して5千円だけ使って5千円の引き出しは不可です。オンラインカジノではマネーロンダリングなど犯罪行為を抑止する義務があります。悪用する人が出てくる可能性もあるので、セキュリティのために入金額を超えるベット額が必要ということになっているのです。これはベラジョンカジノに限らず、多くのオンラインカジノの標準規約です。

また、この「入金額以上のベット額が必要」というのは、普通にベラジョンで遊ぶ目的のユーザーなら難しいことではありません。仮に1万円入金してスロットで4千円消費した時点(残金6千円)でボーナスを引いて5千円獲得した場合には、合計残高が1万1千円になります。その後、6千円消費(残金5千円)すると累計で使った金額は1万円に達するので、止めたければアカウント残高の5千円は引き出し可能ということになります。

したがって、ここでの注意点は「遊ぶ予定の金額より多め入金しない」ということだけです。繰り返しになりますが、「入金額以上のベット額が必要」は、特に難しい規約ではありません。

解決策

解決策としては、そのままですが入金額を超えるベット額になるまで遊ぶことです。早く出金したい気持ちは分かりますが、安全にオンラインカジノで遊ぶためにもこの規約を守ってくださいね。「マイカジノの取引履歴」から、現時点での自分のベット金額を確認することができます。

【出金できない原因5】規定された出金額の範囲

ベラジョンの最低出金額$6を下回る金額や最高出金額の$20,000上回る金額は出金できません。自分が出金したい金額が最低出金額、最高出金額になっていないか確認してみてください。それと同時に出金方法によっても最低出金額と最高出金額が微妙に異なりますので、出金する予定の方法も合わせて確認しておきましょう。

解決策

下記の出金方法リストを確認してください。

ベラジョンの規定された出金額の範囲アカウント認証が済んでいないと最高出金額が少なくなるので、アカウント認証も済ませておくのが良いですよ。「1回の出金」への適用で、それ以外には規定がありませんので、たくさん出金したい時は複数回に分けて出金してください

【出金できない原因6】入金方法と出金方法が異なる

ベラジョンカジノだけでなく、大部分のオンラインカジノで原則入金に使った方法で出金が必要です。クレジットカードで入金した場合には出金できないので、別ソースで出金が許可されています。これもマネーロンダリング対策の一部となりますので、気を付けるようにしましょう。クレジットカードで入金したかたは、出金方法として「Venus Point」がおすすめです。アカウント開設や承認作業がとても簡単にできて、日本の銀行口座へ出金できます。

解決策

入金にどの方法を使ったかきちんと控えておくようにしましょう。ベラジョンカジノの入金方法や最低・最高入金額は下記で確認して下さい。

ベラジョンカジノの入金方法と入金額の範囲

オンラインカジノの経験者でも「ポイントカップ」をあまり聞いたこともない人がいるかと思います。ポイントカップは比較的新しい電子マネーで、コンビニからアカウントへ入金できます。但し、入金専用の電子マネーになりますので、出金時は他ソースを選択する必要があります。

【出金できない原因7】ボーナスの出金条件

何かしらのボーナスを受け取った場合には出金条件があり、それを満たしておらず出金できない可能性もあります。このボーナスの出金条件は、ベラジョンに限らず全てのオンラインカジノのボーナスにありますので、お得なボーナスがあっても、まずは出金条件を確認して満たせそうなら貰うようにしましょう。ボーナスの出金条件は「○○以上のベット額」といったように、最低のベット金額が規定されているのが一般的です。

解決策

ボーナスの出金条件を満たしていないかたは、出金条件を満たしたあと、出金申請をして下さい。ベラジョンカジノのボーナスの例でいうと、出金条件は「20倍のベット額」となっています。例えば、ベラジョンから「30ドル」のボーナスを受け取った場合には、「600ドル以上の累計ベット額」を満たせば出金可能になります。

ちなみに、ベラジョンカジノの「賭け条件20倍」は、他オンラインカジノと比べて非常に良心的で低めに設定されています。

ベラジョンカジノの保留期間

ベラジョンカジノの保留期間

いままでまとめてきた上記の条件を満たしているのに出金できない場合は、これに該当します。

大金を勝った場合、ブラックジャックのカウンティング認定されたなどユーザー側の問題で保留になるケースもあります。ですが、ユーザー側だけの問題ではなく、ベラジョンカジノ側の問題で出金保留になったケースがあります。

ベラジョンカジノで「2000万円」を獲得したユーザーが出金申請を出したが、毎回何かしらの理由をつけて出金を4ヶ月に渡って保留された事例が話題になっていました。

但し、ベラジョンの保留期間が適応されているユーザーは、ほとんでが大金を勝って出金を試みるケースが多いようです。

ベラジョンカジノで出金できない場合の対応

ベラジョンカジノで出金に困ったら下記の順にやってみてください。

STEP1 出金できない原因1から原因7を順番に確認

出金できない!と思ったら、まずは上記の出金できない原因1から原因7までを確認してみてください。アカウント情報は正しいですか?入金額以上の金額をベットしていますか?ボーナスを受け取っている場合20倍のベットをしましたか?入出金方法は同じですか?焦らずもう一度1つ1つ確認してみてください!

STEP2 該当する原因の解決策を実施して再度出金申請

原因1から原因7までで自分が間違っている箇所があれば、解決策の方法を行い、その後、再度出金申請をしてみてください!

STEP3 インターネットで同じ経験をしている人がいるかを調査

STEP1、STEP2を確認したけど出金できない…という人はインターネットで同じ経験をしている人がいないか検索して探してみてください。

STEP4 ベラジョンカジノの日本語サポートに問い合わせ

それでも解決できない時はベラジョンカジノの日本語サポートに問い合わせてみてください。ベラジョンカジノにはライブチャットとメールでのお問い合わせがありますが、ライブチャットの受付時間内であればリアルタイムでやりとりができておすすめです。

・ライブチャット

  • 月 - 金 11:30 - 22:30 (日本時間)
  • 土 - 日 16:30 - 22:30 (日本時間)

・お問い合わせメール

通常、返答にかかる時間 (目安) : 72時間

ベラジョンカジノで出金できない場合のまとめ

ベラジョンカジノで勝利したけど出金できない…とお悩みの方は、一度このまとめの手順を試してみてください!ユーザー側の登録情報ミスや、確認不足の場合もあるので、その場合は落ち着いて対処していただければ出金できるようになるはずですよ。

ただ、ベラジョンカジノ側の理由で出金保留になってしまったケースもあるので、この記事を読んでいただいて実際の事例についても知っておいてください。ここまで読んでくださった方はきっとベラジョンカジノで安心してプレイできるはずです!

ベラジョンカジノは、日本最大級のユーザー登録数を誇るオンラインカジノで世界的にも取得困難なライセンスを保有して運営している信頼性の高いオンラインカジノ。また初心者にも嬉しいお得なボーナスも用意してくれています。

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