william-hill-juego-responsableEl juego en línea es una actividad extremadamente divertida pero puede convertirse en un gran problema para quienes tienen poco (o ningún) autocontrol.

Uno de los motivos por los que la mayoría de los países duda en legalizar los juegos de azar online es porque les preocupa la adicción al juego.

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Muchas de las jurisdicciones donde las apuestas en línea están autorizadas lo han hecho bajo el estricto dictamen de que los operadores necesitan cumplir con su parte para proteger a los jugadores y combatir el problema del juego.

Recientemente los reguladores han anunciado una ofensiva contra aquellas casas de apuestas que no cumplen con su obligación de responsabilidad social.
 

William Hill dice que no ha dañado a nadie

En respuesta al aumento de la represión por parte de los organismos reguladores, la popular firma William Hill ha lanzado una nueva iniciativa de juego responsable. Así, Philip Bowcock (CEO de la marca) anunciaba el nuevo programa 'Nobody Harmed' (Nadie Perjudicado) a principios de esta semana.

Bowcock explica que la compañía internacional debe reconocer el lado 'oculto' de los juegos de azar. Y asegura que el grupo cada vez está más centrado en promover entre los usuarios el juego seguro. Para ello han creado el nuevo programa, tras darse cuenta de que hasta ese momento la empresa en su conjunto no había tomado el problema del juego tan serio como deberían. Añade que ahora han cambiado sus puntos de vista y se han percatado de que cada tipo de producto puede afectar negativa y de manera diferente a los jugadores.

 

Tomando medidas

El operador ha presentado un enfoque de cuatroobjetivos que incluye la marca, el diseño y la comercialización de todos los productos. El último fin es hacer posible que los jugadores tengan el control en todo momento. Con el programa apuntan a identificar individuales considerados en riesgo de desarrollar un problema de adicción al juego. En lugar de simplemente reconocer a aquellos usuarios con problemas, lo que pretenden es proporcionarles sistemas de apoyo más sólidos. Esto significa que se establecerán mecanismos para ayudar al personal de los locales físicos y a los agentes de atención al cliente en línea a tomar medidas inmediatas en casos de emergencia.

Algunas de las acciones más inmediatas que ya han tomado incluyen el uso obligatorio de herramientas para establecer límites y tiempo de espera por parte de jugadores que caen en el grupo de edad de 18 a 21 años. La razón de estas medidas drásticas se debe al hecho de que los usuarios comprendidos entre dichas edades tienen más probabilidades de perder el control.

Además, pretenden convertirse en socio colaborador modificando la política de publicidad en torno a los deportes en vivo. Según Lyndsay Wright, Director de Estrategia y Sustentabilidad de William Hill, la única manera para que este programa logre sus intenciones es escuchar a aquellos dedicados al tema.

 

Algunos datos

Siendo el juego y las apuestas en línea una actividad cada vez más popular, la problemática en torno a ellos se está convirtiendo en un problema mayor. Según las estadísticas hay aproximadamente 35,5 millones de jugadores en el Reino Unido, de los cuales 430.000 son jugadores con problemas y otros 2 millones corren el riesgo de llegar a tenerlos.

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William Hill es todo un ejemplo a seguir en la industria con esta iniciativa llamada 'Nadie Perjudicado'. Esperamos que muchas otras casas de apuestas apliquen también medidas más drásticas para luchar con esta problemática.