Permasalahan Kasino Online Lainnya
Anda selangkah lagi untuk mengirimkan keluhan Anda
Ikhtisar: Meminta pengecualian diri dari kasino online, tidak peduli apakah itu untuk jangka waktu tertentu atau permanen, mungkin merupakan tindakan paling serius yang dapat dilakukan pemain. Pada dasarnya, mengecualikan diri dari kasino berarti menutup akun Anda dan berhenti menerima email, berita, dan surat promosi apa pun. Alasan paling umum untuk pengecualian ini adalah jika seorang pemain mendeteksi tingkat kecanduan judi tertentu. Operator online berkewajiban untuk bekerja sama secepat mungkin dan tidak diperbolehkan untuk menggunakan taktik penundaan atau mencoba menghalangi pemain, tetapi harus segera memenuhi kehendak pemain. Ketahuilah bahwa sebagian besar kasino online akan meminta Anda untuk mengirim email atau surat untuk memverifikasi dengan jelas permintaan Anda untuk pengecualian diri. Karena tindakan seperti itu sangat serius dan tidak dapat dibatalkan selama periode yang dinyatakan pada saat penutupan akun, kami dengan tulus menyarankan Anda untuk berpikir dua kali sebelum meminta kasino untuk bertindak. Gejala: Biasanya ketika kasino menolak, menunda atau tidak bekerja sama sesuai dengan pemain yang meminta pengecualian diri, karena beberapa tingkat kecanduan judi. |
Pertanyaan yang sering diajukan dan solusi permasalahan
Apakah kasino benar-benar melaksanakan permintaan Anda untuk pengecualian diri secepat mungkin?
Sulit untuk menetapkan beberapa kerangka waktu bagi kasino untuk memenuhi permintaan seperti itu, tetapi biasanya seluruh prosedur tidak memakan waktu lebih dari beberapa hari, bahkan jika kita berbicara tentang pengecualian diri permanen. Beberapa operator yang paling terkemuka dan dapat dipercaya akan bereaksi atas permintaan Anda hanya dalam beberapa jam, yang lain akan membutuhkan lebih banyak waktu, tetapi tidak satupun dari mereka diizinkan untuk menolak.
Apakah kasino memungkinkan Anda untuk bermain dan menyetor selama periode pengecualian diri?
Jika operator mengizinkan Anda untuk menyetor dan bermain selama periode ini, di mana akun Anda seharusnya ditangguhkan dan ditutup, maka kasus tersebut dapat dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap kebijakan permainan dasar yang bertanggung jawab. Anda kemudian berada dalam kekuasaan Anda untuk menuntut pengembalian dana penuh untuk periode yang disebutkan jika uang itu hilang.
Apakah Anda membiasakan diri dengan hati-hati dengan semua syarat dan ketentuan, terkait dengan kebijakan permainan yang bertanggung jawab?
Ketidaktahuan atau kesalahpahaman tentang syarat dan ketentuan kasino tertentu bukanlah alasan dan jika Anda benar-benar melanggar satu atau beberapa dari mereka, operator online berada dalam kekuasaannya untuk bertindak sesuai dengan itu.
