カジノシークレットにログインできない事例

カジノシークレット

カジノシークレットにログインできない事例として、まずはカジノシークレットユーザーの口コミをご紹介していきます。

カジノシークレットの詳細レビューは「カジノシークレット(Casino Secret)」をご覧ください。

ログインできない事例1

まずはサイトが重くログインエラーが予想される事例です。

登録後に突然ログインできなくなってしまった…何度ログイン手続きをしてもサイトは重いのか動かない。なんでだろ。

カジノシークレットのサイトは少々重いとの口コミはいくつかありますが、それはクッキーを削除することで解決するかもしれません。WEBサイトを閲覧したときに、訪問者が訪れたサイトや入力したデータ、利用環境などの情報が記録されたファイルであるのがクッキーです。そちらに残っているファイルや画像が多かったりする事でブラウザが重くなってしまい、スムーズな操作ができない原因にもなっています。

もしくはインターネットの回線が整っているかをチェックするのも重要なポイント。ルーターを再起動させるなどして、確認してみましょう。

ログインできない事例2

アカウントの凍結が予想される口コミです。

いつものようにログインしようとしたのに、ログインできない! よく見ると英語で「SORRY、YOUR ACCOUNT IS CLOSED…」と書いてある…なにこれ?

こちらはアカウントが凍結されてしまった場合にでるメッセージです。

凍結となる原因としては利用規約違反や不正な操作など様々ですが、中にはボーナスで入金すべき金額を見逃して入れてなかっただけということも。身に覚えがなかったり不明な時は、サポートに問い合わせてみるのが安心です。

こういった原因の詳しい解決方法について、次章にて解説致します。

カジノシークレットにログインできない6つの原因

スマホが起動しなくて困っている様子

では、カジノシークレットにログインできない原因として挙げられるものを6つ解説していきます。

  1. ログインID・パスワードに誤りがある
  2. カジノシークレットメンテナンス
  3. 推奨ブラウザを使用していない
  4. インターネット通信が悪い
  5. ブラウザのバージョンに問題がある
  6. アカウントが凍結されている

原因1. ログインID・パスワードに誤りがある

1つ目はログインID・パスワードに誤りがあるケース。

カジノシークレットにログインする際、登録したIDとパスワードが必要になります。

IDはアカウント作成に利用しているメールアドレスとなっており、パスワードは登録時に決めたものです。そのパスワードは大文字・小文字・数字が混ざっていないといけないものなので、複雑に登録してしまった場合、忘れてしまう人も多いかもしれません。忘れてしまうとログインできなくなってしまうので、登録する際には自分で覚えていられるものにしたり、どこかに控えておく事がマストです。

もし忘れてしまった場合はログインページから「パスワードを問い合わせるためのフォーム」を開き、指示に従って入力してパスワードを再度設定して下さい。

原因2. カジノシークレットメンテナンス

2つ目はカジノシークレットのメンテナンスにぶつかってしまったケース。

カジノシークレットでは、プレイヤーがより安心して気軽に快適にプレイできるように、不定期でメンテナンスが行われています。日本のブラウザでは深夜におこなわれていることが多いですが、ちょうどメンテナンスが入ってしまったタイミングですと、ログインすることができません。

メンテナンス中は基本的に画面に「現在メンテナンス中のため利用できない」という旨のメッセージが表示されますが、もしメンテナンス中かどうかを確認したい場合はカスタマーサポートに問い合わせてみて下さい。

原因3. 推奨ブラウザを使用していない

3つ目は推奨ブラウザを使用していないケースです。

カジノシークレットでプレイする際のブラウザはGoogle Chromeを使用する事が推奨されています。もしGoogle Chrome以外のブラウザを使用してプレイした場合、動作が遅くなったりスロットの演出がまくいかなかったりなどと問題が発生することも。

何のブラウザを使用してプレイしているかを確認し、もしログインできない場合に違うブラウザを使用していたら、Google Chromeに切り替えてから行ってみて下さい。

原因4. インターネット通信が悪い

4つ目はインターネット通信が悪ケース。

オンラインカジノではカジノシークレットに限らず、オンラインなだけにネット環境は整えてプレイする事が必要となってきます。そのため、もしネット通信が悪い際はログインだけでなくプレイにも影響が出てしまいます。フリースピンの最中で停止したり、入金処理がうまくいかなかったりとさまざまですが、何かしらのエラーになる可能性があるので注意してください。

まずはネット環境が整っているか、問題がないかを確認してみて下さい。

原因5. ブラウザのバージョンに問題がある

5つ目はブラウザのバージョンに問題があケース。

3つ目で「推奨ブラウザのGoogle Chromeを使用しているかどうか?」という確認を行いましたが、もしGoogle Chromeを使っていてもログインできない場合は、次に確認して頂きたいのはGoogle Chromeのバージョンです。ブラウザも常にバージョンアップをしており、それに合わせてカジノシークレットの方もアップデートされることも出てきます。

バージョンアップしないままにプレイしたとすると問題が出る事がありますので、ブラウザのバージョンも常に最新状態を保っておくのがおすすめ。

ぜひブラウザのバージョンを確認してみて下さい。

原因6. アカウントが凍結されている

最後にアカウントが凍結されているというケースです。

もし「アカウントがクローズされました」といった警告やメッセージなどが出た場合、アカウントがロックされてしまった可能性があります。アカウントロックの原因は、利用規約違反や不正な操作、取得したボーナスで必要な入金額を入れていなかったなど様々です。

もし心当たりや原因が思いつかない場合、気づかぬ内にロックされる原因を行ってしまっている可能性もありますので、一度サポートに問い合わせをしてみて下さい。

カジノシークレットのログインエラーが解決できない時の対処法

4人の男女がテーブルを囲んで解決法を話し合っている

もしもカジノシークレットのログインエラーが解決できない…という時の対処法について3つ紹介致します。

対処法1. ブラウザのクッキーを削除

1つ目の方法はブラウザのクッキーを削除すること。

クッキー(Cookie) とは訪問したウェブサイトの情報を一時的にパソコンやスマホに記録するのに利用されています。

閲覧データを保存することにより、快適なオンライン操作が可能になるのですが、残っているファイルや画像が多かったりクッキー情報が多すぎると、ブラウザが重くなってしまい、スムーズな操作ができない原因となってしまいます。

削除方法はPC(Google Chrome)の場合、【Ctrl】+【Shift】+【Delete】を押し、表示された画面で「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」「ブラウザ履歴」にチェックを入れて「データを消去」のボタンを押します。

スマホの場合ははブラウザの「設定」⇒「プライバシーとセキュリティ」⇒「閲覧履歴データの削除」から行う事ができます。

「〇〇へログインした」というデータや、一時的に保存されているサイト内の情報が削除されるので、クッキー履歴を消去することで重さを解消する事が可能になります。

対処法2. インターネットルーターの再起動

次にインターネットルーターの再起動をすることです。

オンラインカジノをプレイする上で必要になるインターネット環境ですが、回線が整っているかをチェックするのも重要なポイント。

もしネットの接続が遅いなと感じた場合、ルーターを再起動させてみましょう。読み込む速度がスムーズになればより気軽にアクセスできる様になりますので、プレイする前に確認してみてくださいね。

対処法3. サポートに問い合わせる

3つ目はサポートに問い合わせることです。

ログインできない原因ついて様々なケースを紹介してきましたが、何を改善してもログインできない場合や、どうしてそうなったかが思いつかない場合などは、サポートに問い合わせてみましょう。自分がログイン出来なくなっている原因について調べて的確に教えてもらえるので、すぐに問題も解決するでしょう。

もし、ログインできなかったとしてもカスタマーサポートは利用可能。サポートへのアクセスはパソコンならば画面の右側のチャットボタンか、画面の一番下にある「カスタマーサポート」をクリックすれば問い合わせできます。

ログインできない状態を言葉で説明するのは難しい場合もあるので、スクショを撮影しておく事がおすすめ。カスタマーサポートはメールのフォームは24時間受付で、チャットは日本時間10:00~翌1:00まで受付けています。

急ぎの場合は、リアルタイムで問い合わせができるチャットサポートの利用がおすすめです。

カジノシークレットでログインできない時のまとめ

本記事ではカジノシークレットのログインできない6つの原因と適切な対処法について紹介してきました。

ログインできずに困っている方は、まずは思い当たる原因とそれに対する解決法を本記事を参考にして試してみてください。何らかの理由でアカウントをブロックされたなど、自分では対処できない場合も、サポートに問い合わせることで解決できる場合もありますので、聞いてみて下さいね。ログインできない理由はさまざまですが、特に不正をしていない限りは問題なくプレイできますし、何かしら原因はあるものです。

丁寧なサポートと充実のラインナップで世界中のプレイヤーから人気を博しているのカジノシークレットで、ぜひプレイを楽しんでいきましょう。

和希愛

和希愛

編集長

639 Articles
グローバルな生い立ちをもつ和希愛は、語学力や持ち前のインターナショナルな感性をフル活用。編集長としてオンラインカジノに関する最新情報を日々研究し、プレイヤーの皆さんにとって有益な情報を提供できるよう、CasinoTopsOnline Japanチームを導いています。
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事実検証: 定家真理央

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Experienced コンテンツライター

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