Kasino Tidak Aktif / Offline
Anda selangkah lagi untuk mengirimkan keluhan Anda
Ikhtisar: Meskipun kasus seperti itu jarang terjadi, industri ini tidak 100% kebal terhadap gangguan komunikasi, server atau masalah perangkat keras lainnya dan bahkan kesalahan manusia. Kadang-kadang alasan bagi kasino untuk berhenti merespons dengan segala cara (perangkat lunak, fasilitas kontak, dan tim dukungan) adalah masalah murni hubungan keuangan internal yang luar biasa antara penyedia perangkat lunak dan kasino misalnya. Terkadang operator berhasil pulih dari masalah offline seperti itu dengan sangat cepat, tetapi dalam situasi tertentu mungkin perlu waktu lama untuk kembali ke mode operasional normal. Dan selama ini, pelanggan tidak dapat mengakses situs web kasino atau perangkat lunaknya atau biasanya-keduanya. Sekarang coba bayangkan apa yang dialami puluhan ribu pemain pada tahun 2012, ketika perangkat lunak bukan hanya satu, bahkan dua, tetapi kelima kasino, tiba-tiba berhenti bekerja dan merespons dalam sekejap mata dan kemudian tetap sama selama berminggu-minggu! Gejala: Situs web dan / atau perangkat lunak kasino tiba-tiba berhenti merespons dan beroperasi dalam mode normal dan pelanggan tidak dapat mengakses akun dan dana mereka. Sebelum mengajukan keluhan: Agar keluhan Anda berhasil diselesaikan, sangat penting untuk mengidentifikasi masalah dan / atau kekhawatiran utama, yang menyebabkan penundaan. Ada beberapa pertanyaan dan jawaban, yang tercantum di bawah ini, yang dapat membantu Anda mengidentifikasi kasus dengan lebih baik dan bahkan mempertimbangkan kembali niat Anda untuk mengajukan keluhan. |
Pertanyaan yang sering diajukan dan solusi permasalahan
Apakah Anda mencoba menghubungi dukungan kasino untuk mencari tahu apa yang salah?
Dalam keadaan darurat dengan kasino, tidak ada orang lain untuk membantu Anda lebih baik selain dukungan kasino itu sendiri. Biasanya ketika kasino sedang offline, upaya diarahkan ke tim pendukung untuk memberikan informasi yang diperlukan kepada pemain yang terkena dampak
Dalam jangka waktu berapa lama offline kasino?
Biasanya kasino mungkin menjadi offline karena beberapa masalah teknis dan seringkali masalah ini diselesaikan hanya dalam beberapa jam, kadang-kadang lebih, tetapi jarang memakan waktu lebih dari sehari. Jadi, jangan terburu-buru membunyikan lonceng dan memberi kasino waktu untuk mengatasi masalah tersebut. Dan jangan khawatir, mereka terburu-buru lebih banyak daripada Anda, karena mereka kehilangan uang untuk setiap detik saat offline.
