Casinò Stile Grande FratelloI casinò in stile "grande fratello" in Cina, possono individuare chi è più probabile che perda più grandi somme di denaro al gioco. Gli operatori di casinò di Macau stanno installando telecamere nascoste in tutte le loro sale.

Gli algoritmi aiutano i casinò a prendere di mira i giocatori d'azzardo che sono pronti a correre dei rischi. Si dice che la casa vince sempre - e ora ha l'intelligenza artificiale dalla sua parte.

Alcuni dei più grandi operatori di casinò del mondo a Macau, il territorio cinese che è l'epicentro del gioco globale, stanno iniziando a distribuire telecamere nascoste con tecnologia di riconoscimento facciale per tracciare quale dei loro milioni di clienti rischia di perdere più soldi.

La nuova tecnologia utilizza algoritmi che elaborano il comportamento dei clienti al tavolo da gioco per determinare il loro appetito per il rischio. In generale, più alta è la propensione al rischio, più un giocatore d'azzardo è disposto a perdere e più è il profitto che un casinò può avere.

Questa sorveglianza ad alta tecnologia arriva mentre gli operatori dei casinò si battono per la crescita in un settore in rallentamento che è sotto pressione a livello globale a causa dei venti contrari e alle pesanti norme. 

Nel più grande centro di gioco del mondo, dove l'espansione sta raggiungendo i suoi limiti, due operatori di casinò hanno già iniziato a distribuire alcune di queste tecnologie su centinaia di tavoli, secondo gli esperti in materia.

 

 
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Giocatori Pronti a Rischiare

L'operatore Suncity Group Holdings, che sta costruendo un casinò in Vietnam, ha detto che sta progettando di implementare un sistema in cui la tecnologia RFID - che utilizza le frequenze radio per attaccare TAG agli oggetti - è installata su chip e tavoli, memorizzando i dati sui giocatori.

I nuovi giganti del gioco d'azzardo sono motivati dalla sfida di massimizzare i profitti della crescente classe media cinese, che si riversano in massa a Macau in quanto è l'unico posto nella Grande Cina dove i casinò sono legali. Più di tre milioni di persone visitano il territorio ogni mese, dagli scommettitori ricchi, alle famiglie in brevi viaggi con nonni e bambini al seguito. 

Le tecnologie di sorveglianza avanzata offrono ai casinò un modo per separare facilmente chi potrebbe diventare un giocatore d'azzardo profittevole da chi si diverte solo per un fine settimana.

Non è raro che i casinò abbiano telecamere di sorveglianza per la sicurezza per rilevare le truffe, con gli operatori di Las Vegas che utilizzano chip RFID. Tuttavia, queste nuove tecnologie fanno un ulteriore passo avanti nel tracciare e valutare ogni cliente, creando un tesoro di dati.

In una recente dimostrazione di prodotto ad una conferenza di settore a Macau di Walker Digital Table Systems - un'azienda di Las Vegas che vende queste tecnologie ha assicurato un potenziale acquirente: "I vostri clienti non si renderanno nemmeno conto di essere seguiti".

 

Una Piaga Per Coloro Destinati a Perdere

La capacità d'identificare i clienti con il potenziale di scommettere grosse somme - e perdere - significa che gli operatori possono offrire particolare attenzione e vantaggi mirati per far desiderare ai giocatori di scommettere il più a lungo possibile.

Nel sistema di Dallmeier, il riconoscimento facciale avvisa i responsabili di piano una volta che un cliente di alto valore entra nel casinò o si siede a un tavolo, permettendogli d'inviare immediatamente il personale a fianco del cliente.

"Coloro che possono permettersi di perdere e a coloro che giocano ancora di più quando perdono soldi, possiamo sicuramente offrire un pasto gratuito", ha detto Andrew Lo, direttore esecutivo dell'operatore Suncity. Suncity utilizzerà la tecnologia di Walker Digital nel suo nuovo casinò di Hoi An, Vietnam.

Ci sono tre grandi aziende che forniscono agli operatori di casinò la tecnologia A.I: Walker Digital, Dallmeier e Angel Playing Cards, con sede in Giappone.

Mentre le aziende differiscono in qualche modo nella tecnologia che offrono, la configurazione generale è questa: il comportamento dei giocatori d'azzardo è monitorato attraverso telecamere ad alta risoluzione e chip, dove viene poi creato un profilo di rischio dell'individuo.

 

Rilevamento Del Profilo

Il sistema può rintracciare i singoli giocatori d'azzardo fino alla frequenza con cui effettuano "scommesse" su un tavolo da baccarat - una scommessa su eventi molto improbabili come un pareggio, che hanno rischi più elevati e rendimenti maggiori. I giocatori che favoriscono le scommesse secondarie possono matematicamente fruttare circa 10 volte il profitto di un casinò rispetto a un giocatore con una propensione al rischio medio.

La tecnologia può anche aiutare a rilevare qualsiasi collusione tra dealer e giocatore, prevenendo le frodi, e può monitorare la velocità e la precisione dei dealer, raddoppiando come strumento di gestione delle prestazioni.

In definitiva, gli operatori di casinò esclusivi possono valutare ogni giocatore con una combinazione di metriche che possono personalizzare, come il tempo totale che un giocatore ha trascorso nei casinò, il volume delle scommesse, la propensione al rischio, il rapporto vincita/perdita, le fiches rimanenti, il comportamento disonesto e tanto altro.

 

Preoccupazioni Sulla Privacy

Gli stessi operatori stanno lottando con le implicazioni di questa sorveglianza avanzata. Nelle loro discussioni sull'opportunità di procedere con l'implementazione della tecnologia, il senior management di Galaxy Entertainment ha espresso preoccupazioni in una riunione interna che i clienti che spendono molto probabilmente non vorrebbero essere osservati.

Gli operatori erano anche preoccupati che il governo e le autorità preposte all'applicazione della legge possono volere l'accesso ai dati raccolti.

Un rappresentante di Galaxy Entertainment non ha risposto alle chiamate e alle e-mail che richiedevano commenti su questa vicenda.

La velocità con cui i casinò con sede a Macau stanno correndo per implementare la nuova tecnologia parla di una maggiore facilità di raccolta e condivisione dei dati tra i consumatori cinesi rispetto a quelli in Europa o negli Stati Uniti.

Le aziende tecnologiche cinesi sono all'avanguardia mondiale nell'utilizzo dei dati dei consumatori per tutto, dalla progettazione di nuovi prodotti all'espansione dell'assicurazione sanitaria. Il governo cinese ha anche una rete nazionale di telecamere di sorveglianza che utilizzano il riconoscimento facciale.

Sembra che il riconoscimento facciale ha un futuro molto fertile in Cina. Se la gente ha paura di questo, allora molto probabilmente si tratta di criminali e i casinò non faranno comunque affari con questa gente.

Per il momento, i casinò online sono comunque al sicuro. Pertanto gioca pure con uno dei migliori bonus del casinò in circolazione e goditi l'esperienza di gioco: non verrai spiato in nessun modo.