Permasalahan Bonus Tidak Tersedia
Anda selangkah lagi untuk mengirimkan keluhan Anda
Ikhtisar: Meskipun ini bukan masalah yang sangat umum, Anda mungkin akhirnya sampai pada situasi, di mana kasino, sengaja atau tidak, tidak mengkredit akun Anda dengan bonus yang Anda coba gunakan. Ini mungkin terjadi karena kesalahan perangkat lunak, tetapi lebih sering alasan bonus Anda tidak dikreditkan, adalah karena Anda telah melanggar beberapa dari banyak syarat dan ketentuan bonus dan sistem kasino telah mendeteksi pelanggaran tersebut. Kami memahami bahwa situasi seperti itu bisa agak tidak menyenangkan dan cukup sulit untuk diselesaikan dengan sukses, dan mungkin akan membutuhkan banyak sesi obrolan dan pertukaran email, tetapi setidaknya dengan melalui proses menyelesaikan masalah, Anda mungkin akan menghindari masalah terkait bonus di tahap selanjutnya. Atau dengan kata lain, lebih baik luangkan waktu dan lihat apa yang salah dengan bonus Anda dan mengapa itu tidak dikreditkan, daripada berurusan dengan masalah yang lebih serius dan tidak menyenangkan setelahnya, seperti kemenangan dan dana bonus yang disita misalnya. Gejala: Biasanya ketika kasino, sengaja atau tidak, tidak mengkredit akun Anda dengan bonus yang Anda coba gunakan. Sebelum mengajukan keluhan: Agar keluhan Anda berhasil diselesaikan, sangat penting untuk mengidentifikasi masalah dan / atau kekhawatiran utama, yang menyebabkan penundaan. Ada beberapa pertanyaan dan jawaban, yang tercantum di bawah ini, yang dapat membantu Anda mengidentifikasi kasus dengan lebih baik dan bahkan mempertimbangkan kembali niat Anda untuk mengajukan keluhan. |
Pertanyaan yang sering diajukan dan solusi permasalahan
Apakah Anda membiasakan diri dengan hati-hati dengan semua syarat dan ketentuan kasino, yang terkait dengan bonus?
Ketidaktahuan atau kesalahpahaman tentang syarat dan ketentuan kasino tertentu bukanlah alasan dan jika Anda benar-benar melanggar satu atau beberapa dari mereka, operator online berada dalam kekuasaannya untuk bertindak sesuai dan menolak atau menunda pengkreditan bonus.
Apakah Anda memeriksa apakah ada batasan berbasis negara mengenai bonus?
Banyak pemain berpikir bahwa jika mereka diizinkan bermain di kasino tertentu, maka mereka diizinkan untuk mendapatkan keuntungan dari bonusnya secara default. Tapi itu tidak benar dan Anda akan terkejut dengan fakta berapa banyak operator online yang sebenarnya menyiratkan daftar negara terlarang yang sama sekali berbeda mengenai pendaftaran dan penggunaan bonus.
Apakah Anda membuat lebih dari satu akun dengan kasino?
Jika demikian, maaf, tetapi membuat banyak akun adalah pelanggaran langsung terhadap syarat dan ketentuan kasino, yang berarti Anda dapat melupakan tentang mendapatkan bonus dan berharap mendapatkan setidaknya pengembalian uang dari deposit Anda.
Apakah ada orang lain yang bermain di kasino dan menggunakan komputer Anda, alamat IP atau detail pribadi lainnya, seperti email atau alamat pos?
Ini semua adalah kemungkinan alasan mengapa bonus Anda tidak dikreditkan oleh kasino. Jadi, jika Anda ingin menghindari situasi yang tidak menyenangkan seperti itu, lebih baik lakukan yang diperlukan dan jangan bagikan alamat, IP, atau detail pribadi lainnya dengan pemain lain di kasino online yang sama.
