Permasalahan Penolakan Pengembalian Dana
Anda selangkah lagi untuk mengirimkan keluhan Anda
Ikhtisar: Mendapatkan pengembalian uang dari setoran sebelumnya atau sebagai semacam kompensasi adalah cara umum bagi kasino untuk mengatakan "Maaf, ini kesalahan kami dan kami ingin membersihkan kekacauan!" dan biasanya merupakan konsekuensi dari perselisihan sebelumnya, di mana kedua belah pihak mencapai kesepakatan. Sayangnya, terkadang pengembalian dana Anda mungkin ditolak atau ditunda, karena kasino 'lupa' untuk melakukan bagian dari kesepakatan. Gejala: Kasino menolak atau menunda untuk membayar pengembalian dana di luar jangka waktu yang wajar dan / atau apa yang dinyatakan dalam syarat dan ketentuan kasino sendiri mengenai kasus pengembalian dana. Sebelum mengajukan keluhan: Agar keluhan Anda berhasil diselesaikan, sangat penting untuk mengidentifikasi masalah dan / atau kekhawatiran utama, yang menyebabkan penundaan. Ada beberapa pertanyaan dan jawaban yang tercantum di bawah ini, yang dapat membantu Anda mengidentifikasi kasus dengan lebih baik atau mempertimbangkan kembali niat Anda untuk mengajukan keluhan. |
Pertanyaan yang sering diajukan dan solusi permasalahan
Apakah Anda membiasakan diri dengan hati-hati dengan semua syarat dan ketentuan kasino mengenai pengembalian uang (jika dinyatakan)?
Mengabaikan atau salah memahami syarat dan ketentuan kasino tertentu bukanlah alasan dan jika Anda benar-benar melanggar satu atau beberapa dari mereka, operator online berada dalam kekuasaannya untuk bertindak sesuai dan menolak atau menunda pengembalian dana yang dimulai.
Apakah prosedur verifikasi Anda berhasil diselesaikan?
Kebanyakan kasino online tidak akan pernah mengirimi Anda sepeser pun, kecuali identifikasi pribadi Anda dikonfirmasi oleh departemen keamanan kasino. Proses verifikasi / juga dikenal sebagai KYC - Know Your Customers / adalah prosedur satu kali di mana pemain diminta untuk mengkonfirmasi identitas mereka dengan menyediakan kasino dengan jenis dan jumlah dokumen pribadi tertentu seperti salinan Kartu Identitas atau Paspor, salinan kartu kredit / debit yang digunakan saat penyetoran, dll. Biasanya prosedur ini berjalan cepat, namun karena sifatnya dan berbagai pemeriksaan yang dilakukan oleh departemen keamanan kasino terkait, mungkin saja prosedur verifikasi dapat sedikit memperlambat proses penarikan. Namun, itu pasti sepadan dengan waktu dan masalah, karena itu adalah satu-satunya jaminan bahwa uang Anda akan mencapai Anda dan bukan orang lain.
