Les droits des joueurs de casino

Quels sont mes droits en tant que joueur de casino ?

La plupart des casinos en ligne ont obtenu une licence délivrée par l'un des États membres de l'UE. Nous ne recommandons toutefois que les casinos qui ont obtenu une licence en Suisse. Depuis l'introduction du traité fédéral sur les jeux de hasard, les choses ont changé, du moins pour les casinos en ligne qui souhaitent demander une licence suisse. 

Le traité sur les jeux de hasard en Suisse se réfère au cadre juridique et aux réglementations qui régissent les jeux de hasard dans le pays. Voici quelques informations importantes sur le contrat relatif aux jeux de hasard en Suisse :

• 1. loi sur les jeux d'argent (LJAr) : la loi sur les jeux d'argent est la principale loi qui réglemente les jeux de hasard en Suisse. Elle est entrée en vigueur le 1er janvier 2019 et fixe les bases légales pour l'exploitation des jeux de hasard.
• 2) Licence et réglementation : la loi sur les jeux d'argent a établi un système de licence pour les casinos terrestres et les opérateurs de jeux de hasard en ligne. Seuls les opérateurs ayant reçu une licence officielle des autorités suisses peuvent proposer des jeux de hasard légaux en Suisse.
• 3. jeux de hasard en ligne : conformément à la loi sur les jeux d'argent, seuls les opérateurs disposant d'une licence pour les jeux de hasard en ligne peuvent proposer leurs services en Suisse. Cela s'applique aux jeux de casino tels que le poker, la roulette, les machines à sous et autres.
• 4) Auto-exclusion et protection des joueurs : la réglementation suisse des jeux de hasard accorde une grande importance à la protection des joueurs. Les casinos en ligne doivent mettre à disposition des mécanismes permettant aux joueurs de se protéger, comme par exemple la fixation de limites de dépôt et la possibilité de s'auto-exclure des jeux de hasard.
• 5) Impôt sur les maisons de jeu : la législation sur les jeux d'argent régit également la perception d'un impôt sur les maisons de jeu, qui doit être payé par les exploitants titulaires d'une licence. Cette taxe est utilisée pour promouvoir des projets sociaux et soutenir des activités d'utilité publique.
• 6) Jeux de hasard illégaux : l'exploitation de jeux de hasard sans licence officielle est illégale en Suisse. Cela vaut aussi bien pour les activités de jeux de hasard terrestres que pour les activités de jeux de hasard en ligne.
• 7. loteries et paris : Outre les casinos et les jeux de hasard en ligne, la loi sur les jeux d'argent réglemente également les loteries et les paris sportifs. L'exploitation de loteries et de paris nécessite également une licence correspondante.
• 8. opérateurs étrangers : La loi sur les jeux d'argent vise à réguler et à contrôler le marché suisse des jeux de hasard. C'est pourquoi les opérateurs de jeux de hasard étrangers sont tenus de conclure un partenariat avec un casino suisse déjà titulaire d'une licence afin de pouvoir proposer leurs services en toute légalité.

Le contrat sur les jeux de hasard et la loi sur les jeux d'argent visent à garantir un environnement de jeu sûr, responsable et réglementé en Suisse. Il est important de se conformer aux lois et réglementations en vigueur afin d'éviter toute conséquence juridique.

💡L'avis des experts sur les droits des joueurs :

"Les experts s'accordent à dire que les droits des joueurs sont d'une importance capitale dans les casinos en ligne. Les joueurs ont droit à une expérience de jeu sûre et équitable et devraient être en mesure de protéger leurs intérêts.Jovana Bojanic

Parmi les droits des joueurs les plus importants figurent la transparence et l'équité des jeux ainsi que la sécurité et les mesures de protection des données du casino. Les joueurs ont le droit de recevoir des informations complètes et précises sur les jeux proposés, les bonus et les promotions, ainsi que sur les conditions générales d'utilisation du casino.

En résumé, il est important que les droits des joueurs soient protégés dans les casinos en ligne. Je recommande de jouer dans des casinos sérieux et dignes de confiance, qui garantissent la transparence, l'équité et la sécurité. Les joueurs devraient connaître leurs droits et être en mesure de préserver leurs intérêts !"

Jovana Bojanic
Diplômée en droit

Comment bloquer les sites de casino en ligne

Les sites de casino en ligne peuvent être bloqués pour différentes raisons, que ce soit pour empêcher l'accès aux sites de jeux d'argent ou pour protéger les mineurs. En Suisse, comme dans de nombreux autres pays, les joueurs ont la possibilité de bloquer des sites web ou de demander une auto-exclusion si nécessaire. Cette auto-exclusion peut ne durer que quelques heures, mais aussi des semaines ou des mois.

En fait, les utilisateurs suisses de casinos en ligne disposent de nombreuses possibilités pour bloquer un casino. Voici quelques méthodes pour bloquer les sites de casino en ligne :

• Extensions de navigateur : Il existe différentes extensions de navigateur, comme "Block Site" pour Chrome et Firefox, qui permettent de bloquer des sites spécifiques.
• Logiciels de sécurité Internet : des programmes tels que K9 Web Protection, Norton Family ou Net Nanny offrent des fonctions permettant de bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent ou à d'autres contenus indésirables.
• Modifiez le fichier Hosts : Vous pouvez bloquer l'accès à certains sites web en modifiant le fichier Hosts de votre ordinateur. Ouvrez le fichier Hosts, qui se trouve généralement dans C:\Windows\System32\drivers\etc\, avec un éditeur de texte en tant qu'administrateur. Ajoutez une nouvelle ligne à la fin du fichier avec "127.0.0.1" suivie du domaine à bloquer, par exemple 127.0.0.1 exemplecasino.fr. Enregistrez le fichier et redémarrez votre ordinateur.
• Paramètres du routeur : De nombreux routeurs modernes proposent une fonction qui vous permet de bloquer l'accès à certains sites web pour tous les appareils du réseau. Vous devez vous connecter à l'interface utilisateur de votre routeur et rechercher les paramètres correspondants.
• Applications tierces : il existe différentes applications pour téléphones mobiles et tablettes qui vous permettent de bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent.
• Auto-exclusion : de nombreux sites de jeux d'argent offrent la possibilité de s'auto-exclure de leur site. Il s'agit d'une décision personnelle qui peut aider à réduire la tentation.
• Fournisseur d'accès à Internet (FAI) : certains FAI proposent des services qui vous permettent de limiter l'accès à certaines catégories de sites. Renseignez-vous auprès de votre FAI sur les options correspondantes.

Il est important de noter qu'aucune méthode n'est efficace à 100 % et qu'il peut être nécessaire de combiner plusieurs méthodes pour obtenir la protection souhaitée.

Comment supprimer un compte de casino en ligne 

Parfois, nous ne voulons pas que nos données restent sur un site ou nous avons simplement changé de goût, alors nous voulons supprimer un compte de casino en ligne. Cela nous est déjà arrivé à tous, c'est donc assez fréquent. Il n'y a donc aucune raison d'avoir peur de supprimer un compte de casino, car cela devrait être très simple.

Supprimer un compte de casino en ligne est souvent un processus en plusieurs étapes. Voici un guide général sur la manière de procéder :

• Se connecter : Connectez-vous d'abord à votre compte de casino en ligne.
• Paramètres du compte : Naviguez vers les paramètres du compte ou la zone de profil. De nombreux casinos ont une option appelée "Supprimer le compte" ou "Désactiver le compte". Si vous voyez cette option, suivez les instructions.
• Contacter le service clientèle : Si vous ne trouvez pas d'option de suppression de compte, vous devrez peut-être contacter le service clientèle. Cela peut se faire par chat en direct, par e-mail ou par téléphone. Informez-les de votre souhait de supprimer le compte.
• Indiquer la raison : Certains casinos souhaitent connaître la raison de la résiliation. Soyez honnête et indiquez la raison exacte pour laquelle vous souhaitez fermer le compte.
• Attendre la confirmation : Une fois que vous avez fait votre demande de suppression, le casino vous enverra probablement un e-mail de confirmation. Cet e-mail peut contenir des instructions ou des informations supplémentaires sur la suppression de votre compte.
• Faites attention aux crédits restants : Assurez-vous de retirer tous les fonds restants avant de supprimer votre compte. Après la suppression du compte, l'accès aux fonds restants peut être difficile, voire impossible.
• Protection des données : même après la suppression de votre compte, le casino peut conserver certaines de vos données à des fins légales ou réglementaires. Vous pouvez consulter le service clientèle ou la politique de confidentialité du casino pour en savoir plus.
• Auto-exclusion : Si vous supprimez votre compte en raison de problèmes de dépendance au jeu, de nombreux casinos proposent également l'option d'auto-exclusion. Cela peut signifier que vous êtes exclu de la plateforme pour une période déterminée ou de manière permanente.
• Documentez la suppression : c'est toujours une bonne idée de conserver toutes les communications ou confirmations relatives à la suppression du compte, au cas où des problèmes ou des questions se poseraient à l'avenir.

Qu'advient-il de mes gains si mon compte est fermé ?

Cela dépend si ton compte a été fermé temporairement, par erreur ou parce que tu as commis une fraude. Les casinos en ligne étant des entreprises sérieuses, il est dans leur intérêt d'éviter toute forme de manipulation ou de fraude à l'encontre des joueurs.

Un exemple serait qu'un joueur s'inscrive sur un compte en tant que mineur. Souvent, ces joueurs utilisent l'identité d'un adulte pour vérifier leurs comptes et obtenir l'argent du casino en ligne. Ceci est bien sûr illégal et a de graves conséquences. Ainsi, si un tel compte est découvert par un employé du casino, il sera définitivement fermé sans que les gains ne soient versés au joueur.

Dans un autre cas, si ton compte a été temporairement fermé par auto-exclusion, tes gains sont conservés sur ton compte. Tu pourras alors y accéder à nouveau dès que l'auto-exclusion sera terminée. Cela peut prendre des semaines, voire des mois, mais tes gains sont tout de même sauvegardés, de sorte que tu ne les perdes à aucun moment.

Le mieux est toutefois de contacter ton casino en ligne pour savoir ce qu'il advient de tes gains dans toutes les situations possibles. Bien sûr, tu dois être sûr que tu n'as pas commis de fraude.

Un cas très rare est celui où le casino en ligne est fermé en Suisse ou dans la région où tu te trouves. Dans ce cas, ce n'est pas que ton compte a été fermé, mais que tu ne peux plus te connecter depuis ta région. Toutefois, cela est généralement communiqué à l'avance par le casino. Si c'est le cas, mais que le casino n'a pas donné de préavis, le mieux est de t'adresser à l'autorité de régulation des jeux de hasard qui a autorisé ce casino, et elle pourra t'aider à récupérer tes gains si ton compte a été fermé à tort.