CONTRÔLE DE QUALITÉ

CONTRÔLE DE QUALITÉ

Avant de mentionner un casino sur notre site, nous le soumettons à un examen approfondi. Il est très important pour nous que les casinos répondent à certains critères, car nous voulons offrir un service de qualité à nos utilisateurs.

Dès que de nouveaux casinos nous sont proposés ou que nous apprenons qu'il y en a de nouveaux, nous les examinons en veillant soigneusement à ce qu'ils respectent les normes minimales que nous exigeons des bons casinos.

Qu'est-ce que le TrustScore de CasinoTopsOnline ?

En tant que site web, nous nous efforçons de veiller à ce que nos évaluations de casinos soient de qualité, fiables et fournissent aux joueurs les meilleures informations possibles. Pour y parvenir, nous avons développé notre propre système neutre pour évaluer les casinos en ligne de manière juste et honnête. La note d'un casino, appelée TrustScore, est déterminée sur la base de différents facteurs, dont les suivants :

Sérénité et loyauté

L'évaluation du sérieux et de l'équité est déterminée par plusieurs facteurs, notamment la licence du casino, les conditions générales, la politique de confidentialité, les caractéristiques de sécurité et l'engagement en faveur du jeu responsable. Nous faisons vérifier l'équité des jeux de hasard par des tests et des audits réalisés par des tiers.

Jeux

Lors de l'évaluation de la zone de jeu, nous examinons le nombre de jeux proposés, si un mode de jeu gratuit est disponible, si un compte doit être créé pour jouer gratuitement, combien de jeux de casino en direct sont disponibles et s'il existe une zone de paris sportifs et d'eSports. Nous examinons également les fournisseurs de jeux qui gèrent le lobby du casino et la fréquence à laquelle la sélection de jeux est actualisée avec de nouveaux jeux.

Conditions de bonus

Lors de l'évaluation des conditions de bonus, nous prenons en compte le type de bonus offert, les conditions de mise et la date d'expiration, le dépôt minimum requis, la transparence des conditions de bonus, les limites de jeu et le nombre de marchés pour lesquels les bonus sont disponibles.

Service client

Lors de l'examen du service clientèle, nous vérifions s'il existe au moins une option de service 24 heures sur 24, quelles autres options sont disponibles et avec quelle efficacité l'équipe de service répond à nos questions. Si les questions ne sont pas traitées de manière compétente, cela a un impact négatif sur la notation du service clientèle.

Retraits

Lors de l'évaluation des retraits, nous examinons les options bancaires en accordant une attention particulière aux méthodes locales, aux devises acceptées, aux délais de retrait, aux limites de dépôt et de retrait et aux frais. Nous vérifions également si des joueurs se sont déjà plaints et si le casino a mis en place une procédure spécifique pour éviter de verser des gains aux joueurs.

Casinos en ligne évalués et recommandés

Si le casino en ligne remplit tous les critères mentionnés ci-dessus, nous donnons une évaluation finale et rédigeons un rapport détaillé dans lequel nous analysons chaque point et pesons le pour et le contre. Les casinos que nous recommandons sont régulièrement contrôlés et nos évaluations sont adaptées en conséquence.

Nous pensons que l'honnêteté et la transparence sont particulièrement importantes. C'est pourquoi nous décrivons les avantages et les inconvénients de chaque casino et fournissons aux joueurs autant d'informations que possible. Notre politique rédactionnelle fournit des informations précises sur la manière dont nous rédigeons nos évaluations.

Pourquoi un casino ne répond-il pas à nos normes ?

Parfois, un casino n'est pas tout à fait ce qu'il semble être. Nous ne souhaitons pas présenter sur notre site des casinos qui pourraient faire vivre des expériences négatives aux utilisateurs. C'est pourquoi nous sommes particulièrement intéressés par les témoignages d'utilisateurs sur leurs expériences personnelles avec les casinos en ligne. La plupart du temps, les points suivants nous amènent à évaluer négativement un casino :

• Mauvais service à la clientèle ;
• Manque de transparence ;
• Licence incorrecte ;
• Retards dans les paiements ;
• Manque de clarté des conditions générales.

Tous ces points sont pris en compte dans notre évaluation et si nous estimons qu'un casino n'offre pas une sécurité suffisante ou une qualité supérieure, cela se reflète dans notre évaluation. Nous veillons à ce que nos notations soient toujours à jour. Nous attribuons le statut "Non recommandé" aux casinos qui présentent des lacunes importantes. Les casinos qui négligent leur devoir de diligence et ne veillent pas à la sécurité de leurs joueurs reçoivent le statut de "liste noire". Sur notre page Casinos en ligne peu sérieux, vous trouverez de plus amples informations sur l'inscription sur la liste noire.