オンラインカジノ初心者が時々、遭遇する問題の一つに「出金できない」という事態があります。

特に、ベラジョンカジノユーザーの初心者のなかには出金ができないという状況に直面していませんか?

始めての出金が上手くいかなかったら焦り、オンラインカジノ業界そのものを疑ってしまう人もいるかもしれませんが、厳格な運営ライセンスを保有しているオンラインカジノで起こる「出金できない」問題は、ユーザー側に問題があるケースもあります

本記事ではベラジョンカジノで出金できない場合の原因と解決策を解説しますが、他社のオンラインカジノでも確認ポイントの多くが共通しているので、是非参考にしてみて下さい。

ベラジョンカジノで出金できない場合の原因と対策

ベラジョンカジノで出金できない場合の原因と対策

ベラジョンカジノで出金できない場合には、次の7つのポイントをチェックしてみてください。原因を見つけたら適切に対策することで出金できるケースがほとんどです。

【出金できない原因1】アカウント認証が未完了

アカウント認証が未完了だと、出金できない原因となります。アカウントのロックを避けるために、アカウント作成後すぐに認証手続きをすることをお勧めします。本人確認書類と住所確認書類、クレジットカードを使用する場合はカード情報も提出が必要となります。


解決策

本人確認書類、住所確認書類の2種類をスマートフォンなどのカメラで撮影して送信して、アカウント認証をしてください。

本人確認書類は顔写真、お名前、発効日、有効期限、生年月日が確認できる下記の書類です。

  • 運転免許証 (両面)

  • パスポート (写真付き見開きページ)

  • マイナンバーカード (表面のみ)

  • 在留カード (両面)

  • 特別永住者証明書 (両面 )

住所確認書類は3ヶ月以内の発行日、ご登録者様のお名前、ご住所が確認できる下記の書類です。

  • 住民票

  • 水道/電気/電信通話の料金請求書

  • クレジットカードの使用明細書

上記の2種類の書類の他に、ベラジョンカジノでクレジットカード決済など利用する方はクレジットカードも提出する必要があります。

  • カード名義人者様の名前

  • 有効期限

  • カード番号(カード番号の初め6+最後4桁が必要 例:1234 56xx xxxx 0000)

  • サイン(裏面)

参照元:ベラジョンカジノのアカウント認証

【出金できない原因2】アカウント情報の登録

ユーザー情報の間違いや架空の情報を登録し、アカウント情報に誤りがあると出金ができません。

氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話番号、そして決済情報など全てにおいて有効で最新情報を保つことがユーザーに義務付けられています

参照元:ベラジョンカジノ 利用規約

ご自分のアカウントの情報はきちんと正しいものを登録するようにしましょう。


解決策

マイカジノ→アカウントから自分のアカウントの登録情報を確認することができます。

ベラジョンカジノのアカウント情報の登録


登録したアカウントの名前は変更できないため、カスタマーサポートに問い合わせが必要です。アカウント設定から名前以外の情報は変更できます。名前を変更する場合は、変更理由とともに公的書類 (運転免許証・パスポート・マイナンバーカードなど) のいずれかの提出が必要です。また、改姓が必要な場合は、改姓されたことが分かる公的書類の提出が必要となります。

【出金できない原因3】アカウントの重複登録

厳密には1IPアドレス1ユーザー、ベラジョンのグループカジノの「インターカジノ」アカウントもベラジョンと一緒にカウントされます。

複数のオンラインカジノサイトでプレイをされている方方は注意してください。

しらずに登録していた場合でもアカウント凍結は解除されないようですので、これからプレイされる方は面倒がらずに利用規約にもよく目を通すようにしてください。

解決策

ベラジョンカジノだけではなく、オンラインカジノでは、ゲームでの不正行為を防ぐため1人につき1つのアカウントが基本です。

判断基準は、IPアドレス、およびデバイスとなります。ベラジョンカジノがユーザーの違反を発見した場合には、当該ユーザーのアカウント凍結やアカウント資金の差し押さえなどの対策が取られますので、十分気を付けて下さい。

参照元:ベラジョンカジノ 利用規約

同一のIPアドレスであれば同一人物として見なされます。家族などで同じパソコンを使って複数アカウントでベラジョンカジノをプレイすると、規約違反になる可能性があります。

【出金できない原因4】入金額を超えるベット額が必要

マネーロンダリング対策で、出金前にはセキュリティのために入金額以上のベット額が必要です。オンラインカジノは犯罪行為を抑止する義務があるので、ほぼ全てのカジノサイトで同様の規約があります。

遊ぶ予定の金額より多めに入金しないことが注意点となります。普通にカジノで遊ぶユーザーには難しいことではないと思います。

ボーナス額や勝利金はカウントされません。入金額と同額以上のリアルマネーを賭ける必要があります。


解決策

解決策としては、そのままですが入金額を超えるベット額になるまで遊ぶことです。「マイカジノの取引履歴」から、現時点での自分のベット金額を確認することができます。

【出金できない原因5】規定された出金額の範囲

ベラジョンの最低出金額$6を下回る金額や最高出金額の$20,000上回る金額は出金できません。

それと同時に出金方法によっても最低出金額と最高出金額が微妙に異なりますので、出金する予定の方法も合わせて確認しておきましょう。


解決策

下記の出金方法リストを確認してください。

nullアカウント認証が済んでいないと最高出金額が少なくなるので、アカウント認証も済ませていただくことをおススメします。

「1回の出金」への適用で、それ以外には規定がありませんので、たくさん出金したい時は複数回に分けて出金してください

【出金できない原因6】入金方法と出金方法が異なる

ベラジョンカジノだけでなく、大部分のオンラインカジノで原則入金に使った方法で出金が必要です。

クレジットカードで入金した場合には出金できないので、別ソースで出金が許可されています。

出金方法としてVega WalletEcopayzがおすすめです。

解決策

入金にどの方法を使ったかきちんと控えておくようにしましょう。

出金方法:銀行送金、仮想通貨(ビットコイン)、Vega Wallet、Ecopayz、MuchBetter、iWallet

参照:ベラジョン 決済方法比較表 

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【出金できない原因7】ボーナスの出金条件

何かしらのボーナスを受け取った場合には出金条件があり、それを満たしておらず出金できない可能性もあります。

このボーナスの出金条件は、ベラジョンに限らず全てのオンラインカジノのボーナスにありますので、まずは出金条件を確認し、満たしてから出金申請をしましょう。

ボーナスの出金条件は「○○以上のベット額」といったように、最低のベット金額が規定されているのが一般的です。

解決策

ボーナスの出金条件を満たしていないかたは、出金条件を満たしたあと、出金申請をして下さい。

ちなみに、ベラジョンカジノの賭け条件は、他オンラインカジノと比べて非常に良心的で低めに設定されています。

ベラジョンカジノの保留期間

ベラジョンカジノの保留期間

いままでまとめてきた上記の条件を満たしているのに出金できない場合は、これに該当します。

大金を勝った場合、ブラックジャックのカウンティング認定されたなどユーザー側の問題で保留になるケースもあります。ですが、ユーザー側だけの問題ではなく、ベラジョンカジノ側の問題で出金保留になったケースがあります。

ベラジョンカジノで「2000万円」を獲得したユーザーが出金申請をしたが、出金を4ヶ月に渡って保留された事例が話題になっていました。

早急に対応してもらうため、カスタマーサポートに定期的に連絡することをおススメいたします。

ベラジョンカジノで出金できない場合の対応

ベラジョンカジノで出金に困ったら下記の順にやってみてください。

STEP1 出金できない原因1から原因7を順番に確認

出金できない!と思ったら、まずは上記の出金できない原因1から原因7までを確認してみてください。

アカウント情報入金額以上の金額をベットしていますか?ボーナスを受け取っている場合20倍のベットをしましたか?入出金方法は同じですか?焦らずもう一度1つ1つ確認してみてください!

STEP2 該当する原因の解決策を実施して再度出金申請

原因1から原因7までで自分が間違っている箇所があれば、解決策の方法を行い、その後、再度出金申請をしてみてください!

STEP3 インターネットで同じ経験をしている人がいるかを調査

STEP1、STEP2を確認したけど出金できない…という人はインターネットで同じ経験をしている人がいないか検索して探してみてください。

STEP4 ベラジョンカジノの日本語サポートに問い合わせ

それでも解決できない時はベラジョンカジノの日本語サポートに問い合わせてみてください。ベラジョンカジノにはライブチャットとメールでのお問い合わせがありますが、ライブチャットの受付時間内であればリアルタイムでやりとりができておすすめです。

・ライブチャット

  • 月 - 金 11:30 - 22:30 (日本時間)
  • 土 - 日 16:30 - 22:30 (日本時間)

・お問い合わせメール

通常、返答にかかる時間 (目安) : 72時間

ベラジョンカジノで出金できない場合のまとめ

ベラジョンカジノで勝利したけど出金できない…とお悩みの方は、一度このまとめの手順を試してみてください!ユーザー側の登録情報ミスや、確認不足の場合もあるので、その場合は落ち着いて対処していただければ出金できるようになるはずですよ。

ただ、ベラジョンカジノ側の理由で出金保留になってしまったケースもあるので、この記事を読んでいただいて実際の事例についても知っておいてください。ここまで読んでくださった方はきっとベラジョンカジノで安心してプレイできるはずです!

ベラジョンカジノは、日本最大級のユーザー登録数を誇るオンラインカジノで世界的にも取得困難なライセンスを保有して運営している信頼性の高いオンラインカジノ。また初心者にも嬉しいお得なボーナスも用意してくれています。

和希愛

和希愛

編集長

639 Articles
グローバルな生い立ちをもつ和希愛は、語学力や持ち前のインターナショナルな感性をフル活用。編集長としてオンラインカジノに関する最新情報を日々研究し、プレイヤーの皆さんにとって有益な情報を提供できるよう、CasinoTopsOnline Japanチームを導いています。

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