Guía: Cómo Escoger el Mejor Casino Online

Los mejores casinos online del planeta comparten diversas características, como su licencia de operación, un buen apartado de atención al cliente, un catálogo nutrido de juegos y variedad de métodos de depósito y retiro. Para que tengas en claro cuál casino escoger la próxima vez que quieras probar suerte, vamos a analizar cada una de estas características que todos los buenos casinos y casas de apuestas comparten entre sí.

¿Cómo Funciona un Casino Online?

Antes de entrar en materia, es necesario tener muy claro cómo funcionan los casinos online. Básicamente son iguales que un casino físico, con la salvedad que sus operaciones se llevan a cabo a través de la red. Incluso, en los últimos años, los casinos online han implementado salas de juego en vivo para emular la experiencia de un jugador en un casino físico de la mejor manera, llevando además la figura del crupier al entorno virtual.

En un casino físico se suelen encontrar máquinas tragamonedas, mesas con juegos de cartas como el póker, el baccarat y el blackjack, y diferentes versiones de ruletas atendidas por dealers o crupieres. Pues bien, todo eso lo vas a poder encontrar en un casino online. Incluso podrás realizar apuestas deportivas en la mayoría de estas plataformas, algo que probablemente no encuentres en un casino físico.

Esta versatilidad ha llevado a que muchos jugadores prefieran los casinos online sobre los físicos, y esto se puede apreciar en el rápido crecimiento de este sector de la industria del azar. Y todo apunta a que el crecimiento será constante en los siguientes años.

Aprende a Escoger un Buen Casino Online

No es difícil identificar un buen casino. Eso sí, debes tener muy en cuenta los siguientes parámetros para que aprendas a conocer los casinos legales y seguros sobre aquellos que pueden representar un riesgo para tu dinero y tu información personal.

Identifica el Número de Licencia

Normalmente, el número de licencia de los casinos online legales aparece al final de su página de inicio. Allí podrás apreciar la autoridad de juego encargada de tramitar la licencia, el número y la fecha de caducidad de la misma. El hecho de que un casino en línea tenga licencia, quiere decir que ha logrado pasar una rigurosa revisión de sus actividades, y por lo tanto es apto para ofrecer sus servicios al público.

Existen muchas autoridades del juego en todo el mundo que se encargan de tramitar licencias a los casinos y las casas de apuestas. Sin embargo, hay unas más estrictas que otras, por lo que son más respetadas. Entre estas autoridades que gozan de reputación en el mundo del azar podemos destacar a la Autoridad del Juego de Malta, la Dirección General de Ordenación del Juego de España, La Comisión de Juego del Reino Unido, la Autoridad del Juego de Curazao, Coljuegos de Colombia y la Secretaría de Gobernación de México.

Si quieres estar más seguro, verifica también en la página oficial de la autoridad de juego correspondiente si el casino en el que estás registrado aparece listado allí. Siempre es mejor hacer esta doble verificación al momento de confiar en un casino para depositar tu dinero y entregar tu información personal.

Revisa el Catálogo de Juegos

Todo buen casino debe poder ofrecer a su clientela un nutrido catálogo de juegos en diferentes categorías como tragamonedas, ruletas y juegos de mesa. Otro factor importante es el número de proveedores de software que trabajan con el casino. Si te topas con una plataforma de apuestas con pocos juegos desarrollados por estudios de escaso reconocimiento, es un motivo para dudar de la calidad del mismo.

Revisa a continuación los proveedores de juegos más importantes de la industria actual. Si el casino en el que estás registrado tiene juegos de alguno de estos estudios de software, quiere decir que es una plataforma confiable:

Verifica la Plataforma de Juego

Los buenos casinos por internet suelen tener plataformas de juego de apariencia profesional, con sus juegos ordenados en categorías y con un botón de búsqueda que facilite al usuario encontrar sus títulos favoritos. No es una buena señal que los juegos aparezcan desordenados y que no haya una función de búsqueda que permita filtrar los resultados.

Por lo regular, las buenas plataformas ordenan sus títulos en categorías de juegos populares, nuevos, destacados y jackpots. También los juegos de casino en vivo aparecen en una sección aparte, al igual que las apuestas deportivas. Un ejemplo de un casino con una plataforma ordenada y fácil de navegar para los usuarios es Betsson, cuyo estilo permite encontrar fácilmente el juego que estás buscando.

Revisa los Métodos de Pago

No hay nada más frustrante que registrarse en un casino online y verificar que no tiene la cantidad suficiente de métodos de pago que nos permitan hacer un depósito de dinero de forma cómoda. Si un casino ofrece sus servicios en un país determinado, debe poder ofrecer a sus clientes allí métodos de pago y retiro populares en el país y de fácil acceso para los usuarios. De lo contrario, será difícil que reciba muchos depósitos.

Un casino completo debe integrar sistemas tradicionales de comercio electrónico como las tarjetas de crédito y débito y las transferencias bancarias, además de incorporar pasarelas más modernas como las billeteras electrónicas, las tarjetas prepagadas, las apps de comercio y las criptomonedas.

Por otro lado, tanto los retiros como los depósitos deben realizarse de forma rápida y segura, y para eso es necesario contar con pasarelas de pago con licencia de funcionamiento y con una seguridad comprobada.

Comprueba la Atención al Cliente

Una buena forma de comprobar el nivel de la atención al cliente de un casino es haciendo uso del chat en vivo antes de registrarte. Si recibes una respuesta oportuna en pocos minutos, es un buen indicador de la calidad del servicio al cliente. El sitio también debe tener variedad de canales de comunicación, como el mencionado chat, una dirección de correo electrónico, una línea telefónica nacional y una sección de preguntas y respuestas frecuentes para que los usuarios sin mucha experiencia puedan enterarse de información valiosa.

En este sentido, el casino bet365 destaca sobre su competencia por tener un equipo de atención al cliente muy capacitado y con toda la disposición de ayudar al jugador. Es muy importante que el casino que escojas para probar suerte conteste oportunamente a tus dudas y solucione tus inconvenientes en poco tiempo.

Ten en Cuenta los Comentarios de los Usuarios

Por suerte, hoy en día es posible encontrar comentarios y reseñas de prácticamente cualquier tipo de negocio por internet, y los casinos no son la excepción. Hay sitios especializados que contienen miles de reseñas de usuarios que han tenido la oportunidad de probar un determinado casino, y esa información puede ser muy valiosa para que tomes la decisión más acertada.

Obviamente no existe una experiencia de juego perfecta, y es probable que un casino tenga algunos comentarios negativos. Fíjate en el puntaje general del sitio y verifica si los comentarios positivos superan en número a los negativos para que tengas una idea de la calidad del servicio al cliente y de la plataforma de un sitio de apuestas en el que estés pensando registrarte.

La Popularidad y Experiencia son Importantes

Hay casinos y casas de apuestas que no necesitan presentación, pues su nombre es reconocido en todos los rincones del mundo. Operadores como bet365, Betsson, Bwin, William Hill o LeoVegas destacan precisamente por tener un amplio recorrido que los avala como grandes plataformas de apuestas. William Hill, por ejemplo, es una de las compañías de azar más antiguas del planeta, con cerca de cien años de experiencia. Si lleva tanto tiempo en el mercado, es porque su servicio es de calidad. Lo mismo ocurre con otras marcas que llevan décadas funcionando.

Siempre es mejor acudir a un casino con un nombre reconocido que a un sitio que todavía se encuentra en plena construcción. Lo mejor es tener un poco de paciencia y esperar que empiecen a aparecer las reseñas de los sitios especializados y de los propios usuarios para tener una idea más clara de la calidad de un sitio de apuestas que recién empieza su andadura.

Revisa si Tiene Apuestas Deportivas

Un aspecto importante es la capacidad de combinar apuestas deportivas y juegos de casino en una misma plataforma. Este es un buen indicador de la calidad de un operador, y todas las grandes empresas de azar incorporan una buena plataforma de deportes, con cuotas competitivas y variedad de apuestas disponibles.

En caso de enfocarse solamente en los juegos de casino, el operador debe tener un catálogo de títulos muy nutrido y una buena sección de casino en vivo con varias alternativas para los jugadores.

Verifica los Bonos y Promociones

Los bonos de casino son la excusa perfecta para invitar a nuevos clientes a una plataforma de apuestas, o para incentivar a que los usuarios sigan jugando. Prácticamente todos los casinos online con licencia ofrecen algún tipo de promoción a sus jugadores, bien sea en forma de bonos de bienvenida, de bonos sin depósito o de giros gratis en sus mejores tragamonedas.

Lo importante no es la cantidad de bonos que ofrezca un casino, sino las condiciones que exige para que los usuarios puedan redimirlos. Un buen casino nunca establecerá requisitos de rollover excesivos, y siempre mantendrá una comunicación clara con los clientes con respecto a las condiciones de sus bonos. Debes siempre optar por casinos que tengan un balance entre el rollover, el tiempo de caducidad y el premio entregado en sus bonificaciones.

Vale aclarar que la reglamentación para los bonos de casinos puede variar dependiendo del país. Por ejemplo, en España no se permiten los bonos de bienvenida, pues los usuarios deberán esperar un mes después de haberse registrado y de haber verificado su identidad en la plataforma para recibir algún bono. Todos los casinos legales en España deben cumplir con esta reglamentación.

Los Términos de Uso Deben ser Claros

Los casinos online, como cualquier otro negocio digital, deben ofrecer claridad respecto a sus términos y condiciones de uso. Esta información debe aparecer en una sección especial de la página web, y debe cubrir todos los aspectos necesarios para que los jugadores conozcan las reglas internas del casino.

Ofrecer claridad en este sentido puede evitar que existan malentendidos acerca del uso de la plataforma y de los derechos y deberes de los jugadores. Todos los mejores casinos en línea del mundo cuentan con un completo apartado de términos y condiciones generales, tanto para las promociones como para el uso de la plataforma en sí.

Casinos Online que Recomendamos

Los siguientes casinos online cumplen con prácticamente todas las características que acabamos de mencionar, y por eso entran en nuestra consideración como los mejores sitios de apuestas del momento. Si alguna de estas plataformas tiene licencia para operar legalmente en tu país, te recomendamos darle la oportunidad. Tu dinero y datos personales estarán seguros, y pasarás grandes momentos.

Consejos Finales para Encontrar el Mejor Casino

Si todavía estás interesado en buscar un buen casino online para registrarte y probar suerte, te recomendamos seguir estos consejos finales:

• Revisa nuestras reseñas. En CasinoTopsOnline revisamos cientos de casinos en español para ayudarte a tomar la mejor decisión al momento de jugar en una plataforma de apuestas.

• Verifica la información de cada método de pago ofrecido por el casino. Algunos de estos métodos pueden tardar un poco más en hacer efectivos los pagos, aunque es posible que su nivel de seguridad sea más alto.

• Permanece atento a las nuevas promociones que ponen en marcha los casinos. En muchos casos se te avisará a través del correo electrónico de estas ofertas para que puedas aprovecharlas.

• Prefiere casinos con licencias de autoridades importantes como la DGOJ, la MGA o la UKGC. Estas licencias son difíciles de conseguir, lo que indica que el casino ha tenido que pasar por rigurosas revisiones para obtenerlas.

• Evita los bonos de casino con condiciones de rollover muy altas o que no aparezcan del todo claras en la sección de información del operador.

• Si tienes algún inconveniente durante tu experiencia de juego, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del casino. Un buen operador siempre tendrá un equipo de expertos dedicado a responder las dudas y a solucionar los problemas de los usuarios.

• Recuerda que los casinos online existen como una fuente de entretenimiento, y no deben ser vistos como una forma fácil de ganar dinero. Los resultados de los juegos de casino son aleatorios y, por lo tanto, las ganancias nunca están garantizadas.

Referencias

• Casinos online (Wikipedia)